Περίμενα να ολοκληρωθεί η ανάληψή μου, άνοιξα την εφαρμογή και είδα ότι ο λογαριασμός μου είχε μπλοκαριστεί.
Στη συνέχεια, πήγα στην υποστήριξη, τους έδωσα τα στοιχεία μου και άρχισαν να μου λένε ότι έχω πολλαπλούς λογαριασμούς, ότι ο λογαριασμός μου είναι μπλοκαρισμένος και δεν θα δω τα χρήματά μου. Τους είπα ότι είχα μόνο 1 προηγούμενο λογαριασμό (που τον είχα ξεχάσει, δεν είχε επαληθευτεί, δεν υπήρχαν καταθέσεις, δεν υπήρχαν μπόνους... τίποτα) και ότι έλυσα το πρόβλημα με έναν από τους συναδέλφους τους την 1η μέρα και όλα ήταν καλά (μπόρεσα να κάνω καταθέσεις, αναλήψεις). Η υποστήριξη συνέχισε να μου δίνει απαντήσεις αντιγραφής/επικόλλησης, χωρίς καμία ουσιαστική βοήθεια.
Τους έγραψα email... καμία απάντηση.
Έγραψα μια κριτική εδώ και σε μια άλλη ιστοσελίδα, εξηγώντας την κατάσταση. Το VoxCasino απάντησε εκεί, ζητώντας τα στοιχεία μου για να "με βοηθήσει"... τα οποία και έδωσα. Περιμένω την απάντησή τους, αλλά, για να είμαι ειλικρινής, δεν έχω καμία ελπίδα ότι θα είναι δίκαιοι και θα μου πληρώσουν τα χρήματά μου.
Μισώ τους απατεώνες και δεν θέλω να σταματήσω εδώ. Αυτή τη στιγμή συλλέγω πληροφορίες και βλέπω ποια θα πρέπει να είναι τα επόμενα βήματά μου.
Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας!
I was waiting for my Withrawal to go through, opened the app and saw my account had been blocked.
I then went to support, provided them my information and they started telling me I have multiple accounts, that my account is blocked and I wont see my money. I told them I had only 1 previous account( that i have forgotten aboyt, it wasnt verified, no deposits, no bonuses...nothing) and that I solved the problem with one of their colegues, in day 1 and everything was fine( i was able to make deposits, withrawals). Support kept giving me copy/paste responses, no real help at all.
I wrote them e-mails...no response.
I wrote a review here and on another site, explainning the situation. VoxCasino responded there, asking for my info to "help me" ...wich I gave. I am waiting for their answer but, to be honest, I have no hope they will be fair and pay me my money.
I hate scammers and I don't want to stop here. I am currently gathering information and see what my next steps should be.
Thank you very much for your answer!
Αυτόματη μετάφραση:
