MostBet Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 18)

Δημοσιεύω αρκετά παράπονα σε ορισμένες τοποθεσίες και μερικές Τοπικές τοποθεσίες από την Πορτογαλία επίσης .. αλλά κανένα αποτέλεσμα μέχρι στιγμής

Ναι, αυτό ακριβώς είναι! Επικοινώνησα μαζί τους, αλλά δεν μου απάντησαν αμέσως, περίμενα πολλή ώρα. Αποδεικνύεται ότι έβαλα λάθος δεδομένα κατά την εγγραφή, όλα διορθώθηκαν και συμπληρώθηκαν με νομίσματα. Ποιος έχει τι ιστορία όταν παίζει σε αυτό το καζίνο; Μοιραστείτε τις απόψεις σας παρακαλώ.

Γεια, ναι, επικοινώνησα με την υποστήριξη και έλαβα μια απάντηση. Έκανα λάθος ο ίδιος

Ωραία, άρα είναι καλό που εσείς και το καζίνο το φτιάξατε μαζί και τώρα όλα είναι καλά; 🙂

Παίζω τρεις μήνες, μου αρέσει. Αλλά υπάρχουν προβλήματα με το λογισμικό και την υποστήριξη, μακάρι να βοηθήσουν πιο γρήγορα. Αλλά κατά τα άλλα όλα είναι καλά.

Σε τι χρειάζεστε βοήθεια στο καζίνο; Είναι η υποστήριξη αργή και προσπαθεί ή δεν ξέρουν πώς να βοηθήσουν;

Μου αρέσει πάντα να περνάω όλη τη διαδικασία επαλήθευσης/kyc πριν κάνω οποιεσδήποτε καταθέσεις και να αποφεύγω τυχόν καθυστερήσεις σε πιθανές αναλήψεις. Προσπαθώ να μάθω ποια έγγραφα θα ζητήσουν και πώς να τα ανεβάσω, δυστυχώς ο ιστότοπός τους δεν προσφέρει κανέναν τρόπο για να το κάνω απευθείας.

Αλλά δεν απαντούν στα email μου (που στάλθηκαν στο , το μόνο που λαμβάνω είναι τα ανεπιθύμητα μηνύματά τους. Οπότε, αν υπάρχει κάποιος εκπρόσωπος αυτής της μάρκας εδώ γύρω, ενημερώστε με πώς μπορώ να επαληθευτώ. Ευχαριστώ

Γεια σας, σας ζήτησε το καζίνο να περάσετε τον KYC; Μερικές φορές δεν είναι δυνατό να το κάνετε κατόπιν δικού σας αιτήματος και τα έγγραφα θα χρειαστούν μόνο όταν τα ζητήσει το καζίνο. Δοκιμάσατε τη ζωντανή συνομιλία και γράψατε εκεί για να δείτε αν θα ήταν δυνατό να το κάνετε εκ των προτέρων ή κάτι τέτοιο σχετικά με όλη τη διαδικασία;

Εναλλακτικά, δεν έχουν κάτι που αναφέρεται στους όρους που συνήθως χρειάζονται όταν πρέπει να περάσεις από αυτή τη διαδικασία;

Έτσι μάλλον θα ξεκινούσα.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Όχι, δεν μου ζήτησαν να περάσω το KYC, το μόνο που είπαν ήταν ότι ο λογαριασμός μου είναι "ενεργός", αλλά ξέρω πώς λειτουργεί αυτό. Αν υπάρχουν κάποια κέρδη και ένα αίτημα ανάληψης, θα αρχίσουν να ζητούν κάθε πιθανό έγγραφο, selfies και βιντεοκλήσεις κ.λπ. Για μένα αυτό είναι πολύ αγχωτικό και χρονοβόρο.

Στην πραγματικότητα, πιστεύω ότι η έγκριση KYC θα έπρεπε να είναι υποχρεωτική για όλα αυτά τα καζίνο/ιστότοπους στοιχημάτων πριν από την αποδοχή χρημάτων οποιουδήποτε, και στη συνέχεια δεν μπορούν να το χρησιμοποιήσουν ως δικαιολογία για να καθυστερήσουν πληρωμές ή να παγώσουν λογαριασμούς ή οποιαδήποτε τακτική χρησιμοποιούν συνήθως για να αποθαρρύνουν τους πελάτες από το να λάβουν τα χρήματά τους.

Υποθέτω ότι η συνομιλία τους διαχειρίζεται από άτομα που δεν είναι και τόσο καλά στην αγγλική γλώσσα. Ξόδεψα λίγο χρόνο ζητώντας αυτές τις πληροφορίες, αλλά δεν έλαβα ποτέ ικανοποιητική απάντηση. Δεν αναφέρεται τίποτα σχετικά με το ποια συγκεκριμένα έγγραφα θα ζητήσουν ούτε στους Όρους και Προϋποθέσεις τους.

Λοιπόν, κρίμα, αλλά όπως είπα, δεν είναι υποχρεωτικό για τα καζίνο, επομένως συνήθως ζητούν KYC όταν κάνετε την πρώτη σας ανάληψη ή όταν έχετε περισσότερες αναλήψεις μετά από λίγο καιρό. Ξέρω ότι κάπου είναι δυνατό να κάνετε αυτή τη διαδικασία εκ των προτέρων, αλλά εφόσον το καζίνο δεν χρειάζεται τίποτα, δεν θα σας επαληθεύσει.

Οπότε, αν είναι πολύ σημαντικό, αυτό το καζίνο πιθανότατα δεν θα είναι για εσάς.

Το Mostbet Casino παραβιάζει τους βασικούς κανόνες AML.

Αρνούνται να παρέχουν στους παίκτες το δικό τους ιστορικό καταθέσεων - μια θεμελιώδης υποχρέωση καταπολέμησης της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες (AML) σύμφωνα με τα πρότυπα της ΕΕ και τα διεθνή πρότυπα. Εάν ένα καζίνο δεν μπορεί να σας δώσει την πλήρη λίστα των καταθέσεών σας, αυτό σημαίνει ότι κρύβει κάτι σοβαρό. Οι παίκτες έχουν το δικαίωμα να ζητήσουν και να λάβουν το πλήρες ιστορικό καταθέσεών τους. Η άρνηση αυτού αποτελεί σαφή παραβίαση.

Hello, I created an account on mostbet, but the deposits always went smoothly and immediately. There was a problem when I wanted to withdraw my money. They froze my account. And they want to send all the documents. I sent them, they always set up a time for a video call on Skype 4 times and no one was there. So I want to ask if anyone has ever withdrawn their money from this casino Mostbet.

Dobrý den založil jsem si účet na mostbet, ale vklady vždy proběhly v pořádku a hned. Nastal problém, když jsem chtel vybrat své penize. Zamrazily mi účet. A chtějí poslat veškeré dokumenty. Ty jsem poslal, uz 4 krát vzdy mi vybrali termin na videohovor na Skype a nikdy tam nikdo nebyl. Takže se chci zeptat jestli někdo vubec z tohoto kasina Mostbet vybral své penize.

Hi, if you were going through verification and the casino arranged a video call with you and you were never there, it's not normal in my opinion.

When it comes to withdrawals, account verification is essential in this case. But if they can't follow through on what they tell you, it's not right.

Therefore, if I were you, I would file a complaint and our team would try to help.

What do you say to that?

Ahoj, ak si prechádzal verifikáciou a kasíno si s tebou dohodlo videohovor a nikdy tam nebolo, nie je to normálne podľa mňa.

Keď sa jedná o výber tak verifikácia účtu je esenciálna v tomto prípade. Ale pokiaľ nevedia dodržať čo ti hovoria to nie je spŕavne.

Preto by som na tvojom mieste založil sťažnos´t a náš tím by sa pokúsil pomôc´t.

Čo na to hovoríš?

Γεια σας... ναι, ΑΥΤΟΙ είναι που χάνουν τον χρόνο (κάθε φορά). Εδώ στην Πορτογαλία, έχουμε μια τοπική ιστοσελίδα παραπόνων... όλοι αναφέρουν το ίδιο πρόβλημα (ο χειριστής του Most Bet δεν συμμετέχει ποτέ στην βιντεοκλήση) και η κλήση αναβάλλεται 3 ή 4 φορές. Η πρόθεσή τους δεν είναι να πληρώσουν ποτέ φίλε. Αρκετοί άνθρωποι εδώ στην Πορτογαλία έχουν ήδη πέσει θύματα απάτης.

Έχετε περάσει από την ίδια κατάσταση;

Θα έλεγα ότι εδώ θα προσπαθούσαν να σε βοηθήσουν αν συνέβαινε κάτι παρόμοιο, και φυσικά αν μπορούσαν να μας βοηθήσουν σε αυτό.

Hi, they wrote me this. There was supposed to be a video call twice and nothing. I sent all the documents four times. ID card, passport, credit cards and I'm just afraid that he might misuse these documents.

This is what they wrote:

Email is better in the app

Secure, fast, and organized email

Open

Re: 258614448

AND

id_mb

to whom I

26. 10.Show details

Good afternoon, dear players!

Your account has been frozen.

According to Article 3.7 of the rules, the bookmaker reserves the right to request identification documents from the user and conduct a video call for identification purposes.

To complete identification, you must send the following information in response to the email:

1. A separate, flat photo of the bank card used to deposit into your gaming account.

2. A photo of any other ID (insurance policy, birth certificate, driver's license, international passport, etc.) next to the main document. Two documents = one photo.

3. Your current email address, to which you will receive a link to connect via Zoom.

After providing the necessary documents, you will be scheduled for a video conference via Zoom for identification purposes.

