Vox Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 3)

That sounds like a cool chill—not the first screenshot, however.

Well, if you ever need our mediators, just submit a complaint request. The option is there, but your preferences are, of course the most important. 😉

I was waiting for my Withrawal to go through, opened the app and saw my account had been blocked.

I then went to support, provided them my information and they started telling me I have multiple accounts, that my account is blocked and I wont see my money. I told them I had only 1 previous account( that i have forgotten aboyt, it wasnt verified, no deposits, no bonuses...nothing) and that I solved the problem with one of their colegues, in day 1 and everything was fine( i was able to make deposits, withrawals). Support kept giving me copy/paste responses, no real help at all.

I wrote them e-mails...no response.

I wrote a review here and on another site, explainning the situation. VoxCasino responded there, asking for my info to "help me" ...wich I gave. I am waiting for their answer but, to be honest, I have no hope they will be fair and pay me my money.

I hate scammers and I don't want to stop here. I am currently gathering information and see what my next steps should be.

Thank you very much for your answer!

It must be really frustrating, for sure.

Please know that if you won't be able to resolve it with the casino, our complaint team could try to mediate the issue and hopefully help.

Just let us know how it goes.

4 days later, no reply from Vox Casino. What can I do next since they blocked my account, they don't answer e-mail ... ? 🥺

Unfortunately, our complaint team will be able to intervene in your case only after the 14-day time period. So the best you can do now is to wait and try to get in touch with the casino for more answers, actually.

Have you tried the support by email and the live chat, as well, please?

Yes, I talked to their Support right when I saw they blocked my account, on 26.02.2026. They gave me copy/paste answers, no answers to my questions, just repeating that i broke their rules by having multiple accounts. Nothing I said mattered.I also wrote them e-mails and no answer.

Thank you for taking the time to reply!

I really hope that soon you will have some positive updates for us, and in case nothing happens, we're here to help, if possible.

Hello! Vox Casino finally answered me asking me if I agree that my first un-verified account can ne deleted( the account I was told is gone in Day 1) .

I went to their Support, I show them the e-mail I got and after tens of minutes of "deciding"( yes, the person from Support was asking for time to "decide" wether they will unblock my account) ...they said that I will have acces to my account " later" .

24 hours later, account still blocked, I go to Support again. Person there tells me that my account is blocked becouse I have a previous account...the same thing all over again. I show them the screenshots.... 30 minutes later, yes, ok, you will be able to use your account.

I ask when ..they can't give a date.

I have never been through something like this. It is the worst support I have ever came across.

For 430 euro I have to write reviews, make complaints, official complaints to their licence provider and so on. And I just dont want to stop ...

Sorry for the LONG update...

Have a great day!

Γεια σας, αγαπητοί μου,

Πέρυσι ανακάλυψα το Vox Casino. Τον Δεκέμβριο του 2025, κέρδισα 3.500€ και τα χρήματα βρέθηκαν στον λογαριασμό μου μετά από 9 ημέρες.

Συνεπώς, το αξιολόγησα θετικά και θεώρησα όλες τις αρνητικές κριτικές απλώς ανοησίες.

Αλλά την 1η Μαρτίου 2026, κέρδισα ξανά. 3.600 ευρώ αυτή τη φορά. Ζήτησα ανάληψη και έπρεπε να επαληθεύσω ξανά τον λογαριασμό μου. Το έκανα. Στις 4 Μαρτίου, η επαλήθευση του λογαριασμού μου ήταν επιτυχής. Η προθεσμία πληρωμής ενημερώθηκε, επομένως σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις, είναι εντός 5 ημερών για αυτό το ποσό. Η περίοδος αυτή έληξε χθες. Σήμερα το πρωί έλαβα ένα email που μου έλεγε να το χωρίσω σε δόσεις των 100 ευρώ.

