MostBet Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 18)

i post several complaints on some sites and some Local sites from Portugal as well .. but no result so far

Yes, that's exactly right! I contacted them, but they didn't reply right away, I waited for a long time. It turns out that I entered the wrong data when registering, all corrected and replenished with coins. Who has what history when playing at this casino? Share your opinions please.

Hi, yes, I contacted support and received a response. I made a mistake myself

Great, so is it good that you and the casino fixed it together and now everything is fine? 🙂

I've been playing for three months, I like it. But there are issues with the software and support, I wish they would help faster. But otherwise everything is fine.

What do you need help with in the casino? Is the support slow and trying or do they not know how to help?

I always like to pass all the verification/kyc process before making any deposits and avoid any delays in potential withdrawals. I've been trying to know which documents they'll be requesting and how to upload them, unfortunately their website doesn't offer any way to do it directly.

But they don't answer my emails (sent to [email protected], all I get it's their spam. So if it's there any representative of this brand around here, let me know how do I get verified. Thanks

Hi, did the casino ask you to pass KYC? Sometimes it's not possible to do it on your own request and the documents will only be needed when the casino asks for them. Did you try live chat and write there to see if it would be possible to do it in advance or something about the whole process? 

Alternatively, don't they have something mentioned in the terms that they usually need when you have to go through this process? 

That's probably how I would start.

Thank you for your reply.

No they haven't asked me to pass KYC all they said was that my account it's "active", but I know how does this work; if there are some winnings and a withdrawal request they'll start asking for every imaginable piece of document, selfies and video calls etc. For me that's very stressful and time consuming.

In fact, I think passing KYC should be mandatory for all these casino/bookmaker sites before accepting anyone's money, then they can't use it as an excuse to delay payments or freeze accounts or whatever tactic they usually use to discourage clients from getting their funds.

I guess their chat it's managed by people that aren't that proficient in the English language, I spent some time asking for this information but never received a satisfying answer. There's nothing mentioned about which specific documents they'll request in their T&C either.

Well, that's a shame, but as I said, it's not mandatory for casinos, so they usually ask for KYC when you make your first withdrawal or when you have more withdrawals after a while. I know that somewhere it's possible to do this process in advance, but as long as the casino doesn't need anything, it won't verify you.

So if it's very important, this casino probably won't be for you.

Mostbet Casino is breaking basic AML rules.

They refuse to provide players with their own deposit history-a fundamental AML obligation under EU and international standards. If a casino cannot give you your full list of deposits, it means they are hiding something serious. Players have the right to request and receive their complete deposit history. Denying this is a clear violation.

Γεια σας, δημιούργησα έναν λογαριασμό στο Mostbet, αλλά οι καταθέσεις γίνονταν πάντα ομαλά και άμεσα. Υπήρξε ένα πρόβλημα όταν ήθελα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου. Πάγωσαν τον λογαριασμό μου. Και ήθελαν να στείλουν όλα τα έγγραφα. Τα έστειλα, πάντα όριζαν μια ώρα για βιντεοκλήση στο Skype 4 φορές και κανείς δεν ήταν εκεί. Θέλω λοιπόν να ρωτήσω αν κάποιος έχει κάνει ποτέ ανάληψη των χρημάτων του από αυτό το καζίνο Mostbet.

Γεια σας, αν περνούσατε από επαλήθευση και το καζίνο κανόνισε μια βιντεοκλήση μαζί σας και δεν ήσασταν ποτέ εκεί, δεν είναι φυσιολογικό κατά τη γνώμη μου.

Όσον αφορά τις αναλήψεις, η επαλήθευση του λογαριασμού είναι απαραίτητη σε αυτήν την περίπτωση. Αλλά αν δεν μπορούν να ακολουθήσουν αυτά που σας λένε, δεν είναι σωστό.

Επομένως, αν ήμουν στη θέση σου, θα υπέβαλα καταγγελία και η ομάδα μας θα προσπαθούσε να βοηθήσει.

Τι λες σε αυτό;

hello .. yes THEY are the ones who miss the time ( every time) . Here in Portugal, we have a local complaint Site...everyone report the same problem ( the Most bet operator never attends the video call) and the call gets postponed 3 or 4 times. Their intention is never to pay bro. Several people here in Portugal already get scamed

Have you been through the same situation? 

I would say that here they would try to help you if something similar happened, and of course if they could help us with it. 

Γεια σας, μου έγραψαν αυτό. Υποτίθεται ότι θα γινόταν βιντεοκλήση δύο φορές και τίποτα. Έστειλα όλα τα έγγραφα τέσσερις φορές. Ταυτότητα, διαβατήριο, πιστωτικές κάρτες και φοβάμαι απλώς ότι μπορεί να κάνει κακή χρήση αυτών των εγγράφων.

Αυτό έγραψαν:

Το email είναι καλύτερο στην εφαρμογή

Ασφαλές, γρήγορο και οργανωμένο email

Ανοιχτό

Απάντηση: 258614448

ΚΑΙ

id_mb

σε ποιον εγώ

26. 10. Εμφάνιση λεπτομερειών

Καλησπέρα, αγαπητοί παίκτες!

Ο λογαριασμός σας έχει παγώσει.

Σύμφωνα με το Άρθρο 3.7 των κανόνων, ο bookmaker διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει έγγραφα ταυτοποίησης από τον χρήστη και να πραγματοποιήσει βιντεοκλήση για σκοπούς ταυτοποίησης.

Για να ολοκληρώσετε την ταυτοποίηση, πρέπει να στείλετε τις ακόλουθες πληροφορίες ως απάντηση στο email:

1. Μια ξεχωριστή, επίπεδη φωτογραφία της τραπεζικής κάρτας που χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση στον λογαριασμό παιχνιδιών σας.

2. Φωτογραφία οποιουδήποτε άλλου εγγράφου ταυτοποίησης (ασφάλιση, πιστοποιητικό γέννησης, άδεια οδήγησης, διεθνές διαβατήριο κ.λπ.) δίπλα στο κύριο έγγραφο. Δύο έγγραφα = μία φωτογραφία.

3. Η τρέχουσα διεύθυνση email σας, στην οποία θα λάβετε έναν σύνδεσμο για να συνδεθείτε μέσω Zoom.

Αφού προσκομίσετε τα απαραίτητα έγγραφα, θα προγραμματιστεί βιντεοδιάσκεψη μέσω Zoom για λόγους ταυτοποίησης.

Όλες οι πληροφορίες πρέπει να αποσταλούν σε ένα email.

Μόστμπετ

Το Gmail είναι καλύτερο στην εφαρμογή

Ασφαλές, γρήγορο και οργανωμένο email

Ανοιχτό

Απάντηση: 258614448

ΚΑΙ

id_mb

Καλησπέρα, αγαπητέ παίκτη! Ο λογαριασμός σας έχει παγώσει. Σύμφωνα με το Άρθρο 3.7 των κανόνων, ο bookmaker διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει έγγραφα ταυτοποίησης από τον χρήστη...

ΚΑΙ

id_mb

σε ποιον εγώ

πριν από 12 ημέρεςΕμφάνιση λεπτομερειών

Θα ενημερωθείτε για το αποτέλεσμα της επαλήθευσης, περιμένετε.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας!

Με εκτίμηση

Υπηρεσία Ασφαλείας Mostbet

[email protected]

Η επαλήθευση λογαριασμού μπορεί να διαρκέσει τουλάχιστον 60 ημέρες από το πάγωμα του λογαριασμού παιχνιδιού, αλλά η περίοδος επαλήθευσης μπορεί να αλλάξει κατά την κρίση της Εταιρείας Στοιχημάτων και μπορεί να παραταθεί ή να συντομευτεί ανάλογα με την πολυπλοκότητα της υπόθεσης (σύμφωνα με την παράγραφο 2.9 των κανόνων).

Θα ενημερωθείτε για το αποτέλεσμα της διαδικασίας επαλήθευσης.

Επαληθεύουμε τους λογαριασμούς κυρίως για την αποτροπή παράνομης και δόλιας συμπεριφοράς και για να διασφαλίσουμε τη συμμόρφωση με τους κανόνες. Οι λεπτομέρειες αυτής της διαδικασίας δεν μπορούν να αποκαλυφθούν για προφανείς λόγους. Οι ειδικοί μας καταβάλλουν κάθε δυνατή προσπάθεια για να ολοκληρώσουν την επαλήθευση το συντομότερο δυνατό και να λάβουν μια γρήγορη απόφαση.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας!

Μόστμπετ

lolol ...they will delay payment as much as they can .. and on this time ( 60 days) they will review all bets to see if they can find anything , any detail, that can VOID all and keep the money for themselves. Believe me

So, have you provided all the requested documents, all right?

Perhaps you should really think of filling a complaint as Jaro suggested if it is going nowhere. 🤷‍♀️

Γεια σας, πού πρέπει να υποβάλω καταγγελία στην Mostbet; Σας ευχαριστώ για τη συμβουλή.

Μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στον ιστότοπό μας,σε αυτόν τον σύνδεσμο .

Αν δεν έχει αλλάξει τίποτα και σε ενδιαφέρει, τότε σίγουρα κάνε το.