Winnita Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 13)

Hi, I guess I understand what you mean, but I see that a bit differently for example. The rules exist so you know what you cannot do—you know that in advance, correct? First, you make the deposit, with no verification involved, and then you go through the whole KYC process because the associated withdrawal triggered the verification. That's why the casino is usualy not aware of you using someone else's card unless the KYC (Know Your Customer) has finished.

But hey, if the casino decides they will pay, I see no reason for further delay. I also hope it's all going to be okay. So please, let me know how it proceeds.

Δεν θέλω καθόλου να ξεκινήσω μια διαμάχη και γνωρίζω πολύ καλά ότι έκανα ένα αρχικό λάθος με την κάρτα. Ωστόσο, η γνώμη μου είναι ότι η διαδικασία KYC θα πρέπει να ξεκινήσει αμέσως, κατά την κατάθεση και για οποιοδήποτε ποσό. Αν ο κανόνας ιδιοκτησίας είναι τόσο αυστηρός, θα πρέπει πάντα να ισχύει: η αποδοχή καταθέσεων χωρίς επαλήθευση και μόνο το μπλοκάρισμα των αναλήψεων δημιουργεί μια σοβαρή ανισορροπία.

Ελπίζω πραγματικά το καζίνο να πληρώσει και θα σας ενημερώσω μόλις μάθω οτιδήποτε!

Ήθελα επίσης να ικανοποιήσω την περιέργειά μου: γιατί υπάρχει τόσο μεγάλη διαφορά μεταξύ μιας ανάληψης 100€ (σχεδόν άμεσης) και μιας ανάληψης 2.000€; Χρειάζονται όντως 14 ημέρες ή είναι απλώς μια εκτίμηση; Γι' αυτό προτίμησα να χωρίσω το ποσό σε αρκετές μικρότερες αναλήψεις. Πιστεύετε ότι, αν πληρώσουν, θα επεξεργάζονται τα αιτήματα λίγο τη φορά ή όλα μαζί;

Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας!

I see what you mean. You know, from a casino point of view, it's not very effective to verify every freshly made account, because a large portion of those layers will never make it to withdrawal anyway. But I'd say you can always ask the casino to run pre-checks on you after the registration. The point is that not every casino offers this option to players.

Besides, there are very few details the casino can check on an account with zero activity; that's another point usually mistaken or overlooked. But I get what you mean; in practice, though, the majority of checks are based on inspecting past account activities and deliberate actions.

So yeah, I would also love to see you paid very soon.

When it comes to the difference between withdrawing a small sum of €100 and a larger sum of €2,000, it's based on the portion. For many casinos a few lower sums can be withdrawn with just a few basics or even no checks involved, but after you hit a threshold, there is no more way around thorough check—must be done (the full KYC, AML check, gaming history and full rules compliance, even a random check run by system)

However, when a withdrawal takes longer than a week, the casino is likely experiencing a general delay that has little to do with the checks and possibilities I mentioned. There are still casinos that can check the account in a day or even less... at least af far as I know.

Καλησπέρα, έχω κι εγώ ένα πρόβλημα με την ιστοσελίδα winnitacasinó, παίζω εδώ και ένα μήνα και οι πρώτες αναλήψεις έγιναν χωρίς προβλήματα, πρόσφατα κέρδισα 550€ και ζήτησα την ανάληψη, αλλά έλαβα την ειδοποίηση επαλήθευσης εγγράφων, προς το παρόν μόνο ταυτότητα και selfie, με συμβουλεύετε να κάνω καταγγελία ή να περιμένω μερικές μέρες;

Γεια σας, σας πλήρωσαν μετά από ένα χρόνο; Πώς εξελίχθηκε η κατάσταση; Έχω το ίδιο πρόβλημα.

An ID and selfie request can be a normal part of verification, even if your earlier withdrawals went through without any problems. The request itself doesn’t mean the casino intends to withhold your €550.

When did you request this withdrawal, and have you already uploaded both documents? If so, when did you submit them, and are they still awaiting review?

