πριν από 4 μήνες
Γεια σας, η τράπεζα μου λέει ότι δεν γνωρίζει τίποτα. Ρώτησα για την καλύτερη μέθοδο, αλλά δεν μου έχουν απαντήσει ακόμα.
Αυτόματη μετάφραση:
Spinrollz Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 2)
πριν από 4 μήνες
Okay, try waiting a little while to see what the casino says, and if they don't respond, I would try using the same method you've been using so far.
If the problem persists, we will try to assist you.
I'll wait for your next update.
πριν από 4 μήνες
Είχα μια μεγάλη νίκη άνω των 10.000€, το μέγιστο όριο ανάληψης είναι 500€ ανά ημέρα και μπορείτε να κάνετε μόνο έως 3 εκκρεμείς αναλήψεις!
Σήμερα έχουν περάσει 4 εργάσιμες ημέρες και 6 ημερολογιακές ημέρες και δεν έχει γίνει καμία ανάληψη στον λογαριασμό, στην συνομιλία υποστήριξης, τυπικά μηνύματα που λένε ότι το οικονομικό τμήμα εργάζεται πάνω σε αυτό! Λοιπόν, χθες και σήμερα ζήτησα άλλα 500 ευρώ για συνολικά 1500 ευρώ, και το πρώτο αίτημα έγινε πριν από 6 ημερολογιακές ημέρες και τίποτα! Χρειάζομαι αυτά τα χρήματα επειγόντως!
Αυτόματη μετάφραση:
πριν από 4 μήνες
Hello, even though I understand your frustration and that you would like to receive your money as quickly as possible, unfortunately, it is not possible to speed up the process. Some casinos pay players a little late, sometimes due to the payment method causing delays in withdrawals and various other things.
We give casinos 14 days to pay players, so I would definitely try to be patient because that's probably what you'll need most.
What payment method did you use?
πριν από 4 μήνες
Η πρώτη ανάληψη, η οποία σήμερα είναι 6 ημερολογιακές ημέρες αργότερα, έγινε από το NETELLER! Και χθες και σήμερα το ζήτησα μέσω τραπεζικής μεταφοράς! Αλλά αυτή μέσω NETELLER, σήμερα είναι η τέταρτη εργάσιμη ημέρα και η 6η ημερολογιακή ημέρα.
Αυτόματη μετάφραση:
πριν από 3 μήνες
Yes, I have read that and I understand what kind of day it is, but as I said, it is important to be patient.
If you still haven't received your money after 14 days, we will try to help.
I know that delays in withdrawals are not pleasant, but sometimes these things happen. Try contacting support every two days to check on your withdrawal and keep a cool head; that's probably the only thing that will help at the moment.
πριν από 3 μήνες
Εντάξει, θα περιμένω τις 14 ημέρες, αν δεν λυθεί το πρόβλημα, θα επικοινωνήσω μαζί σας. Ευχαριστώ για την προσοχή σας 🙂
Αυτόματη μετάφραση:
ΑπάντησηΑναφορά1
πριν από 3 μήνες
That's right, we'll wait for an update, hopefully a positive one, and you won't need our help.🙂☘️
πριν από 3 μήνες
Γεια σας, σήμερα είναι 14 ημέρες, αλλά πριν από 2 ημέρες, εμφανίστηκε στην ιστοσελίδα η επιλογή να στείλω τα έγγραφά μου, είμαι Βραζιλιάνος, ζω στην Πορτογαλία εδώ και 3 χρόνια, αλλά λόγω της μεγάλης ζήτησης για μετανάστευση και των καθυστερήσεων, δεν έχω λάβει ακόμη το έγγραφό μου, αλλά υπάρχει η επιλογή να επιλέξω χώρα, έβαλα Βραζιλία και ανέβασα το διαβατήριο, μου το αρνήθηκαν επειδή ζήτησαν πορτογαλικό έγγραφο και απόδειξη λογαριασμού. Έστειλα ακριβώς αυτό που ζήτησαν, απόσπασμα με το πλήρες όνομά μου και τον IBAN, και παρόλα αυτά μου το αρνήθηκαν! Ο SpinRollz πραγματικά με απογοητεύει με τόσο κόπο!
Αυτόματη μετάφραση:
πριν από 3 μήνες
Hello,
I believe it might be necessary to contact the support and discuss the country and your documents. If you don't clarify the situation, the casino might think your documents include a different country, and that will likely fail the checks.
I imagine the casino registration form does not include "do you live in the same country of residence?" tick, so I think it's good to settle that with the support. If you perhaps put Portugal while registering, it may cause those troubles now.
Did you try to talk that out with them, please?
