Since it appears that more players are concerned about payouts, I'd like to remind you that if the casino fails to resolve the withdrawal within 14 full days, we are prepared to step in. Simply submit the complaint form:
https://casino.guru/complaints/create
Further instructions are available here: https://casino.guru/complaint-resolution-instructions
I understand how stressful such situations can be, but we are here to help you when you need it.
Είναι πολύ προβληματισμένοι και θα μου στείλουν τα χρήματα το συντομότερο δυνατό. Είναι ακόμα υπό εξέταση. Δεν ξέρω τι να σκεφτώ... Αν περάσουν 14 εργάσιμες ημέρες, θα επικοινωνήσω μαζί σας για να με βοηθήσετε, επειδή είναι ένα πολύ μεγάλο ποσό και μπορώ να κάνω ανάληψη μόνο 1.500 μέχρι να αποδεχτούν την αξιολόγηση.
Large sums may be problematic because casinos usually require a more thorough check to release winnings or establish a payout plan that complies with the applicable withdrawal limits.
Therefore, if there are no other issues apart from the check and the casino is not prepared to pay the entire amount in a single withdrawal—something that even larger casinos typically avoid—it seems that the check must be completed first. Is this what support told you, please? I am not sure I understand the "review" you mentioned 100% correctly.
If it helps you feel less intense, feel free to submit the complaint; that's never a bad call, since it is a free feature.
Do you know how to do it?
Μόλις με ρώτησαν μετά από 10 εργάσιμες ημέρες αναμονής για επαλήθευση λογαριασμού, έχω ήδη στείλει τα έγγραφα, αλλά συμβαίνουν δύο πράγματα που δεν θα έπρεπε να προκαλέσουν προβλήματα, 1. Έβαλα λάθος την ημερομηνία γέννησης και είχα ήδη πει πριν από πολύ καιρό ότι έπρεπε να την αλλάξουν και μου είπαν ότι θα γινόταν όταν μου ζητούσαν επαλήθευση, και 2. Μου ζητούν την χρεωστική κάρτα που χρησιμοποίησα μαζί τους, μια εικόνα του μπροστινού και του πίσω μέρους, αλλά δεν την έχω επειδή την ακύρωσα ως χαμένη, τους έχω στείλει ένα πιστοποιητικό που μου έδωσε η τράπεζα σε PDF για μια συναλλαγή κατάθεσης που έκανα μαζί τους με αυτήν την κάρτα που δείχνει τα ονόματά μου, τον αριθμό κάρτας κ.λπ. Δεν θα έπρεπε να υπάρχει πρόβλημα, αλλά αν συμβεί κάτι, θα το αναφέρω.
Όλα θα πάνε καλά... Νόμιζα ότι δεν θα το λάμβανα, αλλά η ανάληψή μου έγινε χθες. Μετά από μια ακόμη μακρά ανταλλαγή μηνυμάτων με τη συνομιλία. Αίτημα ανάληψης κατά την καταχώρηση στις 22/08 και έγκριση του αιτήματος 02/09.
From what you described, I agree that none of this sounds like a severe complication; on the other hand, the casino must clear out any signs of issues, so I expect they ask anytime they need something from you.
I imagine your situation is tense, but try to stay calm. I can tell that, based on what you've said thus far, it does not seem like you should expect problems with the withdrawals.
Keep us informed, of course. Just to be sure nothing weird happens. 🙏
Λοιπόν, δεν με έχουν πληρώσει και έχουν περάσει 14 εργάσιμες ημέρες. Μου ζητούν ένα έγγραφο που η τράπεζα δεν μπορεί να μου παράσχει. Τους έχω ήδη πει ότι ακύρωσα την χρεωστική κάρτα επειδή την έχασα. Και μου ζητούν ένα πιστοποιητικό ιδιοκτησίας για αυτήν την κάρτα που δεν υπάρχει πια. Τους έστειλα ένα πιστοποιητικό συναλλαγής όταν κατέθεσα χρήματα με αυτήν την κάρτα, το οποίο δείχνει ότι είμαι ο κάτοχος. Τους έστειλα ένα αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού για μια συναλλαγή που έκανα με αυτήν την κάρτα και δεν το δέχονται.
Oh no, I've heard about similar situations and I still find it quite unbeliavable. How could anyone force a bank to provide a random certificate of ownership of a card that no longer exists? Perhaps you could consider submitting a complaint about it? Based on what you've described thus far, it feels like the casino could use a little guidance from our mediators. Plus, you won't be alone in this.
Just saying the option is here; don't hesitate, please: https://casino.guru/complaints/create
I'll be here; let me know once the complaint progresses further. My colleagues should be able to help you with that.
I applied for a 2 withdrawals in 2 days off 800 AUD as thats the limit, its been a week and they are still reviewing this. Everytime I message them they say the same thing, oh sorry please be patient but cannot give me a time frame or reason why its taking so long. If it takes this long to review hoe long is it gonna take to process, such a joke. Ive never experienced anything like this on any online casino. Usually verification within a day then money in the account easily within 3 days sometimes the same day. I feel like im just talking to robots and im being scammed.
Have they asked for the verification of your account, though?
It is quite a long time; you're right. 🤔
I can see here that more players actually complained about that, though.
No they still havent asked for verification! So im thinking thats going to be even more time again. Do you think I should put a complaint in yet?
When exactly did you request the withdrawals?
Even if you submit your complaint now, our team will be able to intervene only after the 14-day time period passes, you know.
On the 9th. Okay ill wait the 2 weeks
If you wish, you can submit it now, and the timer will be set up for you there.
Here's the link for you. 😉
I recently won roughly 9K on monster win.com as a level 2 you can withdraw up to 750$ a day once per day with a maximum of 3 pending withdrawals, my first 2 withdrawals of 750$ went through, I received them under 72 hours (business days) a week later I’m still waiting on 3 new withdrawals of 750$ each (2250$) all placed more than 100 hours ago ( 4+ business days) every time I get in contact with support they give me the same excuses.
Casino Guru I need your help.
Hello, it's unpleasant when they stick to their timeframe for withdrawals and now that's not the case. But I would say that it's not such a long wait yet.
What's important, though, is what they told you when you asked them why you don't have your money. Can you tell me, please?
I would like to add that we give casinos 14 days to successfully send the withdrawal to the player.
I believe that everything will be fine and that you will receive your next withdrawals with a slight delay, but you will receive them.
If not, we will try to help you.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Θα ανακατευθυνθείτε σύντομα στον ιστότοπο του καζίνο. Παρακαλούμε περιμένετε. Αν χρησιμοποιείτε λογισμικό αποκλεισμού διαφημίσεων, ελέγξτε τις ρυθμίσεις του.
