Slot Mafia Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 3)

Αυτή είναι ήδη η δεύτερη φορά που εμφανίζεται το καζίνο.

Μπορούσαν να απαντήσουν στο παρελθόν, αλλά τώρα έκαναν λάθος και σπάνια απαντούν πια.

Αντιεπαγγελματικό - κατά τη γνώμη μου.

Τι θα συμβεί αν δεν απαντήσετε;

Oh, I hate to say that, but if the casino decides not to respond, the complaint will be closed as unresolved, I'm afraid. 🙁

We will not be able to help you proceed further with the winnings claim, and the casino will, therefore, be given black points based on the equivalent of the disputed amount.

I'm shocked to see a casino with such a reputation ignoring your complaint, though.

Έχω μείνει άφωνος, αφού απάντησαν ήδη μία φορά. Πολύ περίεργο...

I also find it very odd. I even triple-checked the complaint thread earlier, because I spotted a response and then nothing else at all. There is still a slim chance that the casino has contacted Matěj directly—I mean, outside the complaint thread. Though it is just a possibility, I have no means to check that right now. 🙁

Σε άλλες περιπτώσεις, απάντησαν σε άλλους χρήστες πριν από λίγα λεπτά. Δεν λαμβάνω καμία απάντηση…

I agree that it looks unpromising. It's best to wait for an update from Matej, I reckon. I'm sorry to see this development, but it is still not a closed case. The rating is high, so I wonder why they would ignore the complaint at this time. To me it makes no sense. Do you know what? I'll dig a bit.

It must be frustrating, and I just can't leave something that does not make any sense alone...

I went to Matej and frankly, I received grave news. The casino representative stopped responding to Matěj shortly after he explained the mistake the casino made regarding responsible gambling practices. I fear the management is unlikely to change the views on this. Matej has been exploring alternative methods to reach out to the casino's staff in an attempt to resolve the issue...

Ευχαριστώ Ράντκα,

Όπως λοιπόν υποψιαζόμασταν, δεν απαντούν πλέον σκόπιμα. Αλλά είναι καλό που δημοσιοποιείται αυτή η υπόθεση.

I find such behavior ridiculous. This behavior has truly infuriated me, as it seems a number of operators have taken it upon themselves to exploit vulnerable players. We had a special call about that earlier today, and I honestly do not know what to say. It is getting worse this year. We were talking about many reputable operators.

Γεια σου Ράντκα,

Ρεαλιστικά, δεν έχουμε πια καμία ελπίδα, έτσι δεν είναι; Είναι απογοητευτικό. Πάντα πίστευα ότι πρέπει να παραδεχτείς τα λάθη σου. Ήμουν έτοιμος να βρω μια ειρηνική λύση.

Θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε έναν σύνδεσμο για την υπόθεσή μου εδώ; Θα ήθελα να προστατεύσω τους παίκτες αν δεν υπάρχουν πολλά άλλα που μπορώ να κάνω. Έχω ήδη ζητήσει από τον Matej να δημοσιοποιήσει την υπόθεσή μου.

Of course, the complaint is right here:

https://casino.guru/complaints/slot-mafia-casino-player-s-account-was-improperly

(I left the link in the english version; hence, it can be Googled more easily for everyone.)

Well, one day left. Matěj is trying to contact their affiliates to let them know about the complaint too.

Ευχαριστώ,

Σε ποιο βαθμό θα μπορούσαν οι εταίροι να παρέμβουν; Είναι αυτό καν εφικτό;

Είμαι άφωνος. Ο παίκτης πρέπει πάντα να προηγείται. Απλώς με αγνοούν εδώ.

Μόλις απάντησαν!

I bet the affiliate team managed to help push for cooperation. 🙂

Perhaps there is still hope for a fair outcome!

Γεια σου Ράντκα,

Συμφώνησαν σε επιστροφή χρημάτων την Τετάρτη, αλλά μέχρι στιγμής δεν έχουν λάβει καμία επιστροφή χρημάτων.

So, please let us know how it continues.

Γεια σου Ρόμι,

Αυτή τη στιγμή περιμένω την επιβεβαίωση των εγγράφων μου και την σχετική πληρωμή της επιστροφής χρημάτων.

Συνολικά, είμαι σίγουρος, καθώς η Slot Mafia έχει ήδη απαντήσει στο email μου και με έχει ενημερώσει για τα έγγραφα που απαιτεί.

Με εκτίμηση

I like your positivity, and I hope that everything will be resolved soon.

Have you already sent all the documents?

We'll wait for your update.

Γεια σου Ρόμι,

Έχω προσκομίσει όλα τα έγγραφα και έλαβα ένα email σήμερα το πρωί που επιβεβαιώνει ότι το αίτημα έχει πλέον παραληφθεί από το οικονομικό τμήμα.

Με εκτίμηση ☺️