Stake7 Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 2)

Hi, I'm sorry to hear that your money couldn't be deposited into your account. Have you tried contacting the payment provider to see if everything went right and email the casino to see what to do in this situation ? I know it's difficult and as you said, we have no way to help in such cases. 

However, since you said that the complaint can be closed, what did you expect please ? I feel a bit like I don't understand.

Hello, what messages are you talking about ? Where would you like to send them ? If you mean some private messages, unfortunately we can't do that. 

But feel free to explain and I'll try to help if possible. 🙂

Ναι, έχω επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών. Είναι λογικό να τους ρωτάς πού πήγαν τα λεφτά. Και ναι, έγραψα ότι η υπόθεση μπορεί να κλείσει ως ανεξιχνίαστη γιατί δεν μπορείς να βοηθήσεις καθόλου, αλλά ποτέ δεν είπα ότι ήταν ρητή επιθυμία μου να απορρίψεις την καταγγελία μου. Είναι ανοησία να υποβάλλεις καταγγελία και μετά να απαιτείς ρητά την απόρριψή της.

Okay then, and you didn't find anything when you contacted the provider ? 

As far as the complaint is concerned, by letting yourself close it, it always ends up as rejected not unresolved. Unresolved is when the casino has made a mistake, we are on the player's side, we contact them and they don't try to resolve anything with us. Or if we are on the player's side, we think what the casino did is unfair and they refuse to admit it and don't try to fix it. In cases like yours, that's exactly what happened and it was closed properly.

Σήμερα έλαβα πληροφορίες από την τράπεζα ότι η κατάθεση των 25 ευρώ είχε μεταφερθεί στο καζίνο, γεγονός που καθιστά σαφές ότι το Stake7 είναι ένα από τα πολλά δόλια καζίνο που δραστηριοποιούνται στην αγορά τυχερών παιχνιδιών.

These are tricky situations when dealing with a deposit that hasn't arrived at the casino. So they will have to investigate it, if you sent them proof that the deposit was transferred they should be able to do something about it. I hope it will be solved.

Γεια,

Ήθελα να κάνω ανάληψη 900€ στο Stake7.

Τώρα έχω υποβάλει τα πάντα για την επαλήθευση KYC και η ανάληψη των 900€ ακυρώθηκε + τα 900€ δεν είναι στο υπόλοιπο του καζίνο μου αλλά απλώς έχουν φύγει;

Το είχε ποτέ κανείς αυτό;

lg

Did you get any explanation from the casino regarding all this, though?

Try to check your email and even the spam folder, as it happens sometimes that this kind of message can finish there, and let us know if they have sent you anything, please.

When exactly have you requested the withdrawal?

We will try to get a better look into things for you.

Σας γράφουμε σχετικά με το αίτημα ανάληψης 900,00 €. Δυστυχώς, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε το αίτημα ανάληψης λόγω παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων μας, καθώς τοποθετήσατε στοιχήματα πάνω από το όριο με ενεργό μπόνους:

Επομένως, το αίτημα ανάληψης απορρίφθηκε και τα κέρδη που πραγματοποιήσατε ακυρώθηκαν. Ωστόσο, η αρχική σας κατάθεση πιστώθηκε στο υπόλοιπό σας. Είστε ευπρόσδεκτοι να υποβάλετε ένα νέο αίτημα ανάληψης.

Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, ανησυχίες ή σχόλια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας.

Ευχαριστώ, μου έγραψε παρόλο που το μπόνους είχε ήδη λήξει, αλλά αυτό ήταν ξεκάθαρο

Τέτοιες τοποθεσίες καζίνο είναι απλώς τόσο αμφίβολες.

Υπάρχει κάτι άλλο που μπορεί να γίνει;

May I just ask if you are aware of doing so, though, while playing with the bonus?

It is important information for us because it may happen that a player is not aware of placing bets above limits or that it can happen once by mistake. In these cases, we can help sometimes, actually. But if a player bets over the limit many times, unfortunately there is nothing much to do to help.

We believe that every casino should have software implemented to prevent players placing higher bets, but it is not always done by the casino, and then these issues arise.

So, please, provide some more information about all this, and hopefully we'll be able to do something with it.

Κατέθεσα 20€ και πήρα 40€ με το μπόνους. Έπαιξα με €450 ή κάτι τέτοιο.

Μετά ήθελα να κάνω εξαργύρωση και το μπόνους μου μειώθηκε στο μισό γιατί δεν μπορείτε να εξαργυρώσετε το μπόνους.

Ήθελα λοιπόν να εξαργυρώσω τα χρήματα που κέρδισα με τα 20€ (900€).

Δεν ξέρω κανέναν λόγο για τον οποίο δεν επιτρέπεται να παίξετε με πονταρίσματα πάνω από το όριο, δεν έχω ιδέα.

Είναι η πρώτη μου φορά στο διαδικτυακό καζίνο

Well, it should be all written in the terms of every bonus, and all the players have to read those before playing to avoid such issues.

If you wish, though, you can try to submit a complaint here, and our team will have a look at the whole situation and see if there is anything we could do about it.

So, please follow this link and follow all the steps. Explain the whole issue well, and hopefully there will be a solution soon.

Please come back to us with your decision, for sure.

Γεια σου Τζογαδόρε,

Είχα μερικές εξάψεις στις 17 Νοεμβρίου και μετά πλήρωσα, και μετά ακύρωσα ξανά, κατά διαστήματα, ξέρετε πώς είναι.

Έπειτα, τη νύχτα 18:00, έμεινε μόνος σε τρεις πληρωμές: 1000, 500, 300.

Το βράδυ, έφτασε το email: Τα χρήματά σας είναι καθ' οδόν. Και τα τρία εγκρίθηκαν.

Κανονικά, μετά την αποστολή του email, τα χρήματα βρίσκονται ήδη στον τραπεζικό μου λογαριασμό ταμιευτηρίου, αλλά όχι αυτή τη φορά.

Εντάξει, θα χρειαστεί λίγος χρόνος ακόμα. Μετά από 3 ημέρες, δεν υπάρχει ακόμα τίποτα στον λογαριασμό. Στην ενότητα ανάληψη, εμφανίζεται κάτι τέτοιο.

1000 επιτυχημένα 1234567 10:30

500 επιτυχημένοι 12345678 10:31

300 επιτυχημένοι 12345679 10:33

οπότε τότε απευθείας

1000 ματαιώθηκαν 1234567 10:33

500 ματαιώθηκαν 12345678 10:34

300 ματαιώθηκαν 12345679 10:35

Δεν έχω ξαναζήσει ποτέ κάτι παρόμοιο. Η υποστήριξη λέει ότι δεν έχουν λήξει, παρακαλώ κάντε υπομονή και δώστε ένα αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού από τις 17 Νοεμβρίου μέχρι τώρα.

Επικοινώνησα με την υποστήριξη χθες. Θα προωθήσω αυτό το μήνυμα στο τμήμα οικονομικών. Θα λάβω απάντηση σε περίπου 24 ώρες.

Ρώτησα ξανά σήμερα. Χμμ, θα επικοινωνήσουμε με τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών σε περίπου 3 έως 5 εργάσιμες ημέρες.

Μην με παρεξηγήσετε, ξέρω ότι μπορεί να πάρει λίγο χρόνο. Το Stake 7 είναι ένα από τα πιο αργά που υπάρχουν κατά τη γνώμη μου, αλλά αυτή δεν είναι η πρώτη μου ανάληψη. Άλλα πάντα είχαν αποτέλεσμα.

Το θέμα είναι ότι υποτίθεται ότι έχουν ήδη καταβάλει τα χρήματα, αλλά δεν έχει φτάσει τίποτα. Οι ματαιωμένες συναλλαγές, ειδικότερα, με ανησυχούν. Οι μεταφορές SEPA διαρκούν το πολύ δύο ημέρες. Σήμερα είναι η έβδομη ημέρα.

