Γεια σας και ευχαριστώ κι εγώ.
Τώρα βλέπω ότι μόλις λάβατε ένα αυτοματοποιημένο email απάντησης από το Zendesk, το οποίο φυσικά δεν επιλύει το πρόβλημα και καταλαβαίνω ότι δεν είναι πειστικό.
Όσον αφορά την ζωντανή συνομιλία, αυτοί οι εκπρόσωποι δεν έχουν πρόσβαση σε συγκεκριμένες λεπτομέρειες και προθεσμίες από την ομάδα οικονομικών, π.χ., οπότε καταλαβαίνω ότι δεν θα μπορούσαν να βοηθήσουν.
Δεν έχουν περάσει, λοιπόν, περισσότερες από 14 ημέρες από ό,τι αναφέρεται στην καταγγελία. Επομένως, σας προτείνω να μην στέλνετε άλλες αναρτήσεις στη Βερόνικα, εκτός αν έχετε κάτι συγκεκριμένο και κρίσιμο για την καταγγελία.
Ξέρω ότι είναι δύσκολο να κάνεις υπομονή, αλλά αυτά τα προωθητικά email στα οποία επικεντρώνεσαι τόσο πολύ δεν έχουν καμία σχέση με τις αναλήψεις σου, για παράδειγμα. Παρακαλούμε δώστε λίγο χρόνο στην καταγγελία για να προχωρήσει περαιτέρω. Γνωρίζουμε το θέμα και η διαδικασία βρίσκεται σε εξέλιξη.
Θα ειδοποιηθείτε αμέσως μόλις χρειαστούν περισσότερες λεπτομέρειες. Μην ανησυχείτε. 🙏
Hello and thank you too.
Now I can see that you just received an automated response email from Zendesk, which of course does not resolve the problem, and I understand that it is unconvincing.
When it comes to live chat, those agents have no access to concrete specifics and deadlines from the finance team, e.g., so I understand that they could not help.
So, it has not been more than 14 days mentioned in the complaint. Therefore, I suggest you do not send anymore posts to Veronika unless you have something concrete and crucial for the complaint.
I know it is difficult to be patient, but those promo emails you are so focused on have nothing in common with your withdrawals, for example. Kindly give the complaint some time to proceed further. We are aware of the matter and the process is ongoing.
You'll be notified properly once more details are needed. Do not worry. 🙏
Αυτόματη μετάφραση:
