hi world , i been doing the OG thing for 10 plus years and never have i encountered such an oppresive , rip off , deceptive natured casino , and there business acumen is nothing short of f..kn shocking
ANYONE SHED LIGHT ON THIS FOR ME, I WON $4500 NZD FROM A JACKPOT AND IMMEDIATELY AFTER(3 SECONDS) IT THEN SAID I HAD WON $1231NZD. IS THIS NORMAL>?
Hello there.
We surely will need some more information regarding this, so could you please share it with us?
Unfortunately, I am not able to understand it exactly.
Also in your complaint, our team will need some more information regarding the issue you have experienced, so we can help in solving it.
We'll wait for your replies.
Hi Daniel ,
Are you still here
Can I record a voice note followed by pictures or screenshots of the ROLLXO experience with the BGAmimg Slot jackpot WIN that I got and the 2 amounts subsequently posted following the jackpot win .
Photo 1
This is a full screen of coins or balls on the bGaming slot on ROLLXO. It equates and pays on a number of balls or coins gained and once all slots are filled . Jackpot is rewarded . This added up to be $4500 NZD . I will show that in the next photo # 2
photo # 2
This is the payout for the jackpot I won . As per the payable and total bet taken and number of slots filled it equals $4500 NZD as per the above .
photo # 3
This was displayed only seconds after the jackpot win of $4500 NZD was shown and rightfully won , the amount of $1224 NZD was shown and credited only some 10 -15 seconds after displaying the 4500$ NZD win for filling all the columns on the SPINs feature
I was just before playing FORTUNA Trueways , and gained the COIN respin feature. I landed 27 cells or 27 coins. It filled the screen . Which equates to the jackpot.
As per the payable and info of the game, 27 cells equals 250x total bet which was $18NZD . The jackpot at the conclusion of the feature stated I had won $4500 NZD . It only paid $1224NZD
There is no reason or anything that states I wasnt entitled to the $4500 NZD , and so there is a shortfall of $3276 NOT paid . Only $1224 was paid. Please remedy and sort this it's not acceptable. I have lost enough from bonus money retraction from you guys .please sort this asap .see attached .
Photo 1 is the 4500$ nzd jackpot won from 27 cells or 27 balls which is 250 x TB @ $18NZD per spin = $4500
Photo 2 is the evidence of the bet amount of 18$ nzd per spin and that the entire screen was filled and jackpot received .
Photo 3 is the message and amount paid following the jackpot message $1224. 00.
It makes no sense @ 350x TB
Please pay the difference as I read it there is no justification and as the game info and payable I should have received the full 4500$ not a shortfall of $3276.
Attached is details of the payable .the name of the game played on ROLLXO .and the below is screenshots of a DEMO game with the feature and how it works.
Name of Game is Fortuna
this is the payable for the feature in which I won the jackpot
$4500 NZD
Please refer to the table here . 27 cells filled in the feature . With a total cell fill of 27 / 27 to trigger the jackpot . 27 cells is equal to 250xbet (total bet was $18 NZD per spin )
So 27/27 cells were filled and jackpot triggered . As per paytable this is equal to 250 x total bet (18nzd$)
Equaling $4500 win . 
Hello there.
I am not sure what you would like from Daniel, as you asked if he's still here, but please try to stay with your complaint first of all.
To post all the information on this forum will not do much, except for informing us and other users about your experience.
It is crucial, though, to reply to your complaint resolver as soon as possible in order to get the investigation of the matter moving.
So, please do that as soon as possible, simply by following this link, before your case will get rejected.
Γειά σου. Ξεκίνησα να παίζω στο Rollxo πριν λίγο καιρό. Η επαλήθευση ήταν γρήγορη και μπόρεσα να κάνω ανάληψη χρημάτων μερικές φορές και οι αναλήψεις ήταν πάντα γρήγορες. Στις 8 Απριλίου, κατέθεσα ξανά πολλά χρήματα μέσω Skrill και έχασα. Στις 9 Απριλίου, η κατάθεση μέσω Skrill δεν ήταν πλέον δυνατή, οπότε άλλαξα σε πιστωτική κάρτα. Μετά από μερικές καταθέσεις, ούτε αυτό ήταν πλέον δυνατό, οπότε έπρεπε να χρησιμοποιήσω το Google Pay. Η πληρωμή έγινε μέσω τρίτου παρόχου και έπρεπε να εξουσιοδοτήσω την πληρωμή στην εφαρμογή τραπεζικής μου. Ήταν 2 x 50 €. Και οι δύο καταθέσεις εμφανίζονται ως εγκεκριμένες στο Rollxo και τα χρήματα χρεώθηκαν από τον λογαριασμό μου χρησιμοποιώντας μια περίεργη συντομογραφία. Κέρδισα 1.140 € και ήθελα να κάνω ανάληψη, αλλά ξαφνικά η ανάληψη δεν είναι πλέον δυνατή. Το καζίνο θέλει επιβεβαίωση από τον λογαριασμό μου στο Google Pay. Δεν το έχω, ωστόσο, επειδή ο πάροχος χρέωσε τον λογαριασμό μου αμέσως. Έγραψα τότε στο καζίνο και έστειλα ό,τι έχω. Η τραπεζική μου κάρτα, το πορτοφόλι μου Google Pay, ένα αντίγραφο κίνησης από την τράπεζά μου και τώρα έλαβα ξαφνικά μια απάντηση που έλεγε ότι και οι δύο καταθέσεις μέσω Google Pay προφανώς ακυρώθηκαν και τώρα πρέπει να περιμένω 7 ημέρες για να μεταφερθούν τα χρήματα στον λογαριασμό μου. Αυτό που κάνουν δεν είναι δίκαιο. Αν η συναλλαγή είχε ακυρωθεί, δεν θα μπορούσα να παίξω με τα 100€. Μπορεί κάποιος να με βοηθήσει σε τι μπορώ να κάνω τώρα; Βασικά, αυτά δεν είναι κέρδη, είναι τα χρήματα που κατέθεσα και έχασα τις τελευταίες ημέρες. Μάλλον θα μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου μόνο και μόνο για να μην χρειαστεί να πληρώσουν.
Ευχαριστώ
Hey, sorry to hear you’re dealing with this, sounds super frustrating, especially after having a good experience with Rollxo before.
Just to understand the situation better:
Did the casino clearly confirm that the €100 via Google Pay was successfully credited to your player account at the time of deposit?
Do you still see those two €50 deposits listed in your transaction history on the casino account?
Have you checked with your bank whether the transactions were actually reversed or still processed normally?
Did the casino give you any kind of reference number or proof from their payment provider about the cancellation?
It’s definitely odd if you were able to play with the funds, and now they’re saying the deposits didn’t go through. If that’s the case, they should provide solid proof. Keep all communication documented, you might need it if things escalate.
Alternatively, if needed, you could consider submitting a complaint so we can help mediate.
Γειά σου.
Κατέθεσα τα 100€ και χρεώθηκαν σωστά από τον τραπεζικό μου λογαριασμό και το καζίνο έδειξε επίσης ότι η συναλλαγή ήταν επιτυχής.
Προσπάθησα να κάνω ανάληψη ξανά χθες το απόγευμα και η Rollxo μετέφερε τα €1.140 σήμερα. Κάποιος από το καζίνο μάλλον διάβασε την ανάρτησή μου εδώ. Το καζίνο αρνήθηκε να πληρώσει το ποσό για μια εβδομάδα. Νομίζω ότι το καζίνο απλά ήλπιζε ότι θα έχανα τα χρήματα ξανά αν συνέχιζαν να αρνούνται την ανάληψη και να απαιτούν νέα έγγραφα από εμένα. Το καζίνο δεν έδωσε κανένα λόγο για την άρνηση της απόσυρσής μου.
Με εκτίμηση, Μαρτίνα
Great, so is it considered solved or do you still have some money there? Did they also tell you soething about this inconvenience?
Γεια σου Jaro.
Το πρόβλημα έχει λυθεί. Τουλάχιστον με τη Rollxo. Τώρα τα χρήματα έχουν κολλήσει στη Skrill και αρνούνται να πληρώσουν επειδή απορρίπτουν όλες τις αποδείξεις διεύθυνσης για κάποιο λόγο. Είναι πραγματικά απογοητευτικό. Το καλύτερο θα ήταν να μην παίξετε καθόλου και να μείνετε μακριά από τέτοιους παρόχους πληρωμών. Αλλά αυτό δεν έχει πλέον καμία σχέση με το καζίνο!
Η Rollxo δεν έχει απαντήσει καθόλου. Προσπάθησα να κάνω ανάληψη των χρημάτων έξι φορές, και κάθε φορά μου αρνήθηκαν. Στο τελευταίο μου email για υποστήριξη, εξήγησα ότι δεν θα μπορούσα να παίξω και να κερδίσω εάν οι καταθέσεις μου είχαν απορριφθεί. Κάλεσα την τράπεζά μου και όλα τα ποσά έχουν χρεωθεί σωστά. Σας έστειλα όλα τα έγγραφα που ζητήσατε και θα ήθελα μια απάντηση από εσάς σχετικά με το πώς μπορούμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα. Δεν έλαβα απάντηση σε αυτό το email. Προχθές το απόγευμα, προσπάθησα να κάνω ανάληψη ξανά από ιδιοτροπία, και την επόμενη μέρα, όλα τα χρήματα ήταν στην πραγματικότητα στη Skrill. Τα επιχειρήματα του καζίνο σχετικά με την άρνηση ανάληψης ήταν εντελώς ανοησίες και είμαι σίγουρος ότι το καζίνο ήθελε απλώς να χάσω ξανά όλα τα χρήματα. Ίσως όμως η υπόθεσή μου να είναι λάθος.
Δεν χρειάζομαι πλέον καμία βοήθεια και σας ευχαριστώ.
LG Martina
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Θα ανακατευθυνθείτε σύντομα στον ιστότοπο του καζίνο. Παρακαλούμε περιμένετε. Αν χρησιμοποιείτε λογισμικό αποκλεισμού διαφημίσεων, ελέγξτε τις ρυθμίσεις του.
