Royspins Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 5)

Στις 27 Φεβρουαρίου κατέθεσα 91 ευρώ με την Mastercard στο Royspins Casino και τα χρήματα δεν έχουν πιστωθεί μέχρι σήμερα. Πριν λίγες μέρες έλαβα μήνυμα ότι η συναλλαγή δεν μπορεί να εντοπιστεί και η συναλλαγή χάθηκε. Αν και η τράπεζά μου με ενημέρωσε ότι τα χρήματα έγιναν δεκτά στις 29 Φεβρουαρίου, τα έλαβα εγγράφως και τα διαβίβασα στη Royspins.

Δεν βρίσκω αυτό το καζίνο αξιόπιστο ή αξιόπιστο!!!

Το παράπονό μου είναι στο Casino Guru εδώ και μια εβδομάδα και δεν έχει συμβεί τίποτα.

Sorry to hear about your situation. I can see in your complaint, that our team is already working on it, and unfortunately they are not able to do much, as they have their hands tied. I hope the casino will be able to solve this issue, in order to keep their safety index high. Please keep us informed about any updates from the casinos side. I will keep my fingers crossed, and you will get your money back as soon as possible.🤞

Withdraw 2 lots of money into my litecoin account first one being $300, money was processed but still hasn’t hit my crypto wallet, second lot was $1400 through same withdraw and still hasn’t hit my crypto wallet yet either, customer support have told me the financial team are looking into it with no further update for hours.

Hello,

Does not sound convenient. Any recent progress, maybe?

Any chance to check at least the wallets IDs? However, I imagine the casino should provide the opportunity to do so.

Anyway, I'd say we need to give them some time, without an official explanation, it's hard to guess what comes next.

Keep us posted, please!

Thanks you

Hi, what specifically are you thanking for? Gambling at this casino? Do you like it here? 😉

Help me for the service

😄😃

What specifically do you need help with. What service? Could you describe it more? 🙂

I was initially excited to try this casino because of the fast verification process and a great selection of games. However, things took a turn when I requested a withdrawal, and the security team canceled it without any clear explanation. After that, I asked for my account to be permanently closed due to gambling problems, but instead of receiving proper support, I was given a vague response saying that "this is under investigation by the relevant department."

It’s disappointing, to say the least. How can they have such a high score here when their gambling settings are clearly lacking, and they don’t seem to take gambling problems seriously? I’m left feeling frustrated and with no clear resolution.

Should i Open a complaint? They own me 800$

PS:

Account fully verified, no bonus redeemed, played with real cash all the time.

In such cases, I have also encountered that your account will not be closed until the withdrawal is resolved. I would definitely try to find out why this happened first and if they don't give you an answer, then I would go ahead and file a complaint. Maybe the fact that there was an investigation going on was directly related to the withdrawal and not to the fact that you wanted to close the account. 

But if you don't know how to proceed, you can certainly use our services.

I got one email from security asking me for a bank account for a deposit. i have provided them that, since no reply, I'm waiting the 5 days it should take the wire transfer to arrive to my bank account. after that time is going to be a complaint as is the reasonable thing to do , right?

Sure. We're here for you. Just don't forget that our complaint team needs to wait 14 full days before they can intervene.

Keep us updated, please.

Thanks. I got one email this morning from them. The funds are on the way, should arrive in the next 4 to 5 business days.

Hi.

Another complicated withdrawal, I see. Well, hoping for the best and quick solution. 4 to 5 days sounds definitely better than nothing. Could be quicker though...

Γειά σου,

Εγγράφηκα στο καζίνο την Παρασκευή 21 Μαρτίου 2025 και επαληθεύτηκα με επιτυχία. Με λίγη τύχη, κατάφερα να κερδίσω 4.000 € και να τα αποσύρω σε τέσσερις πληρωμές 1.000 €. Ο τρόπος πληρωμής μου επαληθεύτηκε πλήρως. Όλες οι αναλήψεις έγιναν στην πιστωτική μου κάρτα. Αυτά επιβεβαιώθηκαν και από το καζίνο μέσα σε σύντομο χρονικό διάστημα. Ωστόσο, τα ποσά δεν έχουν φτάσει. Στη ζωντανή συνομιλία, μου λένε ότι θα επικοινωνήσουν μαζί μου, αλλά αυτό δεν συμβαίνει ποτέ. Το καζίνο διαφημίζει πληρωμές μέσα σε λίγα λεπτά. Αλλά γιατί κρατούνται τα χρήματά μου; Η ζωντανή υποστήριξη και η υποστήριξη μέσω email δεν μπορούν να μου δώσουν πληροφορίες και συνεχίστε να με αναβάλλετε μέχρι να έρθει κάποιος σε επαφή. Αλλά κανείς δεν το κάνει.

Έπαιξα χωρίς μπόνους και μόνο online blackjack στο Evolution.

Έχω ένα κακό προαίσθημα!

Παρακαλώ βοηθήστε με.

Γειά σου,

Εγγράφηκα στο καζίνο την Παρασκευή 21 Μαρτίου 2025 και επαληθεύτηκα με επιτυχία. Με λίγη τύχη, κατάφερα να κερδίσω 4.000 € και να τα αποσύρω σε τέσσερις πληρωμές 1.000 €. Ο τρόπος πληρωμής μου επαληθεύτηκε πλήρως. Όλες οι αναλήψεις έγιναν στην πιστωτική μου κάρτα. Αυτά επιβεβαιώθηκαν και από το καζίνο μέσα σε σύντομο χρονικό διάστημα. Ωστόσο, τα ποσά δεν έχουν φτάσει. Στη ζωντανή συνομιλία, μου λένε ότι θα επικοινωνήσουν μαζί μου, αλλά αυτό δεν συμβαίνει ποτέ. Το καζίνο διαφημίζει πληρωμές μέσα σε λίγα λεπτά. Αλλά γιατί κρατούνται τα χρήματά μου; Η ζωντανή υποστήριξη και η υποστήριξη μέσω email δεν μπορούν να μου δώσουν πληροφορίες και συνεχίστε να με αναβάλλετε μέχρι να έρθει κάποιος σε επαφή. Αλλά κανείς δεν το κάνει.

Έπαιξα χωρίς μπόνους και μόνο online blackjack στο Evolution.

Έχω ένα κακό προαίσθημα!

Παρακαλώ βοηθήστε με. Έχει κανείς εμπειρία με αυτό το καζίνο;

Hello,

just recently I was in touch with another player who says that by being a VIP player, all channels to get in touch are solely limited to the VIP manager, who is always away. I hope you are not in a similar situation.

In my opinion, you should try to calm down; however, it has been just a few days so if I may be honest, I think it is too early to stress out. All were, in fact, initiated on Friday and Saturday.

Γεια σας, ευχαριστώ για την απάντησή σας. Απλώς αναρωτιέμαι τι πρέπει να ελεγχθεί. Διαφορετικά, οι πληρωμές περνούσαν πάντα αμέσως. Θα σας κρατάω ενήμερους...

Maybe they need to check your game play. It surely would be better if they informed you about it, of course.

We will wait for another information from you here.