Mr Bet Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 30)

Okay, great, at least we know a little more now. It would help if you could answer all my questions so we can move the discussion forward here on the forum and give other players a clearer picture of what you’re going through. Sharing those details can sometimes be very helpful.

Γεια σου Γιάροσλαβ,

Τους έστειλα έναν λογαριασμό κοινής ωφέλειας, συγκεκριμένα ένα αντίγραφο της ασφαλιστικής μου σύμβασης κατοικίας, με ημερομηνία 15 Ιουλίου 2026. Δεν ήταν ούτε τριών μηνών, όπως απαιτούσαν. Λοιπόν, μετά από 48 ώρες, όπως συνήθως, τον απέρριψαν ξανά.

Συγκεκριμένα, απέκτησα ένα πιστοποιητικό εγγραφής που να αναγράφει τη διεύθυνσή μου. Όλο αυτό δεν βγάζει πλέον κανένα νόημα, με τις ανοησίες που λένε. Έχω ήδη υποβάλει καταγγελία, αλλά εξετάζεται εδώ και δύο ημέρες. Πόσο χρόνο διαρκεί συνήθως αυτό;

It would really help to know why they rejected it. You said you tried to obtain the most official document available, so I don’t quite understand why it wasn’t accepted either. Let’s see how things progress.

As for your complaint, I expect it to be opened soon, although I can’t give you an exact timeframe. Our team handles a large number of complaints from other players too, so they can’t always get to each case immediately.

I hope everything will be cleared up and resolved in the end.

Αυτή ακριβώς είναι η ουσία του ζητήματος, κάτι που δεν μπορώ πλέον να εξηγήσω στον εαυτό μου, οπότε το μόνο που μπορώ να πω είναι ότι δεν ξέρω. Τους παρείχα όλα όσα συμμορφώνονταν με τις οδηγίες τους. Πραγματικά δεν μπορώ πλέον να το εξηγήσω.

Of course, I understand why you’re unsure what else you can do. In this situation, the casino should explain what’s happening, what information or documents might be missing, and what you can provide. Without that explanation, I don’t blame you for feeling stuck.

As I mentioned, our team will get to your complaint. Once it’s open, they’ll have some questions for you, so please be ready to respond.

I’m keeping my fingers crossed for you and hope this gets resolved as soon as possible.

Σας ευχαριστώ.

Έχω καταγράψει τα πάντα μέχρι στιγμής, συμπεριλαμβανομένων των email που τους έστειλα.

That’s a good approach. Keep a record of everything they send you and everything you send them. You don’t necessarily need to screenshot emails, as long as you save them, but if you contact live chat, take screenshots of the conversation.

That way, you can provide these records to our team if needed. They could be useful when looking into your case, so you’re doing the right thing.