Πήρα ακριβώς την ίδια απάντηση από το live support 😀
I got exactly the same answer from live support 😀
exakt die gleiche antwort hab ich vom live support auch erhalten 😀
Θα ήθελα να αναφέρω τη γνώμη μου αν δεν σας πειράζει.
Είναι φυσιολογικό για τα καζίνο να στέλνουν το ίδιο «πρότυπο» σε κάθε ενδιαφερόμενο παίκτη. Δεν υπάρχουν πλέον "προσαρμοσμένα" email, αν και για τους χειριστές ζωντανής συνομιλίας, πρέπει να είναι δύσκολο. Απλώς ρίξτε μια ματιά σε πόσοι παίκτες παραπονιούνται εδώ τώρα, θα μπορούσατε να σκεφτείτε μια πρωτότυπη έκδοση μόνο για όλους εμάς εδώ; Λέω ότι δεν μπορούσα 😀.
Μετά από όλα, ζούμε στην εποχή των αυτόματων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και των chatbots. Όχι το ιδανικό, συμφωνώ.
I'd love to mention my opinion if you don't mind.
It's normal for the casinos to send the same "template" to every concerned player. No "custom" emails anymore, though for the live chat operators, it must be hard. Just take a look at how many players complain here now, would you be able to think up an original version just only for all of us here? I say I could not 😀.
We live in an age of automatic do-not-reply emails and chatbots, after all. Not ideal, I agree.
τι λέει η υποστήριξη για αυτό; γράψτε ένα mail στην υποστήριξη με θέμα From Casino Guru
what does support say about it? write a mail to the support with the subject From Casino Guru
was sagt der support dazu ? schreib am besten eine mail an den support mit dem betreff From Casino Guru
Ναι, ήταν ακριβώς έτσι:
https://casino.guru/forum/casinos/scatterhall-casino---general-discussion/8#post-49081
Ελπίζω να βοηθήσει λίγο. 🙂
Yes, it was just like that:
https://casino.guru/forum/casinos/scatterhall-casino---general-discussion/8#post-49081
I hope it helps a bit. 🙂
ποιο θεμα εννοεις ακριβως?
which subject do you mean exactly?
welchen Betreff meinst du genau ?
Δείτε αυτήν την ανάρτηση:
https://casino.guru/forum/casinos/scatterhall-casino---general-discussion/8#post-49081
Πολύ ένας οδηγός οδηγιών 🙂
Check out this post:
https://casino.guru/forum/casinos/scatterhall-casino---general-discussion/8#post-49081
Quite an instruction guide 🙂
@scatterhall Για άλλη μια φορά... Έχω ανοιχτό παράπονο και περιμένω πάνω από μια εβδομάδα για την επόμενη απόσυρσή μου. Εξηγήστε: Γιατί η καθυστέρηση;
Και γιατί αντιδράτε στα σχόλια των παικτών σε αυτό το νήμα και τους πληρώνετε αντί να δίνετε προτεραιότητα στις καθυστερημένες πληρωμές που υπόκεινται σε συνεχή καταγγελία; Δεδομένου ότι τα ανεπίλυτα παράπονα θα οδηγήσουν σε μαύρους πόντους και θα έχουν αρνητικό αντίκτυπο στην κατάταξη του καζίνο.
Και φυσικά όλοι πρέπει να πληρώσουν, απλώς δεν βλέπω καμία λογική στο γιατί το καζίνο ενεργεί έτσι.
@scatterhall Once again... I have an open complaint and am waiting for more than a week for my next withdrawal. Please explain: Why the delay?
And why do you react to players comments in this thread and pay them instead of prioritizing delayed payments that are subject to an ongoing complaint? Since unresolved complaints will consequently lead to black points and will have a negative impact on the casino ranking.
And off course everybody should paid, its just that I dont see any logic in why the casino acts like this.
Γεια σου Radka,
θα μπορούσατε παρακαλώ να επισημάνετε ποια μεγαλύτερα καζίνο αντιμετωπίζουν προβλήματα με τον πάροχο πληρωμών τους. Δεν το άκουσα ακόμα.
Hi Radka,
could you please point out which bigger casinos are facing troubles with their payment provider. I did not hear of it yet.
Γεια σου. Μπορώ να αντιμετωπίσω τα πιο προβληματικά IceCasino και Vulkan Vegas. Χρησιμοποιήστε αυτά τα ονόματα στο πρόγραμμα περιήγησης CG για να φιλτράρετε όλα τα σχετικά νήματα ή να ξεκινήσετε με τις γενικές συζητήσεις:
https://casino.guru/forum/casinos/icecasino---general-discussion/13
Λάβετε υπόψη τη λίστα των σχετικών νημάτων επίσης:
https://casino.guru/forum/casinos/vulkan-vegas-casino---general-discussion/17
Hi there. I can the most trouble cased IceCasino and Vulkan Vegas. Use these names in the CG browser to filter all relevant threads or start with the general discussions:
https://casino.guru/forum/casinos/icecasino---general-discussion/13
Mind the related threads list as well:
https://casino.guru/forum/casinos/vulkan-vegas-casino---general-discussion/17
Μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση των πιο πρόσφατων αναλήψεών μου; Ούτε εγώ έχω λάβει τίποτα από αυτά.
Can you check the status of my most recent withdrawals? I haven't received any of those either.
Können Sie den Status meiner letzten Auszahlungen einmal überprüfen? Von denen ist auch noch keine bei mir eingegangen.
Χμμ δεν έχουν έρθει ακόμα τα λεφτά μου 🙁 αν και προφανώς όλοι οι άλλοι τα έχουν ήδη λάβει
Hmm my money hasn't come yet either 🙁 although apparently everyone else has already received it
Hmm mein Geld kam auch noch nicht 🙁 obwohl bei allen anderen es anscheinend schon eingegangen ist
Ίσως είναι λόγω των τραπεζών μας που τα δημοσιεύουν αργότερα.
Maybe it's because of our banks that they post them later.
Vielleicht liegt es an unseren Banken, dass die die erst später verbuchen.
στην πραγματικότητα όχι επειδή οι καταθέσεις γίνονται αμέσως κράτηση όταν φτάνουν
actually not because deposits are booked immediately when they arrive
eigentlich nicht denn Einzahlung werden sofort verbucht wenn diese ankommen
Αυτό είναι φυσιολογικό, πάντα φεύγουν αμέσως και η εμπειρία έχει δείξει ότι πάντα αφιερώνουν λίγο χρόνο όταν μπαίνουν.
That's normal, they always leave immediately and experience has shown that they always take some time when they come in.
Das ist normal, raus geht es immer sofort und beim eingehen lassen die sich erfahrungsgemäß immer etwas Zeit.
Αγαπητέ Nousut,
Σας ευχαριστώ που επικοινωνήσατε μαζί μου. Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι θα χρειάζομαι πάντα το όνομα χρήστη του παίκτη, ειδικά αν είναι διαφορετικό από αυτό του Guru. Αυτές οι πληροφορίες είναι απαραίτητες για να διερευνήσω και να επιλύσω με ακρίβεια το ζήτημα.
Σας ευχαριστώ και πάλι για τη βοήθειά σας και μόλις λάβω το σωστό όνομα χρήστη, θα μπορέσω να ελέγξω διεξοδικά τα πάντα και να εργαστώ προς την επίλυση.
Τις καλύτερες ευχές,
Scatterhall
Dear Nousut,
Thank you for reaching out to me. I would like to inform you that I will always need the player username, especially if it is different from the one in Guru. This information is necessary for me to accurately investigate and resolve the issue.
Thank you again for your help, and as soon as I receive the correct username, I will be able to thoroughly check everything and work towards a resolution.
Best regards,
Scatterhall
Γεια,
μπορείς να το ελέγξεις και για μένα;
Όνομα χρήστη: The King
Hi,
can you please check that for me too?
Username: The King
Hi,
kann man das für mich bitte auch prüfen?
Benutzername: DerKoenig
Αγαπητή TinoElina
Ναι, όλες οι πληρωμές στάλθηκαν σε εσάς, καθώς ορισμένες πληρωμές στάλθηκαν ξανά αργότερα χθες το βράδυ, θα πρέπει να είναι μαζί σας σήμερα.
Τις καλύτερες ευχές,
Scatterhall
Dear TinoElina
Yes all payments were re sent to you since some payments were only resent later last night they should be with you today.
Best regards,
Scatterhall
Προσθέστε το com στο τέλος του ψευδώνυμού μου και θα βρείτε τον χρήστη.
Add com to the end of my nickname and you will find the user.
Lisää nimimerkkiini com loppuun niin löydät käyttäjän.
Θα διεκπεραιωθεί σύντομα η πληρωμή μου; Όνομα χρήστη: esche88
Will my payout be processed soon? Username: esche88
Wird meine Auszahlung auch bald bearbeitet? Nutzername: esche88
Γεια σου PrinceNaseem,
Κατανοώ ότι είχατε πρόβλημα με τον χρόνο απόκρισης και την επεξεργασία της πληρωμής. Λυπάμαι που ακούω ότι αντιμετωπίσατε καθυστερήσεις και ταλαιπωρία. Θέλω να διασφαλίσω ότι οι ανησυχίες σας αντιμετωπίζονται κατάλληλα.
Λάβετε υπόψη ότι ο χρόνος διεκπεραίωσης για τραπεζικά εμβάσματα μπορεί να ποικίλλει ανάλογα με διάφορους παράγοντες, όπως την τοποθεσία και τις τραπεζικές πολιτικές. Επομένως, είναι πιθανό η μεταφορά να διαρκέσει περισσότερο από το αναμενόμενο.
Ελπίζω αυτές οι πληροφορίες να βοηθήσουν και ζητώ και πάλι συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία σας. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή ανησυχίες.
Τις καλύτερες ευχές,
Scatterhall
Hello PrinceNaseem,
I understand that you had an issue with the response time and the payment processing. I'm sorry to hear that you experienced delays and inconvenience. I want to ensure that your concerns are addressed appropriately.
Please note that the processing time for bank transfers can vary depending on several factors, including the location and bank policies. Therefore, it's possible that the transfer may take longer than expected.
I hope this information helps, and I apologise again for any inconvenience you may have experienced. Please let me know if you have any further questions or concerns.
Best regards,
Scatterhall
Αγαπητέ esche1488,
Συγγνώμη για την καθυστέρηση στην επεξεργασία της πληρωμής σας. Είμαι στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσω ότι η πληρωμή έχει πλέον διεκπεραιωθεί και αποσταλεί σε εσάς. Θα πρέπει να λάβετε τα κεφάλαια σύντομα, αν δεν έχετε ήδη.
Και πάλι, λυπάμαι για την όποια ταλαιπωρία ή απογοήτευση μπορεί να προκάλεσε αυτή η καθυστέρηση. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε και να με ενημερώσετε.
Τις καλύτερες ευχές,
Scatterhall
Dear esche1488,
Apologies For the delay in processing your payment. I'm pleased to let you know that the payment has now been processed and sent out to you. You should receive the funds soon, if you haven't already.
Again, I'm sorry for any inconvenience or frustration this delay may have caused. If you have any questions or concerns, please don't hesitate to reach out and let me know.
Best regards,
Scatterhall
Γεια σας, περίμενα να φτάσει η εγκεκριμένη πληρωμή μου από την περασμένη Παρασκευή. Είναι περίπου 70€. Παρακαλώ φροντίστε το! Δεν είναι φυσιολογικό....
Hello, I've been waiting for my approved payout to arrive since last Friday week. It's about just €70. Please take care of that! That's not normal....
Hallo, ich warte seit letzter Woche Freitag auf den Zahlungseingang meiner genehmigten Auszahlung. Es geht um gerade einmal 70€. Bitte kümmern Sie sich darum! Das ist doch nicht normal....
Γεια σου nightm4,
Μαζί με άλλες πληρωμές, είχε κολλήσει με το Nodapay. Ωστόσο, έχω καλά νέα να μοιραστώ μαζί σας. Η ομάδα μας έχει ήδη λάβει μέτρα και έχει στείλει ξανά όλες τις πληρωμές στους παίκτες, συμπεριλαμβανομένου του δικού σας.
Λάβετε υπόψη ότι ο χρόνος διεκπεραίωσης για τραπεζικά εμβάσματα μπορεί να ποικίλλει ανάλογα με διάφορους παράγοντες, όπως την τοποθεσία και τις τραπεζικές πολιτικές. Επομένως, είναι πιθανό η μεταφορά να διαρκέσει περισσότερο από το αναμενόμενο.
Σας ευχαριστούμε που είστε μέλος της κοινότητάς μας και ελπίζουμε να συνεχίσουμε να σας προσφέρουμε μια απρόσκοπτη και ευχάριστη εμπειρία.
Τις καλύτερες ευχές,
Scatterhall
Hello nightm4,
Along with other Payments, it was stuck with Nodapay. However, I have good news to share with you. Our team has already taken action and resent all the payments to the players, including yours.
Please note that the processing time for bank transfers can vary depending on several factors, including the location and bank policies. Therefore, it's possible that the transfer may take longer than expected.
Thank you for being a part of our community, and we hope to continue providing you with a seamless and enjoyable experience.
Best regards,
Scatterhall
Πρέπει να είστε συνδεδεμένοι για να προσθέσετε μια ανάρτηση.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
