Κατέθεσα το ελάχιστο για το μπόνους καλωσορίσματος, έλαβα το 100% + 20 RG από τα συνολικά 180 RG και μου αρνούνται τα 180 RG μου, για διοικητικούς λόγους, αφού 3 ιστότοποι της ίδιας διαχείρισης μου αρνούνται το μπόνους, κατέθεσα για την πρώτη φορά και να μην λάβει το μπόνους!
Hi, are you aware of any reason why you would be denied access to bonuses throughout the group ?
αρνητικό, τίποτα ενημερωμένο, δεν λένε καν γιατί, υπήρχε ένα από τα site που απενεργοποίησαν ακόμη και το chat για να μην μου απαντήσουν, ίσως είναι επειδή είμαι κερδοφόρος και δυστυχώς θέλουν απλώς να κερδίσουν, και να μας πάρουν τα λεφτά !
Hmm, are you really that successful with bonuses ? Well, congratulations.
But I find it strange that even though the casinos have the same management, neither of them gives the exact reason. I'd say it's probably time to switch to another casino or group if you feel they have something against you and it's gratuitous.
What do you think?
Κοίτα, είχα κέρδη σε κάποια από τα site τους, κέρδισα ακόμη και 2500 BRL και δεν με πλήρωσαν, ισχυρίστηκαν ότι είχα χρησιμοποιήσει το υπόλοιπο του μπόνους μου και μου πλήρωσαν μόνο 600 BRL. με μπλοκάρουν λόγω κερδοφορίας ενδεχομένως
And did you accumulate the winnings by playing with bonus money?
I mean - are you convinced their approach was not fair - How about submitting a complaint regarding the matter?
If you are correct, we'll do our best to help you.
How does that sound to you?
Ναι, θα ανοίξω καταγγελία
In this case, I wish you a fair resolution. 🤞🤞🤞
Γεια σας, εδώ και 5 μέρες περιμένω την πληρωμή μου από το malinacasino. Αγνοούν τα πάντα. Σύμφωνα με την υποστήριξη, δεν χρειάζεται καν να επαληθεύσω τον εαυτό μου γιατί τα κέρδη μου των 500 ευρώ είναι προφανώς πολύ χαμηλά. Μπορείτε να με βοηθήσετε να πάρω τα χρήματά μου;
Hey, I'd say stay patient. 5 days isn't very long and I can see the casino communicating with you when you say they told you that you don't have to verify.
We give casinos 14 days to send money to players, so keep checking back to see where you stand and if nothing happens, feel free to get in touch and we'll try to help.
For now, keep a cool head and wait and see how it goes.
Γεια σας, το ίδιο νιώθω κι εγώ. Έχετε λάβει ακόμα τα χρήματά σας;
Γεια, ναι, πήρα τα λεφτά μου. Απλώς χρειάστηκαν χρόνια, σχετικά. Νομίζω 5-8 μέρες. Όμως τα χρήματα έφτασαν.
That is nice to hear.
Did you have to go through the verification process at the end?
Which payment method did you use at this casino, if you don't mind me asking?🤔
Γεια σε όλους, αντιμετωπίζω προβλήματα απόσυρσης στο MalinaCasino. Συνεχίζουν να ακυρώνουν τη μεταφορά που ζητάω και δεν ξέρω τι άλλο να κάνω. Μου είπαν ότι η επιλογή ανάληψης MasterCard δεν είναι διαθέσιμη. Αυτό που με ενοχλεί περισσότερο είναι να έχω ξεμπλοκάρει την επιλογή MasterCard και να μην μπορώ να τη χρησιμοποιήσω. Νιώθω ότι το καζίνο προσπαθεί να με ξεγελάσει ή να καθυστερήσει τις πληρωμές.
Hello!
You have already submitted a complaint too. That's a dedication. Would you mind sharing a bit more regarding the paymet and the issue in more detailed way. For instance:
Is this your first withdrawal from this casino?
How long have you been struggling to get paid?
Are you by any means in touch with the casino support?
Feel free to add whatever you may to this subject; our main goal is to understand it the best we can.
Δυσκολεύομαι με την ανάληψη εδώ και λίγες μέρες και αυτή είναι η πρώτη μου ανάληψη και έχω ήδη επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών και μου είπαν ότι η πληρωμή με mastercard δεν είναι διαθέσιμη. Να δοκιμάσω άλλο τρόπο και αυτό έκανα . Αλλά αυτό είναι λάθος του καζίνο, όχι δικό μου, οπότε η απόσυρσή μου καθυστερεί πάντα. Θέλω μόνο αυτό που μου ανήκει. Αυτό με κάνει να πιστεύω ότι δεν θέλουν να κάνουν τη μεταγραφή. Μου είπαν ότι η τράπεζά μου είχε αρνηθεί την πληρωμή από το Malinacasino. Τηλεφώνησα στην τράπεζά μου και μου είπαν ότι δεν είχαν λάβει χρήματα και ότι η μεταφορά δεν έγινε ποτέ. Στη συνομιλία υποστήριξης πελατών λένε όλα πολλά διαφορετικά πράγματα. Ο ένας λέει ότι η MasterCard δεν είναι διαθέσιμη, αλλά η επιλογή υπάρχει για χρήση, ένας άλλος λέει ότι είναι η τράπεζά μου που αρνήθηκε την πληρωμή και πιστεύω ότι είναι η τράπεζά μου 100%. Έχω ήδη δημοσιεύσει μια καταγγελία στο καζίνο Malina εδώ στη σελίδα παραπόνων
May I ask if Mastercard is stated as an available option for withdrawals at the casinos site, please? If yes, then I don't see where the problem is. 🤷♀️ And which other option did you choose now to withdraw?
Also, I saw in your complaint that Nick asked some additional questions, and it is for the best to answer all of those in detail so he can investigate and get the resolution of your case to the end as soon as possible.
When exactly did you request your withdrawal, and since when has your account been verified, if I may also ask?
Κέρδισα €1500 (χωρίς να χρησιμοποιήσω μπόνους), αφού είχα κλιμακώσει το ποσό σε 3 αναλήψεις των 500 € η καθεμία από τις 2 Σεπτεμβρίου έως σήμερα δεν είχα τα χρήματα, ούτε email, ούτε καν αλλαγή στο αίτημά μου. Το site δεν με ρωτάει και δεν μου δίνει καν τη δυνατότητα να επαληθεύσω τον λογαριασμό. Μετά την αποστολή πολλών email, η κατάσταση είναι ακόμα σε αδιέξοδο και έχουν περάσει 7 ημέρες!
It is not nice if the casino doesn't communicate with its players at all, and I am sorry for this.
We usually give casinos 14 full days to proceed with the payment before our complaint team can intervene, so if there is no change in your case, please let us know and we will assist you.
Is this your first withdrawal attempt at this casino? Is that right?
Please be patient and try to check the spam folder in your email, as sometimes these kinds of emails can finish there as well.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
