Malina Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 48)

Τίποτα, 10 ημέρες αργότερα, και εξακολουθούμε να βρισκόμαστε στην ίδια κατάσταση, με την ανάληψη να εκκρεμεί. Σας ευχαριστώ πολύ για την προσοχή σας.

Understand.

No problem at all; I hope we'll be able to help.

Ήθελα να σου κάνω μια ερώτηση. Έχω σχεδόν 12.000 σε χρηματικό έπαθλο. Πιστεύεις ότι υπάρχει τρόπος να καταλήξω σε συμφωνία μαζί τους όπου θα μου πληρώσουν 10.000 όλα μαζί και θα συγχωρήσω τα υπόλοιπα; Βλέπω ότι θα μου πάρει 6 μήνες για να τα εισπράξω όλα.

Γεια σας, τα χρήματά μου έφτασαν επιτέλους. Έκανα το αίτημα στις 6 και έφτασαν σήμερα, στις 16. ΔΟΞΑ ΘΕΟ💪🏻

Hey there! The agreement option won't be necessary after all. I'm so glad for you.

You have been very patient, and it is delightful to see it pay off in the end! What do you plan to do now, by the way? Spend a portion of the money on something cool? 🙂

Λοιπόν, θα περιμένω να φτάσουν όλα, έχω ακόμα αρκετά βραβεία να διεκδικήσω και ελπίζω να επιταχύνουν λίγο περισσότερο τα πράγματα.

Oh, so it was just a portion of the money. I see now. I apologize for that confusion, but I believed you had it all.

Well, hang in there, and make sure to keep us informed about the progress you've made.

If anything seems odder, we will discuss it further based on the events.

For now, let's hope this is a positive beginning of the end.

Έχω κάνει ανάληψη 500, μου πήρε 10 ημέρες και μου απομένουν ακόμα 10.000 για να κάνω ανάληψη, οπότε θα υπολογίσω πόσο καιρό θα χρειαστεί για να τα πάρω όλα. Σας ευχαριστώ πολύ για την προσοχή σας. Θα σας κρατάω ενήμερους.

Oh! I see that now. I always thought the weekly and monthly limits existed to help players navigate larger withdrawals and their schedules, but from the perspective of these casinos, I find it not very appropriate. I mean, I saw that in the past.

If you don't mind me asking, what withdrawal limits would in theory (based on the terms) apply to you at the moment you submitted the withdrawal request? That should be taken into consideration.

I know when a casino faces enormous delays, the terms just practically do not count, but the management should really find a fair solution.

Λοιπόν, μέγιστο όριο ανάληψης 500 ευρώ και επιπλέον για 3 εργάσιμες ημέρες

Oh, I see. The thing is that the casino's withdrawal limits were not the same, per the review. The casino should be able to pay out 500 euros daily and 7000 euros monthly. This sort of discrepancy, in my opinion, explains why the user feedback is "terrible." 🙁 Thank you very much for the clarification!

Tomorrow I'm attending a regular meeting with my colleagues from the Complaint Team; I plan to present this situation and seek their advice. Let me get back to you tomorrow afternoon, please.

I would like to see what can be done first.

How was everyone? I just want to share my experience on playing , i really have fun and the comment really helpsss.. 🙂

Τέλεια, περιμένω να δω αν υπάρχει τρόπος να κάνω ανάληψη περισσότερων χρημάτων σε λιγότερο χρόνο, επειδή νιώθω ότι δεν θα καταφέρω ποτέ να ολοκληρώσω την παραλαβή του βραβείου μου.

Hey. That is great.

Don't hesitate to share more at any time.

Do you play at this particular casino?

Hello, I hope you don't mind if I also consider this post a reply to the email you sent us earlier.

First of all, I'd like to ask you to submit the complaint right here 👈👈 The Complaint Team woudl liekt to investigate the payout limits and the overall experience.

Add the description of your withdrawal history and the timeline. For example, when did you submit the first request, how long did it take, what came next, which limit did the casino apply to you, how many withdrawal requests are you allowed to submit and how often?

When talking with anyone from the casino regarding those payouts, please capture screenshots and provide them to the complaint too. Simply put, describe the whole withdrawal process as best you can and upload every related document, such as screenshots. Later on, you'll be asked to resend the email you've got thus far from the casino regarding the delays.

The goal is to clearly show the time taken to withdraw a portion of the money, the remaining balance, and the estimated deadline for completing the withdrawal. My colleagues will then use this description to mediate with the casino.

Don't worry, it is not as complicated as it might sound now. Besides, I'll be round to catch up with you.

Εντάξει, κοιτάξτε, η πρώτη μου ανάληψη ήταν στις 6 και ήταν σε εκκρεμότητα μέχρι τις 16, όταν την αποδέχτηκαν, την αφαίρεσαν από την εκκρεμότητα και έλαβα τα χρήματα. Σε όλο αυτό το διάστημα έστειλα 7 ή 8 email και όλα απάντησαν το ίδιο πράγμα. Αρχικά, είπαν ότι θα χρειαστούν 3 εργάσιμες ημέρες, μετά υπήρξε ακόμη μεγαλύτερη καθυστέρηση από την αναμενόμενη λόγω της υψηλής ζήτησης. Συνέχισαν να με αντιγράφουν και να με επικολλούν απαντώντας στα ίδια email. Τώρα περιμένω ανάληψη από τις 16 και στις 22 εξακολουθεί να εκκρεμεί. Ας υποθέσουμε ότι για να κάνω ανάληψη του συνολικού μου βραβείου, το οποίο αυτή τη στιγμή είναι 21.500 ευρώ, θα πρέπει να περάσω 14 μήνες, σύμφωνα με τους υπολογισμούς. Σας στέλνω ένα στιγμιότυπο οθόνης με τις απαντήσεις και άλλες πληροφορίες από τη συνομιλία στο WhatsApp μαζί τους και από τα email.

Ορίστε μερικά από τα email

Σας έχω επίσης στείλει όλα όσα εξηγούνται με την ημερομηνία και τα πάντα, αλλά μου λέει ότι πρέπει να ελέγξουν τη σελίδα σε περίπτωση που υπάρχει κάποιο πρόβλημα και σε 24/48 ώρες, αν όλα είναι εντάξει, θα τη δημοσιεύσουν.

Ξέχασα την πρώτη φορά που έκανα 3 αναλήψεις, που είναι το μέγιστο που μου επέτρεψαν χωρίς να ξεπεράσω τα 500 ευρώ, δηλαδή έβγαλα 2 από τα 100 και μία από τα 300 ευρώ και αποφάσισαν να δεχτούν μόνο τα 200 και τα άλλα 300 που πρόσθεσαν στο υπόλοιπό μου επειδή το ήθελαν, γι' αυτό και έλαβα μόνο 200 ευρώ στον τραπεζικό μου λογαριασμό.

Please focus, because this is important: you need to submit the complaint, as I told you earlier. (Without that, my colleagues can't investigate.) 🙏

That requires using this link: https://es.casino.guru/quejas/enviar 👈👈👈

After that, kindly provide all the information you just posted here on the forum.

Forum is not a complaint feature. Can you lodge the complaint, please?