All information must be sent in one email.

Mostbet

Gmail is better in the app

Secure, fast, and organized email

Open

Re: 258614448

AND

id_mb

Good afternoon, dear player! Your account has been frozen. According to Article 3.7 of the rules, the bookmaker reserves the right to request identification documents from the user...

AND

id_mb

to whom I

12 days agoShow details

You will be informed about the verification result, please wait.

Thank you for your understanding!

Best regards

Mostbet Security Service

[email protected]

Account verification may take at least 60 days from the freezing of the gaming account, but the verification period may be changed at the discretion of the Betting Company and may be extended or shortened depending on the complexity of the case (according to paragraph 2.9 of the rules).

You will be notified of the outcome of the verification process.

We verify accounts primarily to prevent illegal and fraudulent behavior and to ensure compliance with the rules. The details of this process cannot be disclosed for obvious reasons. Our experts make every effort to complete the verification as quickly as possible and make a quick decision.

Thank you for your understanding!

Mostbet

Ahoj tohle mi napsali. Dvakrát měl být videohovor a nic. Všechny dokumenty jsem poslal čtyřikrát. Občanský prukaz, pas, kreditní karty a právě mám strach ,aby tyto dokumenty nezneužil.

Tohle napsali:

mail je v aplikaci lepší

Bezpečný, rychlý a organizovaný e‑mail

Otevřít

Re: 258614448

I

id_mb

komu já

26. 10.Zobrazit podrobnosti

Dobré odpoledne, vážený hráči!

Váš účet byl zmrazen.

Dle článku 3.7 pravidel si bookmaker vyhrazuje právo vyžádat si od uživatele doklady totožnosti a provést videohovor za účelem identifikace.

Pro dokončení identifikace musíte v odpovědi na e-mail zaslat následující informace:

1. Samostatnou, plochou fotografii bankovní karty použité k vkladu na váš herní účet.

2. Fotografie jakéhokoli dalšího dokladu totožnosti (pojistná smlouva, rodný list, řidičský průkaz, mezinárodní pas atd.) vedle hlavního dokladu. Dva doklady = jedna fotografie.

3. Vaši aktuální e-mailovou adresu, na kterou obdržíte odkaz pro připojení přes Zoom.

Po poskytnutí potřebných dokladů budete naplánováni na videokonferenci přes Zoom za účelem identifikace.

Všechny informace musí být zaslány v jednom e-mailu.

Mostbet

Gmail je v aplikaci lepší

Bezpečný, rychlý a organizovaný e‑mail

Otevřít

Re: 258614448

I

id_mb

Dobré odpoledne, vážený hráči! Váš účet byl zmrazen. Dle článku 3.7 pravidel si bookmaker vyhrazuje právo vyžádat si od uživatele doklady totožnost...

I

id_mb

komu já

před 12 dnyZobrazit podrobnosti

O výsledku ověření budete informováni, vyčkejte prosím.

Děkujeme za pochopení!

Best regards 

Mostbet Security Service

[email protected]

Ověření účtu může trvat nejméně 60 dní od zmrazení herního účtu, ale doba ověření může být změněna podle uvážení Sázkové společnosti a může být prodloužena, nebo zkrácena v závislosti na složitosti případu (podle odstavce 2.9 pravidel).

O výsledku procesu ověření budete vyrozuměni.

Účty ověřujeme především proto, abychom zabránili nezákonnému a podvodnému jednání a zajistili dodržování pravidel. Podrobnosti tohoto procesu nelze ze zřejmých důvodů zveřejnit. Naši odborníci vynakládají veškeré možné úsilí, aby dokončili ověření co nejrychleji a učinili rychlé rozhodnutí.

Děkujeme za pochopení!

Mostbet

χαχαχα... θα καθυστερήσουν την πληρωμή όσο περισσότερο μπορούν... και σε αυτό το διάστημα (60 ημέρες) θα ελέγξουν όλα τα στοιχήματα για να δουν αν μπορούν να βρουν κάτι, οποιαδήποτε λεπτομέρεια, που να μπορεί να ΑΚΥΡΩΣΕΙ τα πάντα και να κρατήσει τα χρήματα για τον εαυτό τους. Πίστεψέ με

Λοιπόν, έχετε προσκομίσει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, εντάξει;

Ίσως θα έπρεπε να σκεφτείς πραγματικά να υποβάλεις καταγγελία, όπως πρότεινε ο Jaro, αν δεν οδηγεί πουθενά. 🤷‍♀️

Hello, where should I send a complaint to Mostbet? Thank you for the advice.

Dobrý den a kde mam poslat stížnost na Mostbet? Děkuji za radu

You can open a complaint on our website,at this link .

If nothing has changed and you're interested, then definitely do it.

Sťažnosť môžeš otvoriť na našej stránke, na tomto linku.

Ak sa nič nepohlo a máš záujem, tak tak určite urob.