Καθυστέρηση επαλήθευσης —10+ ημέρες — MrBet
Γειά σου
Θα ήθελα να υποβάλω καταγγελία σχετικά με σοβαρή καθυστέρηση και έλλειψη σαφήνειας στη διαδικασία επαλήθευσης του λογαριασμού μου στο MrBet.
Προσπαθώ να ολοκληρώσω την επαλήθευσή μου εδώ και πάνω από 10 ημέρες, παρόλο που μου λένε επανειλημμένα ότι η διαδικασία διαρκεί 48 ώρες.
Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου:
* Έχω υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα πολλές φορές
* Έχω προσκομίσει τραπεζικό αντίγραφο που να αναγράφει ευκρινώς το όνομά μου, το IBAN και τις συναλλαγές μου
* Ανέβασα μια απόδειξη συναλλαγής (κατάθεση 80 EUR στις 19 Απριλίου)
* Υπέβαλα την τραπεζική μου κάρτα στην οποία αναγράφεται το όνομά μου και ο λογαριασμός μου IBAN.
* Επίσης, ανέβασα ξανά την ταυτότητά μου σε καλύτερη ποιότητα, όπως είχα ζητήσει προηγουμένως
Παρά ταύτα, συνέχισα να λαμβάνω ασυνεπείς και ασαφείς απαντήσεις:
* Αρχικά, μου είπαν ότι τα έγγραφά μου δεν είχαν ανεβάσει
* Τότε μου είπαν ότι τους παρέλαβαν
* Και πάλι απορρίφθηκε χωρίς σαφή εξήγηση
Προς το παρόν, η υποστήριξη αναφέρει ότι:
* Τα έγγραφά μου γίνονται δεκτά από το σύστημα
* Βρίσκονται πλέον υπό μη αυτόματο έλεγχο
* Ωστόσο, εξακολουθώ να μου ζητείται να περιμένω χωρίς σαφές χρονικό πλαίσιο
Αυτή η κατάσταση είναι εξαιρετικά απογοητευτική, καθώς έχω συνεργαστεί πλήρως και έχω παράσχει όλες τις ζητούμενες πληροφορίες πολλές φορές.
Θα ήθελα να επισημάνω:
* Το επαναλαμβανόμενο χρονικό πλαίσιο των 48 ωρών έχει ξεπεραστεί πολλές φορές
* Οι απαντήσεις υποστήριξης είναι ασυνεπείς και μη διαφανείς
* Δεν υπάρχει σαφής εξήγηση για το τι λείπει ή τι είναι λανθασμένο
⸻
Τι περιμένω:
* Άμεση διευκρίνιση για το εάν τα έγγραφά μου είναι πλήρη
* Μια τελική απόφαση σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού μου
* Τέλος στις περαιτέρω περιττές καθυστερήσεις
Εάν η επαλήθευση δεν ολοκληρωθεί άμεσα, θα κλιμακώσω περαιτέρω την υπόθεση.
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.
Verficqtion Delay —10+ Days — MrBet
Hello
I would like to file a complaint regarding a serious delay and lack of clarity in my account verification process at MrBet.
I have been trying to complete my verification for over 10 days now, despite being repeatedly told that the process takes 48 hours.
During this time:
* I have submitted all required documents multiple times
* I provided a bank statement clearly showing my name, IBAN and transactions
* I uploaded a transaction proof (deposit of 80 EUR on April 19)
* I submitted my bank card showing my name and IBAN
* I also re-uploaded my ID in better quality, as previously requested
Despite this, I kept receiving inconsistent and unclear responses:
* First, I was told my documents were not uploaded
* Then I was told they were received
* Then again rejected without clear explanation
Currently, support states that:
* My documents are accepted by the system
* They are now under manual review
* However, I am still being asked to wait without any clear timeframe
This situation is extremely frustrating, as I have fully cooperated and provided all requested information multiple times.
I would like to highlight:
* The repeated 48-hour timeframe has been exceeded multiple times
* The support responses are inconsistent and not transparent
* There is no clear explanation of what is missing or incorrect
⸻
What I expect:
* Immediate clarification whether my documents are complete
* A final decision on my account verification
* No further unnecessary delays
If the verification is not completed promptly, I will escalate this case further.
Thank you for your assistance.
Αυτόματη μετάφραση:
Έχουν περάσει 4 ημέρες τώρα και η ανάληψή μου εκκρεμεί για πάνω από 48 ημέρες. Μου είπαν ότι ο λογαριασμός επαληθεύεται και τίποτα.
