In my opinion, you should respond to the instructions given by the casino in the complaint:
"Should you require assistance, please contact the payment provider or system through which the payment was made. If they are unable to assist you, we kindly ask that you email us a statement from your card covering the period from the withdrawal to the submission of your application."
It is written here, in the complaint 👈
I'd say it makes sense in case you are still missing some withdrawals.
Dear user,
Focus on the text at hand, please. You are not required to post those screenshots on the forum. You should instead send the specific documents to the casino.
Actually, your lack of understanding played its role too....
How is the situation with your deposit now, please?
Was it already credited to your casino account?
The best way is to contact your payment provider with issues like this because we are unable to do much, unfortunately, as it is between the casino and the payment provider, you know. 🤷♀️
Not credited they r giving me excuse of it will be credited soon we have approved ur request and it has been 17 days since I made the deposit i request everyone don't play on this site they r cheaters they don't have any good mechanism they jus take ur money
I can see, though, that you had these issues before as well.
So, what was the problem then?
Στις 2 Απριλίου 2024 αποσύρω 5000 ρουπίες. Εγκρίθηκε με επιτυχία αλλά τα χρήματα δεν ήρθαν ποτέ στον λογαριασμό μου. Κάθε φορά που τους ρωτάω, μου λένε να υποβάλω έκθεση τράπεζας.
Τώρα στις 19 Μαΐου κατέθεσα 9000 ρουπίες. Τα χρήματα αφαιρέθηκαν από τον λογαριασμό μου, αλλά η κατάθεση δεν ήταν επιτυχής. Όποτε ζητάω υποστήριξη απαντούν με το ίδιο πράγμα. Εργαζόμαστε για το αίτημά σας.
On 02 April 2024 i withdraw 5000 rupees. It was approved successfully but the money never came to my account. Everytime i ask them they tell me to submit bank report.
Now on 19 may i deposited 9000 rupees. The money got deducted from my account but the deposit was not successful. Whenever i ask for support they just reply with same thing. We are working on your request.
I know this is old, but I start reading this thread and this sounds fishy, you have not been paid and then decided to deposit almost double the money later?
This sounds like BS, sorry.
Hello, very refreshing posts. Welcome in the thread. 🙂
If you are interested in a rather short ending, though, let me show you a screenshot:

https://casino.guru/parimatch-casino-tz-review
Before the site was reported as closed, the rating was 3.8... not good at all. However, a few other Parimatch brands had even lower scores.
Well, we couldn't learn more about all that, as you have stopped responding to our complaint team, so please let us know if you have any updates on this one.
Hello, I'm not sure what to say... As far as I can see, the casino has closed with a quite poor safety index; hence, I'm not convinced anyone is working on refunding your deposits on the casino's side. It may be opened again, but especially since you stopped responding to the complaint two times, I'd say they do not aim to do that. Feels more like a closed matter. What makes you think you should wait longer? I mean, have you received some updates from the casino, perhaps?
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
[email protected]
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: [email protected]
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Θα ανακατευθυνθείτε σύντομα στον ιστότοπο του καζίνο. Παρακαλούμε περιμένετε. Αν χρησιμοποιείτε λογισμικό αποκλεισμού διαφημίσεων, ελέγξτε τις ρυθμίσεις του.