Posido Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 32)

Συνέχισα να γράφω για να υποστηρίξω

Αυτό είναι αρκετά.

Πιστεύεις ότι το γράψιμο ήταν αυτό που βοήθησε; 🙂

Τους ζήτησα να κλείσουν τον λογαριασμό μου πριν από περισσότερους από 3 μήνες και στο μεταξύ επέμεινα άλλες 4 φορές και αγνοούν το email μου. Το αποτέλεσμα: χάθηκαν περισσότερα από 300€ και ο λογαριασμός μου παραμένει ανοιχτός. Δεν προσφέρουν κανενός είδους υποστήριξη σε όσους μπορεί να υποφέρουν από προβλήματα εθισμού στον τζόγο.

Hello, kindly read my response here 👈👈

The situation remains the same, but the casino has changed. It would be better to focus on not playing at all, but I understand it is very difficult.

Έκανα έρευνα μέχρι στιγμής, τίποτα εδώ και 5 μέρες

Hello, has something happened, please? Seems that the automatic translation is not the best... Delayed withdrawal, perhaps?

έκανα μια έρευνα πριν από μια εβδομάδα ακόμα τίποτα μετά την ίδια απάντηση ότι είναι αργά εκ.κ.

I know; I just responded to you in the other thread. This thread, in my opinion, shows how the casino kept up with delays in the past, though.

Χρειάζομαι βοήθεια επειδή αργείτε μια εβδομάδα να απαντήσετε στην υπόθεσή μου, η οποία διαρκεί σχεδόν ένα μήνα τώρα, και χρειάζομαι την παρέμβασή σας.

Καλησπέρα, περιμένω 25 μέρες για τις αναλήψεις μου σε αυτό το καζίνο. Μου ζήτησαν επαλήθευση στις 11 και ξανά στις 18 Φεβρουαρίου. Είμαι απελπισμένος. Δεν ξέρω αν κάποιος μπορεί να με βοηθήσει. Τι πρέπει να κάνω;

Hello, this is all right because one week is an actual time frame from complaint response, and you can see that directly in the complaint. I understand it is quite a long interval, but considering how many players need the same as you do, it is necessary. A few days ago the questions were mainly focused on further understanding partially completed KYC as well as other important events. The complaint is progressing, and the matter needs to be clearly understood in the first place; this has been happening for the past two weeks.

Kindly be patient and if you want to make things smoother, provide the information you were asked for and save the rest for context.

Don't worry, even though it may take quite some time, the complaint is still fulfilling its purpose.

Καλησπέρα. Το πρόβλημα είναι ότι στο Casino Posido δεν μου δίνουν καμία λύση. Η επαλήθευση στάλθηκε στις 11 Φεβρουαρίου. Επεξεργάστηκαν την ταυτότητά μου και τη selfie μου και έστειλα την χρεωστική μου κάρτα για δεύτερη φορά στις 18 Φεβρουαρίου. Δύο μέρες αργότερα, έλαβα μόνο αυτό το μήνυμα και τίποτα άλλο. Στη συνομιλία, απλώς λένε ότι κατανοούν την απογοήτευσή μου και ότι η υπόθεσή μου κλιμακώνεται, κάτι που δεν καταλαβαίνω επειδή θα έπρεπε να είχε επιλυθεί εντός 30 ημερών. Δεν μου έχουν ζητήσει καμία επιπλέον πληροφορία ούτε έχουν εξηγήσει γιατί οι αναλήψεις μου δεν αποδεσμεύονται. Το μόνο που ξέρω είναι ότι αντιμετωπίζω αυτό το πρόβλημα εδώ και 30 ημέρες και χρειάζομαι κάποιον να με βοηθήσει και να παρέμβει επειδή λαμβάνω πάντα τις ίδιες απαντήσεις και δεν λαμβάνω ούτε την επαλήθευση ούτε τα χρήματά μου.

I wish your Monday would be much better than this.

This is indeed a pretty negative state of events, and also a reason why the complaint is super important. I for example, have no idea why the casino needs 30 days for standard KYC. The main problem I see is that you should have been told every detail right from its support. Since we know that this casino is occasionally a bit slower, I guess it still may be part of the problem. However, I get that you are not satisfied at all. Who would be in your shoes?

Περιμένω από τις 24 Μαΐου να λάβω την ανάληψη των 550€ από την Posido και μου λένε συνέχεια ότι το επεξεργάζονται, ότι όλα είναι καλά και ότι σύντομα θα είναι στον λογαριασμό μου, αλλά δεν βλέπω καμία λύση.

Περιμένω από τις 24 Μαΐου να λάβω την ανάληψή μου και μου λένε συνέχεια ότι το επεξεργάζονται, ότι όλα είναι καλά, ότι υπάρχει μεγάλη συσσώρευση αιτημάτων, αλλά ότι θα τα λάβω σύντομα. Δεν βλέπω λύσεις και, επιπλέον, μπλόκαραν την συνομιλία μου εντός παιχνιδιού και σήμερα το πρωί τον άλλο αριθμό τηλεφώνου μου. Σας ευχαριστώ πολύ για την προσοχή και την καλοσύνη σας εκ των προτέρων.

Έχω κάνει ανάληψη 550€ από τις 24 Μαΐου και δεν υπάρχει τρόπος να έχω πρόσβαση σε αυτήν.

Well, it looks like you'll just have to wait. I know that this casino isn't exactly quick with payouts, so if they've told you what they've told you, you'll just have to wait. I guess there's nothing else you can do. 

We give casinos 14 days to resolve this process, and if nothing happens, we can try to help you.

Just don’t gamble with the money and wait—I’m believing that you will get your money.