Έχω επίσης ένα πρόβλημα με το SpinRollz. Στις 2 Μαρτίου 2026, κατέθεσα 20,00 € αφού άνοιξα έναν λογαριασμό εκεί. Έπαιξα το παιχνίδι κουλοχέρη "Gates of Hades" και μετά από μερικές περιστροφές, έλαβα 3 σύμβολα scatter, ενεργοποιώντας 10 δωρεάν περιστροφές. Κατά τη διάρκεια αυτής της σειράς δωρεάν περιστροφών, ήμουν αρκετά τυχερός που κέρδισα 500 φορές την κατάθεσή μου. Συνολικά, αυτό ήταν περίπου 770,00 €. Έπαιξα για λίγο ακόμα, αλλά μετά η τύχη μου τελείωσε και έχασα μόνο χρήματα. Σταμάτησα να παίζω όταν έπεσα στα 500,00 € και ζήτησα ανάληψη για αυτό το ποσό.
Τους έχω ήδη στείλει δύο φορές email ρωτώντας για την κατάσταση της πληρωμής και αν έλειπαν κάποια έγγραφα. Κάθε φορά μου δόθηκε μια αόριστη διαβεβαίωση, αλλά καμία αναφορά για τυχόν λείποντα έγγραφα.
Ορίστε η απάντηση στο δεύτερο email μου:
Το αίτημά σας (45920166) έχει ενημερωθεί. Απαντήστε σε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να προσθέσετε περαιτέρω σχόλια.
Έντι (Spinrollz)
6 Μαρτίου 2026, 4:35 μ.μ. ET
Αγαπητέ Λόθαρ Μαξιμιλιανό
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με την ομάδα υποστήριξης του Spinrollz.com.
Κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας και ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε από την καθυστέρηση στην πληρωμή σας. Σας διαβεβαιώνω ότι το οικονομικό τμήμα θα επεξεργαστεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό και θα σας στείλουμε μια ενημέρωση.
Παρακαλώ κάντε λίγη υπομονή ακόμα, το οικονομικό τμήμα έχει ήδη ενημερωθεί για όλες τις περιπτώσεις καθυστέρησης πληρωμής.
Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email. [email protected] ή επικοινωνήστε μαζί μας μέσω ζωντανής συνομιλίας.
Με εκτίμηση,
Υποστήριξη πελατών Spinrollz
I also have a problem with SpinRollz. On March 2nd, 2026, I deposited €20.00 after opening an account there. I played the slot game "Gates of Hades" and after a few spins, I actually got 3 scatter symbols, triggering 10 free spins. During this free spin series, I was lucky enough to win 500 times my deposit. In total, that was about €770.00. I played for a while longer, but then my luck ran out and I only lost money. I stopped playing when I was down to €500.00 and requested a withdrawal for that amount.
I've already emailed them twice asking about the status of the payment and whether any documents were missing. Each time I was given a vague reassurance, but no mention of any missing documents.
Here is the reply to my second email:
Your request (45920166) has been updated. Reply to this email to add further comments.
Eddie (Spinrollz)
March 6, 2026, 4:35 PM ET
Dear Lothar Maximilian
Thank you for contacting the Spinrollz.com support team.
I fully understand your situation and apologize for the inconvenience caused by the delay in your payment. I assure you that the finance department will process your request as quickly as possible and we will send you an update.
Please be patient a little longer, the finance department has already been informed of all cases where there is a delay in payment.
If you have any further questions, please feel free to contact us by email. [email protected] or contact us via live chat.
Best regards,
Spinrollz Customer Support
ich habe auch ein Problem mit SpinRollz. Und zwar hab ich am 02.03.2026 € 20,00 einbezahlt nachdem ich dort ein Konto eröffnet habe. Ich habe das Automatenspiel "Gates of Hades" gespielt und habe nach einigen Drehs tatsächlich 3 Scatter und damit 10 Freispiele bekommen. Während dieser Freispielserie hatte ich dann auch noch das Glück und erhielt den 500-fachen Betrag. In der Summe waren das dann ca. € 770,00. Ich spielte noch eine Weile, hatte aber dann kein Glück mehr und habe nur noch verloren. Bei € 500,00 stoppte ich und stellte einen Auszahlungsantrag über diesen Betrag.
Ich habe denen auch bereits zweimal eine E-Mail geschrieben, was mit der Auszahlung los ist und ob etwa noch Unterlagen fehlen würden. Ich wurde jeweils vertröstet, aber kein Hinweis auf fehlende Unterlagen.
Hier ist die Antwort auf meine 2. E-Mail:
Ihre Anfrage (45920166) wurde aktualisiert. Antworten Sie auf diese E-Mail, um weitere Kommentare hinzuzufügen.
Eddie (Spinrollz)
6. März 2026, 16:35 OEZ
Sehr geehrter Lothar Maximilian
Vielen Dank, dass Sie sich an das Spinrollz.com Support-Team wenden.
Ich verstehe Ihre Situation vollkommen und entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die Verzögerung Ihrer Auszahlung entstanden sind. Ich versichere Ihnen, dass die Finanzabteilung Ihren Antrag so schnell wie möglich abschließen wird und wir Ihnen auch ein Update senden werden.
Bitte haben Sie noch etwas Geduld, die Finanzabteilung ist bereits über alle Fälle informiert, in denen es zu einer Verzögerung der Auszahlung kommt.
Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie uns gerne per E-Mail [email protected] oder per Live Chat kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Spinrollz Kundensupport
Αυτόματη μετάφραση: