Paston Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 2)

Και πόσο χρόνο χρειάζονται συνήθως;

Πόσο καιρό έχετε για να επαληθεύσετε τον λογαριασμό μου και να μου δώσετε την ανάληψη;

Hello,

we are not the casino, I'm sorry I can't answer this question. Please log in to your casino profile and ask the support about that.

Generally speaking, it may take a few days based on the casino curent occupation.

Ξέρω ότι δεν είσαι το καζίνο, ευχαριστώ

Then let us know how is your withdrawal faring, please. 🤞

Ακόμα δεν μου λένε ότι κάνουν αναθεώρηση και δεν έχουν προθεσμία να μου πουν

Ως απάντηση στο ερώτημά σας, σας ενημερώνουμε ότι δεν υπάρχει προβλεπόμενη περίοδος ολοκλήρωσης της μελέτης που διενεργήθηκε από το Τμήμα Κινδύνων, επομένως μέχρι να ολοκληρωθεί η έρευνα, ο λογαριασμός σας θα παραμείνει σε αναστολή.

Μόλις ολοκληρωθεί η μελέτη, θα σας ενημερώσουμε μέσω email.

Επιπλέον, σχετικά με την υπαναχώρηση που μας κοινοποιείτε, σας ενημερώνουμε ότι στο email που σας εστάλη αναφερόταν ότι η ανάληψη απορρίφθηκε. Δεν έχουμε περισσότερες πληροφορίες για αυτό.

Με εκτιμιση,

Εξυπηρέτηση πελατών

Hello,

don't want to scare you, still, it makes sense that the security check is not clearly explained to the player, because it could spoil the check itself. Sometimes it takes even a few months but that's just general information, take it as a note. Reasons for such additional account review may quite vary, but I'd say that there may be some similarities with a group of players, the same patterns, or anything that needs to be investigated.

I perfectly understand that it is quite an unbelievable situation for a casual player, try to be patient, please. The complaint team will do its best to support you.

Θα περιμένω αλλά δεν έχω τίποτα να κρύψω

Τώρα που ο Ντάνιελ Ουν δεν με πλήρωσε, τον βλέπεις και κανονικό

Can you kindly explain a bit further, please? I have no clue what you wished to express. 🤔

Ότι ο Ντάνιελ είδε τα email κανονικά και του λέω αν το βλέπει κανονικά τώρα

I think got it now - thank you.

Yes, even a kind of additional check is quite normal. It may be triggered automatically by the casino's system. It's important to say that in order to get the winnings, this check or KYC must be done first. As far as I can tell, this is still the case at the moment.

Αυτό δεν είναι πλέον φυσιολογικό

As you know, Tomas asked the casino to step into the complaint and update us. 2 Days left for them to explain.🤞

Μα θα σου πουν;;;

We have to wait for that to be found out, I'm afraid.

Κατέθεσα 20 ευρώ στο Lucky Dreams την 1η Μαρτίου 2024 μέσω άμεσης μεταφοράς. Τα χρήματα χρεώθηκαν από εμένα και απορρίφθηκαν από το καζίνο. Μόνο μέχρι σήμερα

Hey there!

In your complaint, I found this part, "The money was debited from my account and has not been refunded until today, 19.03.2024."

Normally, I would take that as a problem-solved sort of update, but I prefer to ask you whether I'm right.

One way or another, the complaint itself could use an update, kindly do so right here 👈.

Don't hesitate to correct me regarding the misplaced deposit.

Γεια σας, πήγα να κάνω ανάληψη των χρημάτων που είχα κερδίσει στο στοιχηματικό οίκο Pastón και το αρνούνται γιατί λέει ότι διερευνάται από την ομάδα κινδύνου. Μου στέλνουν email με link για να κάνω το τεστ ζωής και τους έστειλα την ταυτότητά μου και μου ζήτησαν και το screenshot του PayPal. Όλα αυτά τα στέλνω στο email που μου δίνουν. Οι μέρες περνούν και δεν ανταποκρίνονται. Παίρνω τηλέφωνο την εξυπηρέτηση πελατών και ξέρουν μόνο να μου πουν ότι το τμήμα έχει πολλή δουλειά. Είμαι έτσι από τα τέλη Δεκεμβρίου και το ποσό είναι 6.000€. Παίζω σε αυτή τη σελίδα από το 2021. Έχω κάνει αναλήψεις μέσω PayPal και ξαφνικά μπλοκάρουν το κουμπί ανάληψης.