Είμαι απίστευτα απογοητευμένος με το Wild Casino και την πλήρη έλλειψη λογοδοσίας τους.
Έκανα κατάθεση χρησιμοποιώντας την χρεωστική μου κάρτα, όπως έχω κάνει αμέτρητες φορές στο παρελθόν. Το Wild Casino έδειξε αμέσως τη συναλλαγή ως ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ και έλαβα ακόμη και ένα email επιβεβαίωσης από το Wild που δήλωνε ότι η συναλλαγή απέτυχε.
Ωστόσο — η τράπεζά μου δείχνει ότι τα χρήματα αναλήφθηκαν με επιτυχία από τον λογαριασμό μου.
Για να είμαστε σαφείς:
Το Wild Casino αναφέρει ότι η συναλλαγή απορρίφθηκε
Η τράπεζά μου επιβεβαιώνει ότι η συναλλαγή πληρώθηκε με επιτυχία
Τα χρήματα έχουν εξαφανιστεί από τον λογαριασμό μου
Το Wild Casino ισχυρίζεται: «Δεν έχουμε αυτήν τη συναλλαγή»
Παρείχα στιγμιότυπα οθόνης τράπεζας, λεπτομέρειες συναλλαγών, σφραγίδες ημερομηνίας/ώρας, ποσά, ακόμη και αποδεικτικά στοιχεία συνομιλιών με την τράπεζά μου, τους δικούς μου εκπροσώπους του Wild, συμπεριλαμβανομένης της ειδοποίησής τους που επιβεβαίωνε ότι η συναλλαγή απέτυχε. Όλα ταιριάζουν. Όλα είναι καταγεγραμμένα.
Και όμως… τίποτα.
Το αίτημα υποστήριξης είναι ανοιχτό εδώ και αρκετό καιρό, οι εκπρόσωποι είναι εντελώς άχρηστοι και κανείς από το Wild Casino δεν έχει επικοινωνήσει μαζί μου για να μου δώσει κάποια λύση. Καμία εξήγηση. Καμία επιστροφή χρημάτων. Καμία λογοδοσία.
I’m beyond frustrated with Wild Casino and their complete lack of accountability.
I made a deposit using my debit card, the same way I have countless times before. Wild Casino immediately showed the transaction as DECLINED, and I even received an email confirmation from Wild stating the transaction failed.
However — my bank shows the money was successfully taken out of my account.
To be clear:
Wild Casino says the transaction was declined
My bank confirms the transaction was paid successfully
The money is gone from my account
Wild Casino claims: "We don’t have that transaction"
I provided bank screenshots, transaction details, date/time stamps, amounts, and even proof of conversations with my bank, Wild’s own agents, including their notice confirming the transaction failed. Everything matches. Everything is documented.
And yet… nothing.
The support ticket has been open for quite some time, the agents have been completely useless, and no one from Wild Casino has contacted me with a resolution. No explanation. No refund. No accountability.
Αυτόματη μετάφραση: