QuickWin Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 20)

Δεν εμφανίζεται τίποτα στον λογαριασμό μου. Έχω ετοιμάσει δύο στιγμιότυπα οθόνης. Όπως δείχνουν τα προηγούμενα στιγμιότυπα οθόνης μου, κέρδισα 950€. Αλλά έχασα 450€, οπότε είχα μόνο 500€ στην ανάληψή μου. Πήρα ακόμη και 50€ από τους πόντους μπόνους που συγκέντρωσα, τους οποίους μπορείτε επίσης να δείτε στο στιγμιότυπο οθόνης. Αντάλλαξα ακόμη και τις 10 κάρτες στη Samsung με 50€ σε πραγματικά χρήματα. Ήθελα να συνδεθώ την επόμενη μέρα. Στην αρχή, όλα ήταν καλά, αλλά μισή ώρα αργότερα, έπρεπε να επαναφέρω τον κωδικό πρόσβασής μου τρεις φορές πριν λειτουργήσει. Στη συνέχεια, ο λογαριασμός μου διαγράφηκε εντελώς. Το ιστορικό έχει χαθεί, αλλά μπορείτε να δείτε την κατάθεσή μου σε ένα από τα στιγμιότυπα οθόνης. Μπορείτε να δείτε από το IBAN ότι ήμουν εκεί. Αλλά με πονάει πολύ που κάποιοι απλώς σκούπισαν μια ανάληψη 500€, αφήνοντάς την στο μηδέν. Δεν το θέλω αυτό, παρόλο που μπορείτε να δείτε από το IBAN που κατέθεσα. Ευχαριστώ που με βοηθάτε.

Έτσι, αν είχα δώσει σε κάποιον τον κωδικό πρόσβασής μου και είχε κάνει ανάληψη χρημάτων ή οτιδήποτε άλλο, αυτό θα εμφανιζόταν στο ιστορικό, αλλά δεν υπάρχει απολύτως τίποτα εκεί.

Yeah, in the withdrawal history it would be shown for sure.

Είναι προφανές ότι έκανα κατάθεση μέσω του IBAN, οπότε το γεγονός ότι έπαιξα εκεί είναι εξωφρενικό.

Our complaint team will soon investigate everything thoroughly. Please stay patient, as we have to deal with hundreds of complaints at the same time, so it may take a bit longer.

Έκανα την τελευταία μου ανάληψη την περασμένη Δευτέρα, 9 Μαρτίου, και μέχρι σήμερα, δεν έχω πιστωτικό υπόλοιπο... είναι ένα μεγάλο ποσό, οπότε θα ήθελα να επιλύσω το πρόβλημα. Καταρχάς, δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους κατά την εγγραφή μου και το ιστορικό συναλλαγών μου περιλαμβάνει τόσο καταθέσεις όσο και αιτήματα ανάληψης. Απάντησα μόνο μέσω άμεσης συνομιλίας υποστήριξης, λέγοντάς μου ότι επικοινωνούν με το τμήμα οικονομικών υπηρεσιών και ότι όλα φαίνεται να είναι εντάξει, και ζητούν συγγνώμη για την αναμονή. Αν ήταν απάτη ή αν ήταν οι ίδιοι απατεώνες, δεν θα έπρεπε να είχαν ήδη κλείσει μετά από μερικούς μήνες; Έχει συμβεί σε κανέναν αυτό; Ξέρετε πώς να το λύσετε; Μιλάμε για 6.000€.

Hi, I’d start by saying that I don’t think the casino is a scam. Since I’ve seen both deposits and withdrawals, I believe patience will help in this case. Maybe the casino is counting on you to start playing, so they’re dragging it out for a while. Or it’s just a common delay that often happens at casinos. We give casinos 14 days to send the player their money. If that doesn’t happen, we’ll try to help if you’re interested.

So please try to hang in there a little longer?

Περιμένω ανάληψη εδώ και 14+ ημέρες, ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί πλήρως. Η υποστήριξη επαναλαμβάνει συνεχώς τις ίδιες απαντήσεις χωρίς λύση. Προηγουμένως, οι πληρωμές γίνονταν, τώρα έχουν καθυστερήσει..

What did the support tell you, though?

Is it perhaps due to a high amount of withdrawals?

Please follow this link, where you can submit a complaint, and our team will investigate the matter and hopefully find out more.

Κέρδισα 110.000€ στο Quickwin και δεν θέλουν να με πληρώσουν,

Ο τρόπος τους να μας βάλουν πίσω στο παιχνίδι είναι αγενής. Δεν θέλω τίποτα άλλο, παρακαλώ δώστε μου τα χρήματά μου πίσω.

Δεν θέλουν να μου πληρώσουν τα λεφτά 😡

Hello, it seems to me that the withdrawal is delayed, but the support team explained that despite the delay, there are no other problems. I could not find anything rude or inappropriate. I understand you are concerned, but for now it seems that the best approach is to wait a bit longer.

If the casino won't pay you in the next 9 days, the complaint will address it. As for now, we allow casinos 14 full days to resolve delays without our intervention.

Kindly be patient and keep us posted.

Ήμουν επιπέδου 5 και με υποβάθμισαν στο επίπεδο 3.

Αρχικά μου επέτρεψαν δύο φορές 1500€, μετά 1000€ μία φορά και τέλος όχι περισσότερα. Κατάφερα να κάνω ανάληψη 800€, αλλά αυτό είναι ακόμα στο υπόλοιπο.

Ο λογαριασμός μου έχει παραποιηθεί!! Άφησα ακριβώς 110.000€ για ανάληψη και τώρα δείχνει 109.800€ και δεν έχω λάβει χρήματα ούτε έχω παίξει κανένα παιχνίδι!!

Εκεί μπορείτε να δείτε ότι έχω καταθέσει τα πρώτα 800€ στο ταμείο για πληρωμή.

Okay, perhaps you could stop with those exclamation marks and form a more structured description of the events. This way, it is not very clear what your suggestions are or what has actually happened or been done by the casino. Which means, have you asked the casino and have you received any concrete response, please? I will be here for further talk, of course.

Ρώτησα στο chat τι απέγινε και μου απάντησαν ότι σύντομα θα λάβω μήνυμα από την υποστήριξη, αλλά δεν έχω λάβει απάντηση.

Dear Radka,Thank you for your response. I apologize if my previous messages were unclear. Here is a structured summary of the situation:Transaction: I requested a withdrawal of €800.Casino's Response: I contacted the casino via live chat to ask about the delay.The Issue: They told me to weit.Please let me know if you need any more specific details to move forward with my complaint. Thank you for your help. I got a email from the VIP department and they said a few times that it was being processed with high priority.