Γεια σε όλους,
Θέλω να μοιραστώ την εμπειρία μου με το MonsterWin Casino, η οποία ήταν εξαιρετικά απογοητευτική ως VIP παίκτης.
Στις 15 Ιανουαρίου 2026, ο VIP manager μου, ο Jay, επιβεβαίωσε γραπτώς ότι θα λάμβανα επιστροφή μετρητών 20% σε καθαρά μετρητά (χωρίς απαιτήσεις στοιχηματισμού) για την κατάθεσή μου ύψους 580€, συνολικού ύψους 116€.
Μέχρι στιγμής, έχουν πιστωθεί μόνο 30€. Αργότερα, η υποστήριξη μου είπε ότι το υπόλοιπο cashback απορρίφθηκε από το εσωτερικό τους τμήμα, παρόλο που η συμφωνία είχε επιβεβαιωθεί σαφώς γραπτώς.
Έχω προσπαθήσει να κλιμακώσω την κατάσταση μέσω ζωντανής συνομιλίας, email και Telegram πολλές φορές. Τα αιτήματά μου για αυτοαποκλεισμό / οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού μου έχουν επίσης αγνοηθεί.
Αυτή η κατάσταση καταδεικνύει έλλειψη διαφάνειας και κακή μεταχείριση των VIP. Δεν μπορώ να συστήσω αυτό το καζίνο σε VIP παίκτες, ειδικά αν βασίζεστε σε επιβεβαιωμένες συμφωνίες ή θέλετε έγκαιρη διαχείριση λογαριασμού.
Στιγμιότυπα οθόνης από email, συνομιλίες και ιστορικό καταθέσεων είναι διαθέσιμα σε περίπτωση που κάποιος χρειάζεται απόδειξη.
Ελπίζω αυτό να βοηθήσει τους άλλους παίκτες να πάρουν μια τεκμηριωμένη απόφαση.
Hello everyone,
I want to share my experience with MonsterWin Casino, which has been extremely disappointing as a VIP player.
On 15 January 2026, my VIP manager, Jay, confirmed in writing that I would receive a 20% pure cash cashback (no wagering requirements) on my €580 deposit, totaling €116.
So far, only €30 has been credited. Later, I was told by support that the remaining cashback was denied by their internal department, even though the deal was clearly confirmed in writing.
I have tried to escalate via live chat, email, and Telegram multiple times. My requests to self-exclude / permanently close my account have also been ignored.
This situation demonstrates a lack of transparency and poor VIP treatment. I cannot recommend this casino for VIP players, especially if you are relying on confirmed deals or want timely account management.
Screenshots of emails, chat, and deposit history are available if anyone needs proof.
I hope this helps other players make an informed decision.
Αυτόματη μετάφραση: