Platincasino - γενική συζήτηση (σελίδα 5)

Έχω δει το παράπονό σας και ελπίζω να βοηθήσετε την ομάδα μας με κάποιο τρόπο. Καταλαβαίνω καλά ότι είπατε στο καζίνο εκ των προτέρων ότι τα χρήματα πήγαιναν στον λογαριασμό της συζύγου σας και ουσιαστικά επαληθεύετε τα έγγραφά της στο καζίνο; Όπως είπε ο άλλος παίκτης, είναι αντίθετο με τους κανόνες και τις περισσότερες φορές τα καζίνο παίρνουν χρήματα για αυτό, αλλά αν το ήξεραν και δεν τους λέγατε ψέματα όλη την ώρα και προσπαθήσατε να το ξεπεράσετε, τότε μπορεί να υπάρξει πιθανότητα να πάρεις τα χρήματα.

Τέλος πάντων, περιμένεις να επαληθεύσουν τα άλλα έγγραφα;

Of course they knew that I wanted to transfer money to my wife's account... MY data has been verified for a long time.

They wanted a bank statement from my wife's account and three days later they wanted the corresponding ID card. So they knew all along that it was about someone else, namely my wife.

So with every withdrawal option, MY name is already written in PRE-DESCRIPTION before I can even enter the IBAN.

When making a withdrawal, you can add your own name so that it appears that this is allowed. I have said so many times in chats that I would like to withdraw the money via my wife.

In the end, I said it myself. I don't understand all the effort now, because €300 went into my wife's account without any problems. (€300) At the same time, I had €1500 paid out to my account... that shows that I just wanted to know whether it works now or not because I've been talking about it the whole time.

Well, I brought the matter up myself because I thought that everything was legal. I just wanted to let them know, because they kept asking for a document, that if there is anything else that needs to be submitted... please tell me now...

After I said that I couldn't understand why they were asking for so much now when payments had already been made to this account before, I was deactivated shortly afterwards.

Thank you very much for your efforts, because I feel really insulted and powerless. I had no intention of cheating anyone, quite the opposite, I was happy about my money and I won it fairly. And I hope that I get my money, because I am not aware of any wrongdoing.

To sum it all up, I won over €40,000 and lost more than €20,000 in just a few days. This shows that I really enjoy playing

300 € of 40,000 went into my wife's account, 1,500 into my account and now they've deactivated me with an account balance of 15,700?

And I have to hope that I get my money. I have deposited so much money in this casino. I liked playing there almost exclusively. I am a VIP platinum member. Inside I think to myself, no one can be so unlucky that I am now being treated like this.

Natürlich wussten die dass ich Geld auf das Konto meiner Frau überweisen wollte… MEINE Daten sind schon längst verifiziert , seit langem.

Sie wollten ja einen Kontoauszug von dem Konto meiner Frau drei Tage später wollten Sie den dazugehörigen Personalausweis. Also die wussten die ganze Zeit, dass es um eine andere Person geht, nämlich meine Frau .

Also bei jeder Auszahlungmöglichkeit ist MEIN Name schon vorher VOR-geschrieben, bevor ich überhaupt die IBAN eingeben kann.

Bei einer Auszahlung kann man selbst einen Namen einfügen, so dass es den Anschein macht, das wäre erlaubt. Ich habe so oft in Chats gesagt, dass ich gerne das Geld über meine Frau auszahlen möchte.

Zum Schluss hatte ICH ja selbst gesagt. Ich verstehe den ganzen Aufwand jetzt gerade nicht, weil ja 300 € ohne Probleme auf mein Konto meiner Frau eingegangen sind. (300 Euro) Zeitgleich hatte ich mir 1500 € auszahlen lassen auf mein Konto … daran sieht man ja ich wollte einfach wissen, ob es jetzt funktioniert oder nicht weil ich ja die ganze Zeit schon davon gesprochen habe

Also ich habe selbst die Sache zum Thema gemacht, weil ich dachte, dass alles legal ist.. Ich wollte lediglich einfach denen auch mitteilen, weil sie immer wieder ein Dokument gefordert haben, dass wenn noch was nachzureichen ist …..es mir bitte jetzt sagen sollen ….

Nachdem ich gesagt hatte, dass ich nicht verstehen kann, warum jetzt so viel gefragt wird, wenn schon vorher auf dieses Konto ausgezahlt worden ist. Kurz darauf wurde ich deaktiviert.

Vielen Dank für Ihre Bemühungen, denn ich fühle mich echt vor den Kopf gestoßen und machtlos. Ich hatte in keinster Weise vor jemanden zu betrügen ganz im Gegenteil ich habe mich über mein Geld gefreut und ich habe es fair gewonnen. Und das hoffe ich doch auch, dass ich mein Geld bekomme, denn ich bin mir keiner Schuld bewusst

Um alles zusammenzufassen. Ich habe über 40.000 € gewonnen. Innerhalb von wenigen Tagen mehr als 20.000 verspielt. Daran sieht man, dass ich sehr gerne spiele

300 € von 40.000 sind auf das Konto meiner Frau eingegangen ,1500 auf mein Konto und jetzt deaktiviert man mich mit einem Kontostand von 15.700 ?

Und ich muss hoffen, dass ich mein Geld bekomme. Ich habe so viel Geld eingezahlt in dieses Casino. Ich habe gerne da gespielt fast aus schließlich . ich bin VIP Platin Mitglied. Innerlich denke ich mir so viel Pech kann doch kein Mensch haben, dass ich jetzt so behandelt werde

I would even donate some of the money to the team from the bottom of my heart... the only way to contact their support is via email where you are informed...

They will get back to me in 48-72 hours... 72 hours have long since passed and inside I am thinking...

Who doesn't follow the rules here?

Well I have no way of communicating with them so I'm hoping for you ❤️🙏🏻

I don't care about the whole amount, it's just when you win so much money, and I've known that for a week. I had already picked out things that I wanted to get and suddenly they took my money away from me, it's a really bad feeling, I'd rather never have won that money.

Ich würde sogar was von Herzen was von dem Betrag spenden für das Team… die einzigste Möglichkeit, deren Support anzuschreiben ist die bei E-Mail wo einem mitgeteilt wird….

sie melden sich in 48-72 Stunden… 72 Stunden sind schon lange vorbei und innerlich denke ich mir...

Wer hält sich hier nicht an Regeln ?

Also ich habe gar keine Möglichkeit mit denen zu kommunizieren deswegen hoffe ich auf euch ❤️🙏🏻

Mir geht es auch gar nicht um den ganzen Betrag nur wenn man so viel Geld gewinnt und ich weiß das schon seit einer Woche. Ich hatte mir schon Sachen ausgesucht, die ich holen wollte und auf einmal nimmt man mir so mein Geld das ist wirklich ein schlimmes Gefühl da hat man lieber dieses Geld niemals gewonnen.

Καταλαβαίνω την κατάστασή σου και όταν τους έχεις εξηγήσει τα πάντα και έχει έρθει κάποια απόσυρση στη γυναίκα σου, οπότε θα δούμε τι μπορεί να γίνει με αυτό. Αυτές οι καταστάσεις είναι δύσκολες και προσπαθούμε να τις χειριστούμε με ευσυνειδησία. Δεν λέω ότι πρέπει να βγει καλά, αλλά θα προσπαθήσουμε να κάνουμε ό,τι μπορούμε για να βεβαιωθούμε ότι θα γίνει.

Ελπίζω να βγει καλά. ☘️

Is there any news about your case?

hope everything goes well?

Gibt’s was neues zu deinem Fall?

hoffe es läuft alles gut ?

yes, thanks, since yesterday I can log in again, probably thanks to the efforts of the casino guru team. They wanted a document from my wife and then I could use everything again. So if an account is deactivated without notice, don't panic, even if I almost had a heart attack one week.

I don't have my money yet but I can use the account to a limited extent. Once the verification is complete everything should work again

ja danke seit gestern kann ich mich wieder einloggen wahrscheinlich durch die bemühungen des casino Guru Team . sie wolllten ein Dokument meiner Frau und danach könnte ich wieder alles benutzen . Also wenn mal ein account ohne ankündigung deaktiviert wird nicht in pannig verfallen auch wenn ich eine woche fast ein Herzinfakt bekommen hätte

noch habe ich mein geld nicht aber kann eingeschränkt den account nutzen . wenn die verifierung abgeschlossen ist dann sollte wieder alles klappen

Γεια, είναι ωραίο να το ακούς. Ας ελπίσουμε ότι ο λογαριασμός σας θα επαληθευτεί σύντομα και θα μπορέσετε να λάβετε τα χρήματά σας.

Παρακαλούμε να μας κρατάτε όλους ενήμερους.

Λυπάμαι πραγματικά για όλα αυτά και όπως εξήγησε ο Nick στην καταγγελία σας, το καλύτερο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας και να προσπαθήσετε να μάθετε τι θα μπορούσε να συμβεί εκεί. Ας ελπίσουμε ότι θα μπορέσουν να εντοπίσουν τα χρήματα και να τα διορθώσουν.

Απλά ενημερώστε μας για οποιαδήποτε ενημέρωση σχετικά.🙏

Γεια σας.

Λυπάμαι πραγματικά για την όλη κατάσταση σε αυτά τα καζίνο που πρέπει να περάσετε.

Να γνωρίζετε ότι προσπαθούμε πάντα να βοηθάμε τους χρήστες μας όποτε υπάρχει η δυνατότητα να το κάνουμε. Δυστυχώς, στην περίπτωσή σας είναι μεταξύ του καζίνο και του παρόχου πληρωμών και μέχρι να βρεθεί λόγος για αυτήν την καθυστέρηση, η ομάδα παραπόνων μας έχει τα χέρια της δεμένα, όπως λέμε.

Για να σας πω την αλήθεια, δεν είμαι εξοικειωμένος με το ISX Pay, αλλά μου φαίνεται πραγματικά περίεργο που έχετε το ίδιο πρόβλημα σε δύο καζίνο με αυτό.🤔

Έχετε εμπειρία με αυτόν τον τρόπο πληρωμής από πριν; Είχατε αντιμετωπίσει παρόμοια προβλήματα στο παρελθόν, ίσως;

Προσπαθήστε να επικοινωνήσετε μαζί τους το συντομότερο δυνατό για να επιλυθεί αυτό το ζήτημα, γιατί σε πολλές παρόμοιες περιπτώσεις, όπως έχουμε ακούσει από άλλους παίκτες, μπορεί να χρειαστεί πολύς χρόνος.

Ελπίζω να βρείτε σύντομα τον λόγο για όλα αυτά. Παρόλο που δεν μπορούμε να συνεχίσουμε περαιτέρω αυτήν τη στιγμή, να ξέρετε ότι είμαστε πάντα εδώ, έτοιμοι να βοηθήσουμε.

Hello, I have the problem again that my withdrawal was rejected for no reason and was returned to my account and now I'm trying to have it paid out by credit card. Please help

Hallo undzwar habe ich wieder das Problem das meine Auszahlung ohne grund Abgelehnt wurde und auf mein Konto zurückgebucht wurde und jetzt versuch ich es per Kreditkarte Auszahlen zu lassen. Bitte um hilfe

Θα μπορούσα να προτείνω να υποβάλετε ένα παράπονο, αλλά δεν είμαι σίγουρος αν θέλετε να το πάρετε από την τελευταία εμπειρία όπου σταματήσατε να απαντάτε στην ομάδα μας.🤷‍♀️

Η υποστήριξη του καζίνο επικοινωνεί μαζί σας σχετικά με αυτό ή δεν ανταποκρίνεται καθόλου;

Again I am here! Once again problems with Platincasino! I have won money €500 but when I have to withdraw it becomes a problem, the waiting time is unbelievably long, it is as pending all the time until about a day, then I have played the money in the account again, as I said last time I sent 2 emails without to get an answer from them, incredibly bad customer service, but when I put in money, it was fine, but not when I get it out, I shouldn't have to verify anything as I already did it last time, and I used the same payment method by me then.

This has been going on for about 4 days now.

Igen är jag här! Åter igen problem med Platincasino! Har vunnit pengar 500 € men när jag ska ta ut så blir det vara bekymmer, vänte tiden är otrolig lång ligger som pending hela tiden tills ca ett dygn så har jag spel pengarna på kontot igen, har som sagt som sist skickat Email 2 st utan att få svar från dom, otroligt dålig kund service, men när jag satte i pengar så fick det bra, men inte när jag ska få ut det, jag ska inte behöva verifera nånting då jag redan gjort det förra gången, o samma betalmetod använde jag av mig då.

Detta har hållt på ca 4 dagar nu.

Κατανοώ την άποψή σας ότι έχετε ήδη επαληθευτεί σε αυτό το καζίνο. απλά να ξέρετε ότι πρέπει να κάνουν τον έλεγχο λόγω της πολιτικής AML με κάθε ανάληψη.

Σίγουρα δεν χρειάζεται να λάβετε ξανά επαλήθευση, αλλά μπορεί να υπάρξουν μερικοί επιπλέον έλεγχοι που χρειάζεται να προχωρήσει το καζίνο.

Σας ζητήθηκε να στείλετε κάποια περισσότερα έγγραφα, ίσως;

Επομένως, προσπαθήστε να είστε υπομονετικοί κάθε φορά που ζητάτε ανάληψη και εάν δείτε ότι πραγματικά δεν οδηγεί πουθενά, ενημερώστε μας.

Η ομάδα παραπόνων μας είναι σε θέση να παρέμβει σε περιπτώσεις όπως αυτή μετά το χρονικό διάστημα των 14 ημερών, αλλά σίγουρα θα χαρεί να βοηθήσει εάν χρειαστεί.

I understand, but I've tried withdrawals every day now, but it says pending for about a day: a day later it's rejected, I don't get any information about what's missing, I've tried different withdrawal possibilities, nothing goes through.

Don't know what they are doing. Haven't received a reply to my emails yet either. 4/10 I tested the first outlet. It is the 9/10 today, I have not received a note. And can't use the chat function again as I'm Swedish.

But I'll wait and see, I think it's all the time that I get the money back in the account and have to withdraw it again with the same visa every day.

Jag förstår, men jag har försökt med uttag varje dag nu men det står pending först ett ca: ett dygn sen blir den rejected, får ingen info om det nått som fattas, har testat olika uttags möjligheter inget går igenom.

Vet inte vad dom håller på med. Har inte heller fått svar på mina mejl än. 4/10 testade jag första uttaget. Det är den 9/10 idag inte en notering har jag fått. Och kan inte använda chat funktionen återigen då jag är svensk.

Men jag väntar o ser, tycker att det är hela tiden att jag får tillbaka pengarna på kontot o måste ta ut dom igen samma visa varje dag.

Καταλαβαίνω λοιπόν σωστά ότι ζητάτε την απόσυρση και την επόμενη μέρα απορρίπτεται αυτόματα από το καζίνο;🤔

Χωρίς καμία εξήγηση από την υποστήριξη, σωστά;

Πιστεύω ότι η ομάδα παραπόνων μας θα μπορούσε να σας βοηθήσει να μάθετε τι συμβαίνει εκεί, εάν το καζίνο δεν εξηγεί την κατάσταση.

Εάν ενδιαφέρεστε, υποβάλετε μια καταγγελία χρησιμοποιώντας αυτόν τον σύνδεσμο . Προσπαθήστε να εξηγήσετε όλα όσα συμβαίνουν εκεί και η ομάδα μας θα επικοινωνήσει μαζί σας και ελπίζουμε ότι μαζί θα βρείτε τη λύση σε αυτό το τρέχον ζήτημα.

Τι λέτε;

Ενημερώστε μας εάν αποφασίσετε να δοκιμάσετε αυτήν την επιλογή, παρακαλούμε.

It's like pending right now, I'm waiting if it gets rejected again, I'll send in a complaint. I haven't received any notification or email about what could be wrong, it's like Platincasino doesn't exist, not a single auto-reply that they received the email and that they should respond, as I received last time I had a similar problem.

I make the complaint during the day if they rejected it again.

Det är som pending just nu, jag väntar om den blir rejected igen så kommer jag skicka in ett klagomål. Jag har inte fått nån notification eller mejl om vad som kan vara fel, det är som att Platincasino inte finns, inte ett ända autosvar om att dom fått mejlet och att dom ska svara, som jag fått förra gången jag hade liknande problem.

Jag gör klagomålet under dagen om dom rejected den igen.

Είδα το παράπονό σου και πιστεύω ότι πρέπει να εξηγήσεις το θέμα κάπως καλύτερα στην ομάδα μας, γιατί όπως το έγραψες μοιάζει να ακυρώνεις το μπόνους κάθε μέρα, ξέρεις.

Μη διστάσετε να γράψετε στη γλώσσα σας, καθώς χρησιμοποιούμε την αυτόματη μετάφραση και στα παράπονα. Έτσι θα γίνει καλύτερα κατανοητό, σίγουρα.

Ωστόσο, μην ανησυχείτε, η ομάδα μας θα το εξετάσει το συντομότερο δυνατό και θα ασχοληθεί με αυτό.

Ενημερώστε μας πώς γίνεται η ανάληψη, παρακαλώ.

Ladies and Gentlemen ,

A few days ago I won 38,000 euros at Platincasino and wanted to make a withdrawal. When it was rejected I contacted live support and they told me it would take up to 3 working days. After that I got an email saying I had multiple accounts and then my account was simply deactivated.

I need your help because I have 38,000 euros on my player account and I didn't win this with a bonus but regularly. I made deposits via online banking and I also took a photo of the winnings

Lg

Sehr geehrte Damen und Herren ,

ich habe vor einigen Tage 38.000 Euro beim Platincasino gewonnen wollte eine Auszahlung tätigen als es abgelehnt wurde habe ich mich beim Live Support gemeldet dort hat man mir gesagt es wurde es dauert bis zu 3 Werktage danach habe ich eine email bekommen ich hätte angeblich mehrere Accounts und danach wurde einfach mein Account deaktiviert

mich bräuchte ihre Hilfe da sich auf mein Spieler Account 38.000 Euro befinden und diese habe ich nicht mit einem Bonus gewonnen sondern regulär ich habe Einzahlungen via online Banking gemacht und ich habe auch ein Foto von dem Gewinn gemacht

Lg