MyEmpire Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 8)

Ναί,

Φαίνεται ότι πρέπει να περιμένετε τουλάχιστον 2 εβδομάδες πριν υποβάλετε καταγγελία

Γειά σου,

Ειλικρινά, δεν είναι εύκολο να σας παρηγορήσουμε αν δεν γνωρίζουμε ολόκληρη την ιστορία, οπότε ας το δούμε από την άλλη πλευρά:

Εάν δεν έχετε παραβιάσει τους όρους, ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως, δεν βλέπω κανένα λόγο να ανησυχείτε. Δυστυχώς, η ταχύτητα ανάληψης εξαρτάται από πολλούς παράγοντες, κυρίως από τις ικανότητες των εργαζομένων στο καζίνο. Επομένως, εάν υπάρχει ήδη καθυστέρηση, το καζίνο θα πρέπει τουλάχιστον να είναι ειλικρινές μαζί σας.

Μπορώ να μάθω τι ακριβώς σου λένε; 🙏

Όσον αφορά το παράπονο, μπορείτε να υποβάλετε παράπονο όποτε θέλετε. Απλώς η Ομάδα Παραπόνων παρέχει στο καζίνο 14 ημέρες για να επιλύσει το ζήτημα χωρίς την παρέμβασή τους.

I requested my first withdrawal of €500 on Monday, July 28th, my second on Tuesday, and my third on Wednesday. So far, none have been paid out.

Ich habe am Montag den 28.07. die erste AUSZAHLUNG in Höhe von 500€ am Dienstag die zweite und am Mittwoch die dritte Auszahlung beantragt. Bisher wurde noch keine ausgezahlt.

Έχει επαληθευτεί πλήρως ο λογαριασμός σας εκεί; Έχετε λάβει ποτέ αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Επίσης, ελέγξτε τις πληροφορίες σχετικά με τις αναλήψεις στον λογαριασμό σας για να δείτε σε ποια κατάσταση βρίσκονται και, εάν δεν είστε σίγουροι, προσπαθήστε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη.

Verification is not required at this casino. I wrote to them that I wanted to voluntarily verify myself, but this was rejected.

In the live chat they say the payouts take 3-5 days, I am curious

Verifizierung ist bei diesem Casino nicht gewünscht, ich habe ihnen geschrieben das ich mich freiwillig Verifizieren möchte, das wurde abgelehnt.

Im Live Chat sagen sie die Auszahlungen dauern 3-5 Tage, ich bin gespannt

Χμμ, θα προτιμούσα ένα καζίνο που υποστηρίζει εθελοντικές επαληθεύσεις. Ευχαριστώ λοιπόν για τις πληροφορίες. Ελπίζω ειλικρινά να μην χρειαστεί να επαληθευτεί ο λογαριασμός σας τελικά. 🙂

Σοβαρά τώρα, αυτό το καζίνο φαίνεται να είναι μια από τις καλύτερες επιλογές, οπότε είμαι περίεργος να δω πώς χειρίζονται τις αναλήψεις. Οποιεσδήποτε ενημερώσεις είναι ευπρόσδεκτες!

Μέχρι στιγμής έχω λάβει περίπου 5.000-6.000 ευρώ (δεν θυμάμαι ακριβώς). Οι αναλήψεις χρειάζονται πολύ χρόνο για να διεκπεραιωθούν και το μέγιστο όριο των 3 αναλήψεων ταυτόχρονα, το οποίο φτάνει τα 500 ευρώ ανά ανάληψη, το καθιστά κουραστικό, αλλά εφόσον πληρώνουν, δεν έχω πρόβλημα να περιμένω.

That sounds promising, thanks for the answer 🙂

Did you have to verify your account at any point during all the withdrawals?

Das hört sich schon mal vielversprechend an, danke für die Antwort 🙂

Hast du bei den ganzen Auszahlungen irgendwann dein Konto Verifizieren müssen?

Όχι. Επίσης, κάποια στιγμή προσφέρθηκαν να κάνουν επαλήθευση, αλλά μου είπαν ότι δεν ήταν απαραίτητο.

Thank you for your quick replies, that calms me down a bit.

I have a balance of 5000€ and 3x 500€ withdrawals open, so I have to be extremely patient

Vielen Dank für deine schnellen Antworten das beruhigt mich ein wenig.

Ich habe 5000€ kontostand und 3x 500€ Auszahlungen offen dann muss ich wohl extrem geduldig sein

First payout came yesterday, so it took 5 working days

Erste Auszahlung ist gestern gekommen, hat also 5 Werktage gedauert

Χαίρομαι που το ακούω αυτό, είναι πολύ ωραίο. Εσείς τι λέτε;😀

Ελπίζω οι επόμενες αναλήψεις να είναι τουλάχιστον τόσο γρήγορες όσο αυτή.

Hello Radka, I hope you are doing very well.

Yes, every time I tried to withdraw and once I had the account verified, the withdrawal was cancelled after a day or two and they told me it was due to a specific error on their part.

I played there, and the truth is that there wasn't much transparency, they refer everything to their terms and conditions, which are abusive and totally in favor of the casino always.

I had a technical error that cut me off from a bet, and they told me everything was fine. Many things like that. In fact, I wrote to them twice when Kubo came in to mediate, trying to find a friendly solution, and both times they didn't reply.

I get the impression they want to let time pass so everything can be forgotten. I don't know if what I'm claiming takes that many days to investigate. It's the closure of an account where prizes have been won. There's not much to investigate when I've given them all the evidence...

Yesterday I read a comment from another Spanish woman whose account was also closed. Apparently, it's common practice when you reach VIP level 5 and they have to pay out prizes, cashback, etc.

Thank you very much for your attention and help, but I don't see a friendly solution with these people, they don't show any will for it.

All the best

Hola Radka, espero que te encuentres muy bien.

Si, cada vez que intentaba retirar y una vez teniendo la cuenta verificada , se cancelaba al día o dos días el retiro y me decían que era por un error puntual suyo.

Jugué allí, y la verdad es que no había mucha transparencia, todo lo remiten a sus términos y condiciones que son abusivas y totalmente a favor del casino siempre .

Tuve un problema de un error técnico que me cortó una apuesta y me dijeron que todo estaba ok. Muchas cosas así , de hecho , le escribí dos veces cuando entró Kubo a mediar para intentar una solución amistosa y las dos veces no me han contestado .

Me da la impresión de que ellos quieren dejar pasar el tiempo para que se olvide todo. Lo que yo reclamo no sé tarda esa cantidad de días en investigarlo.Es un cierre de cuenta en la que se ha ganado premios , no tiene mucho que investigar cuando les he dado todas las pruebas....

Ayer leí el comentario de otra mujer española a la que le han cerrado también la cuenta , por lo visto es una práctica habitual cuando alcanzas el nivel VIP 5 y tienen que pagar premios , Cashback, etc...

Muchas gracias por tu atención y ayuda, pero no veo una solución amistosa con esta gente, no muestran voluntad para ello .

Un saludo

Γειά σου,

Ελπίζω κι εσύ να είσαι καλά, και εκτιμώ που ρωτάς.

Βλέπω ότι δεν σας αρέσει πολύ η εμπειρία χρήστη που είχατε με αυτά τα καζίνο και το σέβομαι αυτό. Ο Kubo σίγουρα θα κάνει ό,τι καλύτερο μπορεί για να καταλήξει σε μια δίκαιη λύση. Ας δούμε πώς θα αντιδράσει το καζίνο σε αυτό. Ωστόσο, η κατάσταση δεν αφορά το Spinanga Casino, σωστά; Συζητάμε για το My Empire Casino, το οποίο έχει σχετικά χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας, με βάση τις παρατηρήσεις μου.

Βλέπεις, θέλω απλώς να βεβαιωθώ ότι δεν έχεις αντιμετωπίσει παρόμοιο πρόβλημα σε άλλο καζίνο. Κατάλαβα σωστά, σε παρακαλώ;

Hello Radka,

In total, I've spent over €50,000 at Novaforge Ltd casinos since April, to be honest, and the experience with all of them has been very similar, as they all operate in the same way, but what varies is the interface.

The one I've had the most problems with has been Myempire, which is the one I've deposited the most with, and when I won the raffle, they closed my account. They share agents, as you know, and Miller was also my agent at Casino Pistolo, which they blocked a few days after Myempire, but I hadn't won anything at Pistolo.

I was also blocked by Spinit, but this was at the beginning of June and there I had two VIP agents, Néstor and Hugo afterwards.

It's funny that even though they've closed my accounts, they keep sending me offers.

I have open accounts at Mafia Casino and Cleobetra, but I don't dare deposit anything anymore, knowing how Novaforge works.

A big hello

Hola Radka,

En total he gastado en casinos de Novaforge Ltd más de 50.000 euros desde abril , te soy sincero y la experiencia con todos ha sido muy similar ya que funcionan de un modo idéntico y lo que varía es la interfaz.

Con el que más problemas he tenido ha sido con Myempire que es el que más he despositado y al ganar el sorteo me cerraron la cuenta, comparten agentes como sabrás y también era Miller mi agente en Casino Pistolo , el cual me bloquearon unos días después que Myempire, pero en Pistolo no había ganado nada.

También me bloquearon Spinit , pero este fue a primeros de junio y allí tuve dos agentes VIP , Néstor y Hugo después.

Es curioso que a pesar de cerrarme las cuentas me sigan enviando ofertas.

Mantengo abiertas cuentas en Mafia casino y Cleobetra pero no me atrevo ya a depositar nada , sabiendo como actúa Novaforge.

Un gran saludo

Καλημέρα Παρασκευής και σε εσάς!

Σας ευχαριστώ που μοιραστήκατε την εμπειρία σας τόσο ανοιχτά. Το να ξοδεύετε τόσα πολλά και να αντιμετωπίζετε επανειλημμένα κλεισίματα λογαριασμών πρέπει να ήταν πολύ απογοητευτικό. Το γεγονός ότι συνεχίζουν να σας στέλνουν προσφορές παρά το κλείσιμο των λογαριασμών σας, υποθέτω, μόνο εντείνει τα ανάμεικτα μηνύματα.

Νομίζω ότι η ιστορία σου αξίζει πραγματικά ένα ξεχωριστό νήμα και, αν σου αρέσει η ιδέα, μπορείς να ξεκινήσεις ένα όποτε θέλεις. Πολλοί παίκτες πιθανότατα θα ενδιαφέρονταν να ακούσουν περισσότερα για τις εμπειρίες σου, ειδικά επειδή πολλά καζίνο Novaforge έχουν ήδη συζητηθεί εδώ και, από ό,τι έχω δει, συνήθως όχι με θετικό τρόπο.

Ένα μεγάλο γεια πίσω σε εσάς!

Radka I think I started my own thread.

If not, let me know and I'll be happy to do so.

All the best

Radka creo que empecé un hilo propio.

Si no es así házmelo saber y lo haré encantado .

Un saludo

Μόλις που δημοσίευσα πριν από λίγο, γνωρίζω για το νήμα NovaForge. Απλώς ήθελα να σου δώσω άλλο ένα για τυχόν άλλες περιστάσεις. Μάλλον χαζή ιδέα... Λοιπόν, θα το διαγράψω όποτε μου πεις.

Radka, don't delete it, I think it's a very good idea.

All the best

Radka, no lo borres , me parece una muy buena idea.

Un saludo

Σημειώθηκε, ευχαριστώ.

Καλή μέρα και Σαββατοκύριακο. Θα επιστρέψω τη Δευτέρα.