PlayiO Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 6)

Αγαπητή ομάδα Casino Guru,

Με την παρούσα υποβάλλω καταγγελία κατά του Playio Casino.

Περιμένω πάνω από μια εβδομάδα τώρα για την επεξεργασία και την καταβολή των κερδών μου. Αυτήν τη στιγμή, έχω αρκετές εκκρεμείς αναλήψεις συνολικού ύψους 1.500 € (3 x 500 €). Αυτές οι αναλήψεις εμφανίζονται ως εκκρεμείς ή βρίσκονται υπό επεξεργασία εδώ και μέρες.

Έχω επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών πολλές φορές. Δυστυχώς, λαμβάνω τις ίδιες γενικές απαντήσεις και δικαιολογίες κάθε φορά, χωρίς να μου δίνεται συγκεκριμένη ημερομηνία πληρωμής. Παρά τα ερωτήματά μου, η κατάσταση δεν έχει αλλάξει.

Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί και έχω λάβει πληρωμές στο παρελθόν. Επομένως, δεν καταλαβαίνω γιατί η επεξεργασία διαρκεί τόσο πολύ αυτή τη φορά.

Παρακαλώ το Casino Guru να εξετάσει την υπόθεση και να επικοινωνήσει με το Playio Casino, ώστε οι εκκρεμείς πληρωμές να διεκπεραιωθούν το συντομότερο δυνατό και να μεταφερθούν στον τραπεζικό μου λογαριασμό.

Σας ευχαριστώ για την υποστήριξή σας.

Με εκτίμηση

Dear user,

I see the complaint request submitted in the system. Good.

First of all, we give the casino 14 full days to resolve the problem; therefore, I ask for your patience. If the casino doesn't keep to the timeline, you'll get your own mediator assigned.

Let's stay in contact to see how things go. Is that okay with you?

Κατανοητό

Γεια σου αγαπητέ/ή, δεν με έχουν πληρώσει ακόμα.

That playio casino looks like is same provider like quickwin (where i pending withdrawal too) and also casino spinit (there paid me before all, but it take long time too)

Γεια σας, η υπόθεση λύθηκε, ευχαριστώ.

I'm glad the casino paid you. 

Would you like to tell us more about what it's like at this casino? 🙂

Γειά σου,

Θα ήθελα να παραπονεθώ ξανά για το καζίνο, καθώς έχουν περάσει δύο εβδομάδες και μέχρι σήμερα δεν έχω λάβει ούτε ένα σεντ.

Περιμένω την πληρωμή μου εδώ και 14 ημέρες και η εξυπηρέτηση πελατών μου δίνει συνεχώς τις ίδιες δικαιολογίες χωρίς να συμβαίνει τίποτα. Αυτό είναι εντελώς απαράδεκτο για μένα.

Έχω επαληθευτεί πλήρως και έχω υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα. Παρόλα αυτά, η πληρωμή μου δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί ή καταβληθεί.

Ζητώ να ενημερωθεί αναλόγως το παράπονό μου, ώστε να διεκπεραιωθεί επιτέλους η πληρωμή μου.

Σας ευχαριστώ.

Με εκτίμηση

Hi, so what does the casino say to you since they haven't paid you yet? From what I've seen, you've already filed a complaint, which is good, and we'll look into the whole situation. I believe it will help. 

Γεια σας, κάθε φορά έχουν την ίδια δικαιολογία: "Μπορεί να υπάρχουν καθυστερήσεις λόγω πολύ μεγάλου όγκου παραγγελιών."

Υπάρχει επίσης ένα παιδί στη ζωντανή συνομιλία που γράφει το ίδιο πράγμα κάθε φορά...

That's pretty common at casinos. But if you're already verified, I'd expect you to have received the money by now.

For now, we'll just have to wait and see how the complaint unfolds and what the outcome will be.

Έλαβα ήδη μια πληρωμή τον Φεβρουάριο, επομένως η επαλήθευση δεν θα πρέπει να αποτελεί πρόβλημα, και το προφίλ μου αναφέρει επίσης ότι δεν απαιτείται επαλήθευση.

Yeah I know.

The thing is we have to be patient now, because I don't really know what can slow your withdrawal. If you are verified, there shouldn't be an issue. Maybe just the thing they already said, they have lot of withdrawals in a queue and we have to wait.

For now, we can't do more and we have to sit and investigate the whole situation.

Εντάξει, σε εμπιστεύομαι και θα περιμένω μαζί σου.

Σήμερα έχουν περάσει σχεδόν 3 εβδομάδες και ακόμα δεν έχω λάβει την πληρωμή μου...

I know how hard is this situation but you should know you are not alone in this.

Our team is investigating.

Patience.