If this only started a few days ago, I’d give the casino some time to complete the checks. We generally allow up to 14 days for verification and withdrawal issues before recommending escalation. That’s a general timeframe, rather than a prediction of how long your case will take.

Let us know those dates so we can advise whether a complaint would already be appropriate.

Ζήτησα ανάληψη πριν από δύο ημέρες και ακυρώθηκε από τον ιστότοπο επειδή μου ζητήθηκε να στείλω φωτογραφίες για επαλήθευση. Έστειλα τις φωτογραφίες χθες το πρωί και τώρα περιμένω επαλήθευση. Πιθανότατα θέλουν να κρατήσουν τα χρήματά μου, ελπίζοντας ότι θα το ξαναπαίξω. Ελπίζω να μην πέσω στον ατελείωτο κύκλο επαλήθευσης.

Okay, from what you’ve described, you’re still at the beginning of the process. I’d avoid playing with the money while you wait.

I’ve already explained how much time we give casinos to resolve withdrawal or KYC issues. If nothing changes after that, or you’re unsure what to do next, our team can try to help. For now, I’d wait to see whether the casino accepts what you’ve submitted. Hopefully, you’ll hear back about your documents this week, though I can’t say when they’ll respond.

Please let us know when you have an update.

Γεια σας, ήθελα να σας ενημερώσω σήμερα. Αφού περίμενα περισσότερες από 14 ημέρες, τους έστειλα μήνυμα στη συνομιλία και μου έδωσαν τις συνήθεις απαντήσεις ατελείωτης αναμονής, λέγοντάς μου ότι θα χρειαστούν άλλες 5 ημέρες επειδή μόνο οι εργάσιμες ημέρες μετράνε στις 14 ημέρες. Θα έλεγα ότι μπορεί να είναι σωστό, αλλά ως εκ θαύματος μόλις έλαβα 2 πληρωμές!!! Τώρα μου είπαν ότι το ποσό χωρίζεται σε μικρές δόσεις για να πληρώνομαι πιο γρήγορα, τι να πω!!! Από την εμπειρία σας, τι να περιμένω; Ισχύει αυτό ή απλώς μου έδωσαν κάτι μικρό για να με κρατήσουν ήσυχο για λίγο; Τι να κάνω;

Hi and thanks for coming back. I see that the situation has not been easy and frankly is still ongoing. Considering what you described, I don't dare to guess what is exactly going to happen, but let's hope the casino really split the money to speed this up. You know, I am hesitant to believe the casino won't aim to pay you, but I'm also not sure how smooth that would be, if you know what I mean.

Μετά από μια εβδομάδα, το KYC επαληθεύτηκε, αλλά μετά από λίγες μέρες ο λογαριασμός μου έκλεισε! Μου είπαν ότι είχε κλείσει λόγω διπλότυπου λογαριασμού, αλλά δεν είχα άλλους λογαριασμούς! Δεν έχω κανέναν τρόπο να παραπονεθώ! Με απάτησαν και μου έκλεψαν 550€ χωρίς λόγο (στην πραγματικότητα δεν δημιούργησα άλλους λογαριασμούς).

That changes the situation considerably. The casino has now given a specific reason for closing your account, and since you dispute having another account, the basis for that decision needs to be examined.

Did they explain how they linked you to the alleged duplicate account, or only send a general message? Also, did they explicitly confirm that the entire €550 would be confiscated, or mention returning your deposit?

You can still submit a complaint with us even though your casino account is closed: https://casino.guru/complaints/create. Our team can assess the explanation and request supporting evidence from the casino, although I can’t promise the outcome.

Keep the closure email and your verification confirmation. Completing KYC doesn’t rule out a separate account-related check, but the duplicate-account allegation still needs to be supported.

Ναι, με πλήρωσαν και πιστεύω ότι το καζίνο είναι αξιόπιστο, ακόμα κι αν αργούν πολύ να πληρώσουν.