Spinaro Casino - γενική συζήτηση

Γεια σου Daniel,

Πράγματι υπέβαλα ένα παράπονο σχετικά με αυτό το καζίνο σχετικά με την απόσυρσή μου. Έστειλα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα αλλά ακόμα δεν μπορώ να κάνω ανάληψη και έχουν περάσει 11 ημέρες σήμερα .

Ο Νικ το έψαχνε αυτό, αλλά δεν τον έμαθε.

Ευχαριστώ.

Γεια, παρατήρησα ότι ανοίξατε μια καταγγελία και ο Νικ απάντησε σε αυτό. Εάν τα πράγματα δεν έχουν προχωρήσει, η ομάδα μας θα προσπαθήσει να σας βοηθήσει και να αναλάβει δράση.

Ωστόσο, ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί και απλά περιμένετε για ανάληψη ή ποια είναι η κατάστασή σας;

Γεια σου Daniel,

Είπαν ότι το εισιτήριό μου λύθηκε στις 31 Οκτωβρίου και δεν έχω ακούσει τίποτα από τότε.

Το στιγμιότυπο οθόνης που στείλατε δεν λέει ότι η επαλήθευση ήταν επιτυχής αλλά ότι τα έγγραφα που έχετε ενημερώσει θα μετακινηθούν στο αρμόδιο τμήμα. Μπορείτε λοιπόν να επιβεβαιώσετε εάν η επαλήθευση ήταν επιτυχής ή είναι ακόμα στο στάδιο της επαλήθευσης; Γιατί πιστεύω ότι πρέπει να περάσετε πρώτα από αυτή τη διαδικασία για να μπορέσετε να αποσυρθείτε.

Ωστόσο, νομίζω ότι είναι κρίμα αν το καζίνο δεν απαντήσει για πάνω από μια εβδομάδα σχετικά με το αν όλα είναι όπως θα έπρεπε. Έχετε δοκιμάσει επίσης υποστήριξη ή email σχετικά με την κατάστασή σας;

Καλημέρα,

Ήμουν στο chat μερικές φορές και έστειλα το τελευταίο μου αντίγραφο κίνησης που αντιστοιχεί στην κατάθεση από την Gigadat και το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού μου λογαριασμού με το όνομα και τη διεύθυνσή μου στην τράπεζά μου και ο πράκτορας στη συνομιλία είπε ότι είχε περικοπεί και είπα ότι δεν χρειάζεται για να μάθω πόσα έχω στους λογαριασμούς της τράπεζάς μου, έτσι είπε ότι θα στείλει μήνυμα στην ομάδα επαλήθευσης και αυτό έγινε πριν από 3 ημέρες.

Άρα τίποτα δεν έχει αλλάξει από τότε και δεν έχετε λάβει καμία απάντηση εάν το έγγραφό σας έχει επιβεβαιωθεί ή όχι; Νομίζω ότι το καζίνο θα μπορούσε τουλάχιστον να σας πει αν είναι κατάλληλο ή αν θα πρέπει να το ανεβάσετε ξανά, επειδή παρατείνει τα πάντα άσκοπα.

Ωστόσο, επειδή έχετε ένα παράπονο, η ομάδα μας θα προσπαθήσει να σας βοηθήσει. Εάν έχετε κάποια ενημέρωση, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε;

Δεν έχω ακούσει τίποτα από εκείνο το email και μου στέλνουν δωρεάν περιστροφές και 30$ για το vip αλλά τα διέγραψα γιατί συνοδεύεται από όρους και προϋποθέσεις...Ακόμα παίζω με την πρώτη κατάθεση που έκανα και τώρα το ποσό στον λογαριασμό μου είναι 900,00....δεν έχω καλή ατμόσφαιρα από αυτό το νέο καζίνο...δεν φαίνεται να ενδιαφέρονται πολύ για τον παίκτη και ανέφερα επίσης για ένα νέο καζίνο οι καλές κριτικές έχουν σημασία όταν κάποιος προσπαθεί ένα νέο καζίνο.

Παρόλο που συμφωνώ με τον Jaro όταν λέει ότι δεν υπάρχει τέτοια έλλειψη επικοινωνίας, ειδικά όταν ο παίκτης δυσκολεύεται με τη διαδικασία επαλήθευσης, περιηγήθηκα εν συντομία το παράπονό σας και βρήκα αυτό

"Κάνω διαδικτυακές τραπεζικές συναλλαγές για να μην πάρω τον Οκτώβριο μέχρι τις αρχές Νοεμβρίου, αλλά τράβηξα ένα στιγμιότυπο της μεταφοράς μου από τον τραπεζικό μου λογαριασμό με το όνομά μου"

Λοιπόν, το τραπεζικό αντίγραφο είναι κάτι διαφορετικό από το ιστορικό συναλλαγών που παρέχεται ανά στιγμιότυπα οθόνης και μερικές φορές συνιστάται να απευθυνθείτε στην τράπεζα, ζητώντας το εκτός συνήθους αντίγραφο κίνησης.

Αλλά όπως ειπώθηκε, αυτό είναι κάτι που το καζίνο πρέπει να εξηγήσει στον παίκτη χωρίς περιττή καθυστέρηση. 🤔

Ως εκ τούτου, ελπίζω ότι θα σας ωφελήσουμε με οποιοδήποτε τρόπο μέσω της καταγγελίας 🙏

Γεια σου Radka,

Έστειλα και το νέο αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού και είναι το ίδιο με έντυπο αντίγραφο.

Παρακαλούμε, μην κοινοποιείτε δημόσια τέτοια έγγραφα. Δεν είναι ασφαλές. 🙏

Έχετε λάβει απάντηση από το καζίνο σχετικά με αυτήν τη νέα έκδοση;

Γεια σου Radka,

Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε το Σάββατο...ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Ευχαριστώ για την υπενθύμιση σχετικά με την κοινή χρήση προσωπικών πληροφοριών.

Θαυμάσια νέα! Χαίρομαι που το ακούω. 🙌

Τι γίνεται με την απόσυρση; Είναι και αυτό εντάξει;

Σύμφωνα με το email της Gigadat, το ποσό της κατάθεσης θα πρέπει να είναι εδώ σήμερα...είναι πολύ αργοί στη διαδικασία επαλήθευσης και ξέρω ότι έστειλα όλα όσα απαιτούνται...Δεν παίζω πολύ πια, αλλά κάθε τόσο δοκιμάζω ένα νέο καζίνο και αυτό το καζίνο δεν φαίνεται να ενδιαφέρεται πραγματικά για τον παίκτη.

Επομένως, θα ήταν υπέροχο εάν λάβατε επίσης ανάληψη σχεδόν αμέσως μετά την επαλήθευση. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε όταν συμβεί αυτό;

Όσον αφορά την επαλήθευση, είδα ότι τελικά ολοκληρώθηκε με επιτυχία αλλά πήρε λίγο χρόνο. Νομίζω ότι με βάση μια τέτοια εμπειρία ένας παίκτης μπορεί πάντα να αποφασίσει αν θα καταθέσει στο καζίνο ή όχι. Και όταν λέτε ότι αυτό το καζίνο δεν φαίνεται να ενδιαφέρεται για τους παίκτες, υποθέτω ότι αυτό μου λέει ότι δεν θέλετε να κάνετε τα επόμενα βήματα εδώ.

Ελπίζω όμως να βρείτε ένα καζίνο που είναι κατάλληλο για εσάς και να μην αντιμετωπίσετε παρόμοια προβλήματα. Σας εύχομαι καλή τύχη. 🙂

Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε το περασμένο Σάββατο και έλαβα τα χρήματα αργά χθες το βράδυ.

Σας ευχαριστώ για την αλληλογραφία σας.

Λοιπόν, αυτά είναι εξαιρετικά νέα. 🎉☘️😊

Χαίρομαι που κατάφερες να τα τακτοποιήσεις όλα στο τέλος και βγήκε καλά.

Αλλά αναρωτιέμαι αν το καζίνο θα είναι καλό για εσάς και θα παίξετε εδώ;

Φαίνεται να έχουν πλήρη αδιαφορία για τα αιτήματα αυτοαποκλεισμού.

Γεια σου, νομίζω ότι κάθε καζίνο πρέπει να το λάβει σοβαρά υπόψη. Ζήτησες να αποκλειστείς από το καζίνο; Λέει στους Όρους και Προϋποθέσεις πώς πρέπει να το κάνετε ή τσέκαρε κάπου; Ποιο είναι το πρόβλημα όταν λέτε ότι το καζίνο το αγνοεί;