Έχετε βιώσει ποτέ κάτι παρόμοιο, ειδικά με το Stake 7;

Σας ευχαριστώ για τον χρόνο και τη βοήθειά σας

trifft_nix87

Hello,

just in case you noticed, I moved your post into the Stake 7 Casino official thread, which might help catch the attention of the community and eventually get you some responses too. Well, we shall see.

Regardless, it is understandable that the situation feels strange, particularly due to the cancelled transactions. I fear my best advice is to wait longer, since the casino may have some issues related to payment providers. It is, of course, a speculation on my part. But it was one of the most common issues I have seen this year in far too many casinos, so it can play a role too.

Well, with all honesty, the casino should explain in the first place.

Επικοινώνησα ξανά με την ζωντανή συνομιλία, τώρα 10 ημέρες μετά την υποτιθέμενη πληρωμή.

Το Chat τώρα λέει ότι ξαφνικά η πληρωμή ακυρώθηκε από το Stake 7, μετά από προηγούμενη επιβεβαίωση και email έγκρισης.

Τα χρήματα υποτίθεται ότι επιστράφηκαν στον λογαριασμό του παίκτη. Ψέματα, δεν υπάρχει τίποτα εκεί.

Θα έπρεπε να κάνεις λίγη ακόμα υπομονή, μπλα μπλα.

Περιμένουν απάντηση από τον πάροχο πληρωμών (χρησιμοποιούν ξύλα και πέτρες;). Στην ψηφιακή εποχή, ένα δευτερόλεπτο για να δουν τι συμβαίνει (τακτική).

Πιστεύω ότι το Stake 7 δεν είναι πλέον αξιόπιστο. Δεν είχα ποτέ κανένα πρόβλημα μαζί του μέχρι τώρα.

Αποστολή email σε

[email protected] Καμία απολύτως αντίδραση επίσης.

Hello,

One might expect the casino to be more caring, I suppose. It seems that the casino likely has an issue with its payment provider for accessing the German market, and it may be reluctant to disclose this, which is why you have received vague responses. This is a very common problem for offshore casinos.

I'm also convinced it does not matter whether this is or is not a stalling tactic, because for you, the player the result remains the same—you are kept waiting. 🙁

Well, how about you ask about using alternative payment options? Because I expect at least one to be working, crypto may also help.

Σήμερα είναι η 14η μέρα. Σύμφωνα με την ζωντανή συνομιλία, η διοίκηση έβαλε την υπόθεσή μου στη λίστα προτεραιοτήτων της την Παρασκευή. Υποτίθεται ότι εξακολουθούν να περιμένουν σχόλια από τον πάροχο πληρωμών μετά από 14 ημέρες. Φυσικά, σε αυτήν την ψηφιακή εποχή όπου όλοι μπορούν να διαχειρίζονται τον λογαριασμό τους, να κάνουν μεταφορές σε πραγματικό χρόνο κ.λπ., από την άνεση του καναπέ τους. Είναι ανοησίες. Δεν θέλουν να πληρώσουν, δεν έχω ιδέα γιατί, αλλά σίγουρα έτσι είναι τα πράγματα.

Η STAKE7 (Επιτροπή Παιγνίων Khanawake) προειδοποιεί επίσημα ότι οι αριθμοί δεν εμφανίζονται πλέον.

Έλαβα περαιτέρω σχόλια ότι τα χρήματα έχουν πιστωθεί πλήρως στον λογαριασμό παίκτη μου. Θα πρέπει να προσπαθήσω να τα κάνω ξανά ανάληψη.

Συνεπώς, ανακαλώ την προειδοποίησή μου ότι τα χρήματα απλώς εξαφανίστηκαν.

Thank you very much for the update.

I fully understand your concerns and I hope the casino will be able to resolve every issue directly with you without causing avoidable delays.

Λοιπόν, τελευταία ενημέρωση: τα χρήματα έχουν πιστωθεί πλήρως στους δύο λογαριασμούς μου. Το Stake7 έχει εξοφληθεί πλήρως. Δεν υπάρχουν άλλα προβλήματα.