πριν από 3 μήνες
Έχω ήδη επικοινωνήσει με την υποστήριξη! Στην εγγραφή μου έβαλα τη χώρα στην οποία ζω, την Πορτογαλία, αλλά επειδή υπάρχει μια παράλογη καθυστέρηση στην παράδοση των εγγράφων εδώ, δεν έχω λάβει ακόμα τα δικά μου! Τους έστειλα email για να εξηγήσω την κατάσταση και μου είπαν ότι χρειάζονται ένα πορτογαλικό έγγραφο, αλλά παίζω σε πολλά καζίνο εδώ στην Πορτογαλία και δεν είχα ποτέ αυτό το πρόβλημα με τις αναλήψεις. Έχω τον ΑΦΜ μου (NIF), τη σύμβαση εργασίας μου, το έγγραφο του αυτοκινήτου μου, τη φορολογική μου δήλωση IRS (IRS), τα οποία όλα αποδεικνύουν ότι είμαι μόνιμος κάτοικος εδώ στην Πορτογαλία!
Αυτόματη μετάφραση:
πριν από 3 μήνες
Well, you see, this is precisely why I mentioned the registering form. You are supposed to put the country that is currently present in your documents, because the rules usually say the information will be verified during the KYC. I understand what you are saying, but as you can see, previous experiences in different casinos won't help much now. So, can you provide documents stating the country you put in while registering? That's the most pressing matter. If you are able to provide the documents but the casino is unwilling to cooperate, you may need assistance, as there could be an issue with the process.
If you are unable to provide the documents, it will complicate matters for you.
I recommend submitting the complaint, providing a full explanation of the matter, and allowing our mediator to determine if assistance is possible. The first step always includes clearing out all doubts and then the solution very likely emerges.
What do you think? https://pt.casino.guru/reclamacoes/submeter 👈
πριν από 3 μήνες
Καλημέρα, θα περιμένω λίγο ακόμα πριν επικοινωνήσω με τον μεσάζοντα, επειδή εκείνο το βράδυ το έγγραφο ταυτοποίησης έγινε δεκτό, αλλά τώρα μου ζητούν απόδειξη διεύθυνσης την οποία είχα ήδη στείλει μία φορά και είχε ήδη γίνει δεκτή και τώρα μου το ζητούν ξανά, το έχω ήδη στείλει και περιμένω και θα συνεχίσω να ενημερώνω εδώ, για άλλη μια φορά σας ευχαριστώ πολύ για την υποστήριξη, θα σας φέρω ενημερώσεις σύντομα.
Αυτόματη μετάφραση:
ΑπάντησηΑναφορά1
πριν από 3 μήνες
Good day to you! Of course, no problem at all.
It seems that your efforts are finally starting to pay off; what great news this is!
Try to pass the process along, and I'll be around to check on you. If anything feels off, however, the complaint is an option.
Best of luck! 🤞
πριν από 3 μήνες
Το αποδεικτικό της διεύθυνσής μου εξετάζεται στο SpinRollz εδώ και πέντε ημέρες, χωρίς καμία απάντηση. Αυτή είναι η τρίτη φορά που στέλνω τα αιτούμενα έγγραφα.
Η ανάληψή μου έχει καθυστερήσει για σχεδόν 30 ημέρες και τα έγγραφα που μου έχουν απορριφθεί έχουν απορριφθεί 3 φορές χωρίς καμία εξήγηση, και αυτά είναι ακριβώς τα έγγραφα που ζητά το ίδιο το καζίνο, όπως ο λογαριασμός internet και το μισθωτήριο συμβόλαιο.
Έχω πλέον στείλει ένα επίσημο πορτογαλικό έγγραφο που εκδόθηκε από την Finanças, το οποίο ελήφθη μετά από 3 ώρες αναμονής και καθυστερήσεων στην εργασία, οι οποίες μου έχουν προκαλέσει σοβαρά επαγγελματικά και προσωπικά προβλήματα.
Παρόλα αυτά, η ανάλυση εξακολουθεί να έχει σταματήσει και μέχρι στιγμής δεν έχω λάβει καμία ανατροφοδότηση.
Θέλω απλώς να μπορέσω να κάνω την ανάληψή μου και να τερματίσω αυτήν την κατάσταση το συντομότερο δυνατό.
Αυτόματη μετάφραση:
πριν από 3 μήνες
Τα καζίνο δεν πληρώνουν, έχω αναλήψεις σε εκκρεμότητα σε 3 καζίνο και έχω σταματήσει να παίζω μέχρι να τα λάβω όλα.
Αυτόματη μετάφραση:
ΑπάντησηΑναφορά1
πριν από 3 μήνες
Έλαβα την επιστροφή και παρόλο που είχα επίσημο πορτογαλικό έγγραφο, έπρεπε να περιμένω στην ουρά για τρεις ώρες και να αργήσω στη δουλειά για να προσπαθήσω να το τακτοποιήσω! Νιώθω σαν κλόουν, γιατί πραγματικά δεν ξέρω πια τι να κάνω!
Αυτόματη μετάφραση:
πριν από 3 μήνες
Hello,
you are not the only one who is confused. Luckily, you have submitted the complaint, which is the best you could ever do. Let someone else explain the situation and take a break if possible.
Διαγράφηκε
Alexa95
διέγραψε τη δημοσίευση
Alexa95
πριν από 1 μήνα
Have they also requested a verification from you, or is it not needed?
Προσθήκη ανάρτησης