Εδώ είναι η απάντησή μου:

Κυρίες και Κύριοι

Μου προτείνουν να μοιράσω την πληρωμή μου; Αν το έκανα αυτό, θα έπρεπε να ακυρώσω το τρέχον αίτημά μου και να υποβάλω 36 ξεχωριστά αιτήματα;

Θα διεκπεραιώνονταν αυτά τα 36 μεμονωμένα αιτήματα σε μία μόνο ημέρα; Έχει καν σχεδιαστεί το σύστημά σας για να χειρίζεται 36 αιτήματα πληρωμής; Ή είναι δυνατόν να επεξεργάζεται μόνο ένα κάθε φορά, μέχρι να ολοκληρωθεί, πριν προχωρήσει στο επόμενο;

Δεν θέλω να κάνω τίποτα κακό και γι' αυτό διστάζω να αποσύρω το αίτημά μου σχετικά με τα 3.600 ευρώ. Δεν θέλω να υποστώ κανένα μειονέκτημα στο τέλος.

Θα υπήρχε τότε νέα προθεσμία πληρωμής ή η πληρωμή θα γινόταν αμέσως, αφού η προθεσμία έχει ήδη παρέλθει;

Διαφορετικά θα βρισκόμουν σε μειονεκτική θέση, παρόλο που έχω ήδη περιμένει υπομονετικά την προθεσμία πληρωμής.

Άρα θα λάμβανα 36 πληρωμές των 100 ευρώ η καθεμία σε μία ημέρα;

Αν όλα αυτά διεκπεραιώνονταν μαζί, θεωρητικά δεν θα υπήρχε πρόβλημα να δημιουργηθούν 36 μεμονωμένα αιτήματα. Ωστόσο, δεν θα συμφωνούσα με νέες προθεσμίες πληρωμής.

Ένα άλλο ερώτημα είναι, υπάρχουν επιπλέον χρεώσεις για πολλαπλές αναλήψεις; Τις οποίες επίσης δεν θα τις έβρισκα αποδεκτές.

Αλλά πώς ξέρω ότι δεν θα χρειαστεί να επαληθεύσω τον εαυτό μου 36 φορές για 36 αιτήματα;

Όλα αυτά μου φαίνονται λίγο ύποπτα. Παρακαλώ μην με παρεξηγήσετε. Απλώς δεν θα το έβρισκα αποδεκτό αν επρόκειτο για περίπτωση καθυστέρησης λόγω διαφόρων δυσκολιών πληρωμής. Σίγουρα δεν θέλω να σας κατηγορήσω για κάτι τέτοιο.

Ελπίζω να κατανοήσετε τις ανησυχίες μου.

Δεν μπορώ να πω τίποτα για τη λειτουργία online καζίνο, αλλά 3600 ευρώ δεν είναι πολλά χρήματα, σε σύγκριση με αυτά που θεωρητικά θα μπορούσατε να κερδίσετε σε μεγάλα ποσά.

Πέρυσι κέρδισα ήδη 3500 ευρώ από αυτούς, και όλα αυτά σε ένα εφάπαξ ποσό.

Στη συνέχεια, δημοσίευσα επίσης θετικές κριτικές για το καζίνο VOX παντού και δεν πίστεψα την εν μέρει αρνητική κριτική που είχα διαβάσει σχετικά με την κατανομή των "ποσών".

Θα ήμουν ευγνώμων αν μπορούσαμε να συζητήσουμε πρώτα όλες τις ερωτήσεις μου.

Προς το παρόν, θα αφήσω το αίτημά μου πληρωμής σε εκκρεμότητα και θα ζητήσω την καταβολή των 3.600 ευρώ μέχρι την προθεσμία.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τις προσπάθειές σας.

Καμία απάντηση σε αυτό.

Στη συνέχεια, επέστρεψα στη ζωντανή συνομιλία. Και μου είπαν απλώς ότι αν δεν ακυρώσω το αίτημά μου, δεν θα διεκπεραιωθεί.

Είμαι τόσο απογοητευμένος και θυμωμένος...

Ειδικά επειδή χρειάζομαι πραγματικά τα χρήματα αυτή τη στιγμή.

Από τότε που ζήτησα ανάληψη, συνεχίζω να λαμβάνω υποτιθέμενες δωρεάν περιστροφές και μπόνους, τα οποία το VOX Casino δεν δίνει ποτέ κανονικά, απλώς για να με δελεάσουν να παίξω. Κάτι που δεν θα κάνω.

Το βρίσκω εντελώς εξωφρενικό το γεγονός ότι απλώς λένε ότι αν δεν το ακυρώσω, δεν θα διεκπεραιωθεί. Το αστείο είναι ότι δεν υπάρχει κουμπί για να ακυρώσω το αίτημα. Υποθέτω ότι θα έπρεπε απλώς να αρχίσω να χάνω τα χρήματα για να κολλήσω στο αίτημα...

Θα μπορούσα να τρελαθώ και δεν πρόκειται να το ανεχτώ αυτό. Σκέφτομαι να πάω κατευθείαν σε δικηγόρο για αυτό αύριο...

Hey, it's definitely not common to make so many withdrawals, but on the other hand, I know that casinos can sometimes do what they did to you and ask you to make smaller withdrawals. But in my opinion, they are too small for that, and I don't think they would accept them all in one day so that you would get all your money. That's why I would say that they asked you to split it into smaller amounts so that they could pay you out gradually. My recommendation is definitely not to gamble with the money. If you say that you can't even cancel the withdrawal, then they should be able to do something about it. 

I wanted to recommend that you lodge a complaint, but I see that you've already done so, so let's see what our team says. 

I'll keep my fingers crossed for you. 🤞

Σας ευχαριστώ πολύ. Θεωρώ ότι οι προσαυξήσεις των 100€ είναι πολύ μικρές για μια κατάθεση 3600€. Υπό αυτές τις συνθήκες, οι προσαυξήσεις θα πρέπει να είναι τουλάχιστον 500€. Για να αποσύρω το αίτημά μου, κάτι που δεν είναι δυνατό με το σύστημα, θα έπρεπε να παίξω μέχρι το υπόλοιπό μου να πέσει κάτω από τα 3600€, ώστε το αίτημά μου να αφαιρεθεί αυτόματα από το σύστημα. Χθες σκέφτηκα να το κάνω αυτό, αλλά δεν το έκανα. Δεν μπορεί να λειτουργεί έτσι. Δεν είναι αξιόπιστο και δεν συμμορφώνεται με τους δικούς τους όρους και προϋποθέσεις.

Και ο εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών δεν απάντησε στις λεπτομερείς ερωτήσεις μου στη συνομιλία πελατών, αλλά αντ' αυτού έγραψε ότι αν δεν αποσύρω την αίτησή μου, η πληρωμή μου δεν θα διεκπεραιωθεί. Αλλά όπως είπα, δεν υπάρχει κουμπί για ανάληψη ή ακύρωση. Ο μόνος τρόπος θα ήταν να «το υποβαθμίσω λίγο». Αλλά θα ήμουν ανόητος αν είχα αυτή την τύχη. Και δεν είμαι τόσο εθισμένος ώστε να πρέπει να παίζω τζόγο μανιωδώς.

If you would like help from our complaint team, you can file a complaint here, and we will try to intervene in your case.

What do you say?

Και πόσο καιρό κρατάει αυτή η υπόθεση; Το καταλαβαίνω, και δεν θα τα παρατήσω και δεν θα τα παρατήσω.

I understand, then it will be important to wait for our team. I thought that if they recommended or told you that the withdrawal must be in smaller amounts, then it would be no problem and you would be able to cancel the withdrawal normally. But I wouldn't count on such low amounts either. However, if that's not the case and the casino isn't very helpful, it would be best to work with our team and I'm sure we'll find a solution.

Γεια σας, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ή να κλείσετε αυτό το ζήτημα; Έχετε λάβει όλα τα χρήματα ακόμα; Πώς ακυρώσατε ή αποσύρατε το αίτημα ανάληψής σας, καθώς δεν υπάρχει σχετική λειτουργία στον ιστότοπο του VOX Casino; Η ακύρωση λειτουργεί μόνο εάν έχετε ήδη παίξει με λίγα ευρώ και το αίτημα ακυρωθεί επειδή το ποσό είναι κάπως μικρότερο...;

Μόλις διάβασα για κάποιον που έπαιξε στο VOX Casino και τα πρώτα 500 ευρώ που ήθελε να κάνει ανάληψη βρέθηκαν στον λογαριασμό του εφάπαξ μετά από 9 ημέρες.

Έτσι ήταν και για μένα την πρώτη φορά. Μετά από ακριβώς 9 ημέρες, 3.500 ευρώ ήταν στον λογαριασμό μου. Κανένα πρόβλημα, και όλα αυτά με τη μία.

Ωστόσο, πρέπει να παραδεχτώ με ντροπή ότι εκείνη τη στιγμή, το καζίνο ήταν ακόμα κερδοφόρο χάρη στις πολυάριθμες καταθέσεις μου, ακόμα και μετά την πληρωμή των κερδών. Είχα καταθέσει σχεδόν 4.800 ευρώ με την πάροδο του χρόνου και ήμουν χαρούμενος που είχα «κερδίσει πίσω» τουλάχιστον 3.500 ευρώ. Από εκείνο το σημείο και μετά, δεν ξαναέπαιξα ποτέ τόσο υπερβολικά... καθόλου για δύο μήνες, και τώρα έχω καταθέσει περίπου 30 ευρώ και έχω κερδίσει 3.600 ευρώ. Αν υπολογίσω ότι 3.500 ευρώ και 3.600 ευρώ ισούνται με 7.100 ευρώ, και το καζίνο θα είχε χάσει περίπου 2.000 ευρώ από εμένα ως παίκτη. Και γι' αυτό συμπεριφέρονται έτσι τώρα... αυτή είναι η θεωρία μου.

Όταν κέρδισα για πρώτη φορά, η οποία κατέβηκε ομαλά σε ένα εφάπαξ ποσό μετά από 9 ημέρες, είδαν τις καταθέσεις και σκέφτηκαν: ένας εθισμένος σε high roller... μπορούμε εύκολα να τον πληρώσουμε... θα μας τα επιστρέψει ούτως ή άλλως.

Αλλά σκόπιμα συμπεριφέρθηκα διαφορετικά, επειδή δεν ήθελα να ξαναχαλάσω τόσα πολλά χρήματα τόσο άσκοπα. Τα προβλήματα που είχα ως αποτέλεσμα ήταν χωρίς νόημα για μένα.

Τώρα, με τα κέρδη μου των 3.600€, θα είχατε περίπου 2.000€ ζημιές με εμένα ως παίκτη, και μπορείτε να δείτε από το ιστορικό συναλλαγών ότι η συμπεριφορά μου στον τζόγο δεν είναι πλέον υπερβολική. Και φαίνεται ότι έτσι αντιμετωπίζονται αυτοί οι παίκτες... Επομένως, αυτές είναι απλώς οι υποθέσεις μου, οι σκέψεις μου επί του θέματος.

Αυτό μου ήρθε στο μυαλό νωρίτερα, όταν διάβασα ότι κάποιος έλαβε την πρώτη του πληρωμή των 500 ευρώ χωρίς κανένα πρόβλημα μετά από 9 ημέρες. Ακριβώς όπως εγώ.

Θα με ενδιέφερε να μάθω αν το καζίνο ήταν ακόμα πιστωμένο μαζί σας ως παίκτη κατά τη στιγμή της πληρωμής των 500€...; Και αν ήταν σε αρνητικό έδαφος με τη δεύτερη ανάληψή σας...

Τότε κάποιος θα είχε ένα σαφώς αναγνωρίσιμο πρότυπο συμπεριφοράς. Αλλά επιτρέψτε μου να το επαναλάβω: αυτό δεν είναι ένα γεγονός ή μια κρίση μου, αλλά απλώς η υπόθεσή μου ότι αυτό θα μπορούσε να είναι ένας δείκτης συμπεριφοράς.

I think I understand your opinion or view on the matter. It's okay to express it. However, you will still have to wait and see if anything moves forward or if it's up to us. I don't think we can come up with anything more at this point.

I sympathize with you, but patience will be most important in this case.

Hello! Finally, Vox Casino unblocked my account. After other e-mails and chat with Support, they gave me money back. Now I am supposed to wait 5 days in order to have the money in my account. Fingers crossed 😁

Again, thank you very much for your help!

That's wonderful news. Thank you for the update.

I hope that it'll be soon reflected in your account, as they say.

Surely let us know about it, please.