Malina Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 39)

Δεν μπορώ να στείλω μήνυμα ως απάντηση στο παράπονό μου. Δεν λειτουργεί τεχνικά από την πλευρά τους. Το κουμπί έχει κολλήσει. Παρακαλώ ενημερώστε. Έχω ζητήσει τρεις αναλήψεις από τις 12 Ιουνίου και καμία δεν έχει πληρωθεί ακόμα. Έχω μόνο 10 ώρες για να απαντήσω... αλλά το πρόγραμμα έχει κολλήσει εκεί. Δεν μπορώ να στείλω τίποτα.

Με εκτίμηση

Hello, that's unfortunate.... let me give you a few tips.

Please try to reset or clean up your browser first. In most cases, cookie hashes or browser utilities are responsible for similar problems.

Alternatively, use anonymous mode or a completely different browser. If none of that works, please capture a video showing the problem in full + the website URL mus also be visible, and the exact time of incident and your current IP address, then send it to [email protected]

I will then forward it to the tech team.

Meanwhile, you were provided with direct email address to your complaint handler; do not be afraid to use it. 🙏

"[email protected]"

Δεν μπορώ να στείλω απάντηση στο παράπονό μου. Τεχνικά, δεν θα εξεταστεί, παρόλο που υπάρχει ακόμα χρόνος.

Ενημέρωση: Από τις 12 Ιουνίου, εκκρεμούν ακόμη 3 πληρωμές.

If I may, if you ever experience a technical problem, give us time to get back to you; it is not necessary to write more posts across the forum. Our team does not operate during the night.

Can you now try again and get me updated whether it works, please? 🙏

I also notified Matěj, so don't worry, you won't miss the timer.

Thank you.

Γεια σας, δυστυχώς, τα τρέχοντα αιτήματα ανάληψης είναι ακριβώς τα ίδια με τα προηγούμενα. Δύο από αυτά θα έπρεπε να είχαν ήδη διεκπεραιωθεί, αλλά δεν έχουν.

Επικοινώνησα με την ομάδα συνομιλίας και πήρα ξανά τις ίδιες απαντήσεις. Δεν είναι και τόσο διασκεδαστικό να κυνηγάς τα χρήματά σου και δεν θα ξαναπαίξω ούτε στο Malina ούτε στο SG Casino.

Μια τέτοια συμπεριφορά δεν κρατάει τους πελάτες.

How long are you waiting for those, please?

They surely should fix the withdrawal speed. Right?

Οι αιτήσεις υποβλήθηκαν στις 15 και 16 Ιουνίου.

Μόλις επικοινώνησα με την συνομιλία και έλαβα τις συνηθισμένες απαντήσεις.

So, no information about the delay, right?

What payment method did you use?

Όχι, δεν υπάρχουν πληροφορίες σχετικά με την καθυστέρηση αυτή τη φορά. Δεν απαιτείται επαλήθευση λογαριασμού.

Επέλεξα την τραπεζική μεταφορά ως μέθοδο ανάληψης.

Do you always use this method to withdraw?

Ναι. Δεν έχω αντιμετωπίσει ποτέ κανένα πρόβλημα μέχρι στιγμής. Για παράδειγμα, όταν κάνω ανάληψη χρημάτων από την Bwin, τα χρήματα βρίσκονται στον λογαριασμό μου το αργότερο την επόμενη μέρα.

Η Μαλίνα διαφημίζει ότι οι αναλήψεις θα διεκπεραιώνονται εντός 1 έως 3 εργάσιμων ημερών. Και οι δύο αιτήσεις έχουν ήδη περάσει αυτό το χρονικό διάστημα και ειλικρινά ήλπιζα ότι αυτές οι αιτήσεις θα διεκπεραιώνονταν ταχύτερα από τις προηγούμενες τρεις. Όπως είπα, χρειάστηκαν δύο εβδομάδες.

That's not bad at all.

Yeah, I will keep my fingers crossed for that, for sure. Can't think about the reason they delay that much, really. 🤷‍♀️

Νομίζω ότι το κάνουν σκόπιμα. Αυτό δημιουργεί έναν αρκετά ισχυρό πειρασμό για τον παίκτη να ακυρώσει τα κέρδη του και να τα στοιχηματίσει ξανά. Κάτι που τελικά ωφελεί το καζίνο.

If it really is so, it is sad then. I can't even imagine why a casino with this rating would do so, really.

I hope that we'll be able to do something about it, to tell you the truth, because lately we get this information from more players and also at other casinos, and we don't like it at all. So, a warning will be coming to those casinos for sure.

Any news today, by any chance?

Δυστυχώς, δεν υπάρχουν νέα. Επικοινώνησα ξανά με την ομάδα συνομιλίας χθες και άκουσα το συνηθισμένο μπλα μπλα. Μου ζήτησαν συγγνώμη για την μεγάλη αναμονή, κ.λπ., κ.λπ., κ.λπ.

Σήμερα είναι 25 Ιουνίου. Η πρώτη αίτηση υποβλήθηκε στις 15 Ιουνίου. Αυτό είναι ένα πολύ κακόγουστο αστείο.

Αν ήταν 100 ευρώ θα έλεγα πάλι: γαμώτο, αλλά όχι αν ήταν 1000 ευρώ.

Αυτό είναι από μόλις τώρα. Οι τυπικές απαντήσεις και πάλι. Είναι απλά αηδιαστικό.

Yeah, the live chat usually doesn't know much regarding withdrawals, you know. It is out of their range, as I could say.

Maybe you should think about filing a complaint now. Even though our team is able to intervene when the 14-day time period passes, you can submit it and provide all the information at least.

What do you say? 🤔

Δεν μπορώ να το κρίνω αυτό. Μόλις παρατήρησα ότι έλαβα τις ίδιες απαντήσεις από την υποστήριξη όπως και από τη ζωντανή συνομιλία.

Θα επικοινωνήσω τώρα με την υποστήριξη μέσω email. Είμαι περίεργος να δω τι ιστορία θα μου πουν στη συνέχεια.

Σκέφτηκα επίσης να υποβάλω καταγγελία.