I have the feeling that you describe the problem and once you say how we can solve it and then that you don't need help. I'm a little confused about that. You say the problem is with the payment provider, why don't they want to accept proof of address?
Also, can you write it to Nick in your open complaint, you do not need help anymore please? 🙂
Γεια σου Jaro. Γιατί ήταν μπερδεμένο το αίτημά μου; Ίσως οφείλεται στη μετάφραση στη γλώσσα σας; Επικοινώνησα μαζί σας γιατί η Rollxo αρνήθηκε την απόσυρσή μου. Κάθε φορά που προσπάθησα να κάνω ανάληψη, η Rollxo έβρισκε διαφορετικό λόγο για να αρνηθεί την πληρωμή. Επικοινώνησα μαζί σας γιατί σκέφτηκα ότι θα μπορούσατε να με βοηθήσετε. Μετά από λίγες μέρες, προσπάθησα να κάνω ανάληψη ξανά και ξαφνικά τα χρήματα μεταφέρθηκαν μέσω Skrill χωρίς καμία εξήγηση από τη Rollxo. Σας έγραψα για να πω ότι το πρόβλημα λύθηκε και ότι έλαβα τα χρήματα. Ανέφερα επίσης ότι η Skrill τώρα δεν μεταφέρει τα χρήματα στον λογαριασμό μου και αρνείται οποιαδήποτε απόδειξη διεύθυνσης. Ήταν μόνο κάποιες πληροφορίες. Λυπάμαι αν το μήνυμά μου δεν ήταν απολύτως κατανοητό.
LG
No worries at all. We're glad that the casino has resolved everything.
But what about the money now? Have you finally received them? Is everything okay?
Γεια σου Romi.
Ναι, τα λεφτά είναι επιτέλους εδώ. Μετά από αμέτρητες προσπάθειες, η Skrill δέχτηκε την επιστροφή φόρου μου ως απόδειξη διεύθυνσης και μετέφερε τα χρήματα.
We are both so glad to hear that! I just hope this is the worst you may encounter and any other casino journeys will be much more pleasant! The way I see it, Skrill support didn't show its best this time.
Γεια σας, κέρδισα 2000€ στο Rollxo.
Αλλά δεν πληρώνομαι τα χρήματα.
Έχω δοκιμάσει τα πάντα. Κέρδισα χρήματα χωρίς μπόνους. Η πληρωμή πάντα απορρίπτεται.
Χαιρετισμούς Γιούργκεν
Hi, the most important thing in the current situation is probably why the casino is declining your withdrawals. Did you ask them about it and did they give you a relevant answer? How long have you been trying to withdraw your money?
Please let me know.
Γεια σας, έκανα μια κατάθεση στο Rollxo και αμέσως μετά την πίστωση των χρημάτων, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε και απενεργοποιήθηκε. Προσπαθώ να επικοινωνήσω με την υποστήριξη από την Παρασκευή. Η ζωντανή συνομιλία δεν είναι διαθέσιμη σε εμένα επειδή απαιτείται λογαριασμός.
Κανείς δεν απαντά στα email.
Hello, I would like to ask you some questions, but apparently if they blocked you right after you made the deposit, you won't know much. Especially if you contacted them and they didn't respond.
That's why I would recommend you lodge a complaint, where our team will investigate and hopefully find out where the problem lies.
Are you interested?
Hi,
I won an amount of $550 on rollxo about a week ago and requested a withdrawal. I went through the whole verification process and successfully verified my account. My withdrawals keep getting rejected everytime I've tried several times now and they just keep saying to re submit the withdrawal I think something really weird is going on here. It also takes them a total of six days to process it when I ask for another withdrawal I'm so frustrated. The support from the customer service isn't that great either they are like robots just repeat the same thing over and over and tell me to be patient and wait and that they can't give me a timeframe on when I will get the withdrawal I also have sent several emails to support and get no reply I am really not happy with the service at all and it's taken all the fun and excitement out of the whole experience for me I just want my money that I won but I know I won't receive it.
It is completely understandable that you feel this way, and I believe that everyone would.
Please tell us if your account is now fully verified and when the last time you requested the withdrawal was.
If there is no movement whatsoever, our complaint team could intervene. All you need to do is to submit a complaint and explain the whole situation.
We'll wait for your update on the situation.
Γεια σας, ίσως κάποιος μπορεί να με βοηθήσει να διαπιστώσω αν αυτό που έκανε το Casino RollXO ήταν νόμιμο. Πλήρωσα μια απαίτηση μπόνους και είχα ήδη €3000 σε πραγματικά χρήματα. Ήθελα να τα κάνω ανάληψη, αλλά ξαφνικά έλαβα ένα email ακύρωσης και μου αφαιρέθηκαν όλα τα €3000. Αυτή ήταν η εξήγηση του καζίνο:
Γεια σου, Σίλβια!
>
> Το αίτημά σας για ανάληψη 3000 EUR ακυρώθηκε.
>
Διαπιστώσαμε ότι υπερβήκατε το μέγιστο ποντάρισμα ενώ παίζατε με ένα ενεργό μπόνους. Δυστυχώς, ως αποτέλεσμα, αναγκαστήκαμε να προσαρμόσουμε το υπόλοιπό σας. Παρακαλούμε ελέγξτε τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους μας και να είστε πιο προσεκτικοί την επόμενη φορά. Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία και εκτιμούμε την κατανόησή σας.
Κανονικά, δεν μπορείτε να παίξετε με υψηλά πονταρίσματα όσο βρίσκεστε στον γύρο μπόνους (το όριο συνήθως ξεκινά από €5), αλλά εγώ μπόρεσα να παίξω με περισσότερα, οπότε αυτό είναι λάθος του καζίνο και όχι δικό μου, σωστά; Ή μήπως κάνω λάθος;
Θα ήμουν πολύ ευγνώμων για οποιαδήποτε συμβουλή ή υπόδειξη, εννοώ, αυτό είναι ένα πραγματικά μεγάλο χρηματικό ποσό που απλώς μου έχουν υπεξαιρέσει.
Με εκτίμηση, Σίλβια
It would surely be for the best if the casino could block bets over the limit, and that is what we always suggest to all the casinos to do. Unfortunately not all of them have it, though.
So, they leave it up to their players. The player has to read the terms of the bonus before playing, actually, and not exceed the betting limit.
May I ask if you bet over the limit continuously because you found out that it is possible?
Γεια, αυτό υποτίθεται ότι ήταν περισσότερο ένα παράπονο για το καζίνο, αλλά φυσικά είμαι ευγνώμων για οποιαδήποτε συμβουλή. Δεν υπάρχουν πολλά που μπορείτε να κάνετε γι' αυτό ούτως ή άλλως, αλλά ξέρω από άλλα καζίνο ότι δεν μπορείτε να παίξετε με υψηλά πονταρίσματα όσο βρίσκεστε ακόμα στην περιοχή μπόνους.
Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως εκεί, ωστόσο δεν είχα ζητήσει ακόμη ανάληψη, καθώς μόλις πρόσφατα ξεκίνησα να παίζω εκεί.
Good day to you. I just want to say that I agree; in most casinos bonus balance related to active bonus is limited to max bet rule and I thank you for allowing Romi to mention, that it would be great if casinos invested in their platform to enforce such limitations on the software level. 🙂
Once you go for the withdrawal, please let us know how smooth the first one will be.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Θα ανακατευθυνθείτε σύντομα στον ιστότοπο του καζίνο. Παρακαλούμε περιμένετε. Αν χρησιμοποιείτε λογισμικό αποκλεισμού διαφημίσεων, ελέγξτε τις ρυθμίσεις του.
