Luckygem Casino - γενική συζήτηση

Τέλειο καζίνο

Μπορείτε να πείτε τι συγκεκριμένα;

Νομίζω ότι και άλλοι παίκτες θα μπορούσαν να το χρησιμοποιήσουν.😀

Θα ήθελα να υποβάλω καταγγελία κατά της Lucky Gem, η οποία λειτουργεί παράνομα και αρνείται να επιστρέψει τις καταθέσεις μου.

Εδώ είναι η περίπτωσή μου:

Κατάθεσα συνολικά 297€ και επαλήθευσα τον λογαριασμό μου κατά την εγγραφή μου. Αργότερα κέρδισα έως και 1.500€ και ζήτησα ανάληψη. Αντί να την επεξεργαστεί, η Lucky Gem ακύρωσε την ανάληψή μου λέγοντας ότι «ο ταχυδρομικός μου κώδικας δεν υπήρχε πλέον στην ταυτότητα», παρόλο που είχαν ήδη αποδεχτεί τα έγγραφά μου στο παρελθόν. Μου ζήτησαν να στείλω ξανά όλα τα προσωπικά μου στοιχεία μέσω email και μου είπαν ότι θα χρειαστούν μόνο 30 λεπτά.

Ενώ περίμενα επαλήθευση για πολλές ώρες, ρώτησα την υποστήριξη αρκετές φορές, αλλά συνέχισαν να καθυστερούν και να μου λένε να περιμένω. Λόγω του άγχους και της αβεβαιότητας, συνέχισα να παίζω τυχερά παιχνίδια και το υπόλοιπό μου μειώθηκε σημαντικά. Μόνο *το επόμενο πρωί*, όταν μου είχαν απομείνει περίπου 500€, ξαφνικά ενέκριναν το αίτημα ανάληψης — αλλά δεν το επεξεργάστηκαν. Τελικά χάθηκε ολόκληρο το υπόλοιπο.

Σπουδαίος:

Είμαι εγγεγραμμένος στο **CRUKS** στην Ολλανδία λόγω εθισμού στον τζόγο. Τα αδειοδοτημένα καζίνο δεν μου επιτρέπουν να παίζω. Το Lucky Gem δεν έχει άδεια και μου επέτρεψε παράνομα να κάνω καταθέσεις και να παίζω τζόγο, κάτι που αποτελεί σοβαρή παραβίαση της ολλανδικής νομοθεσίας.

Όταν ζήτησα επιστροφή των καταθέσεών μου λόγω παράνομης λειτουργίας και παραβίασης του CRUKS, απάντησαν με ένα μήνυμα που έλεγε ότι η υπόθεσή μου είχε σταλεί στην «Συμμόρφωση» και ότι θα χρειαστούν **3–6 μήνες**. Αυτή είναι σαφώς μια τακτική κωλυσιεργίας που χρησιμοποιείται από μη αδειοδοτημένα καζίνο. Οι νόμιμοι φορείς εκμετάλλευσης επεξεργάζονται τα παράπονα εντός ημερών, όχι μηνών.

Το τυχερό πετράδι είναι:

• λειτουργεί χωρίς ολλανδική άδεια τυχερών παιχνιδιών

• αποδοχή παικτών εγγεγραμμένων στο CRUKS

• ακύρωση έγκυρων αναλήψεων χωρίς λόγο

• καθυστέρηση της επαλήθευσης μέχρι ο παίκτης να επιστρέψει τα χρήματα στο τζόγο

• άρνηση επεξεργασίας επιστροφών χρημάτων

• παροχή ψεύτικων «αξιολογήσεων συμμόρφωσης»

• αγνοώντας τους κανόνες υπεύθυνου τζόγου

Ζητώ τη βοήθεια του Casino Guru για την ανάκτηση της κατάθεσής μου ύψους 297€, καθώς αυτά τα χρήματα αφαιρέθηκαν παράνομα και με ψευδείς προφάσεις.

Μπορώ να σας παρέχω αρχεία καταγραφής συνομιλιών, email, στιγμιότυπα οθόνης και οποιαδήποτε άλλα αποδεικτικά στοιχεία χρειάζεστε.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη βοήθειά σας.

Σύμφωνα με τις πληροφορίες μας, αυτό το καζίνο δεν δέχεται παίκτες από τη χώρα σας.

Μήπως χρησιμοποίησες VPN για να εγγραφείς και να παίξεις εκεί; 🤔

Πώς και επαλήθευσαν τον λογαριασμό σας; Τι έγγραφα τους στείλατε, παρακαλώ;

Casino with a good variety of games and attractive bonuses. The platform is decent, but customer service could be improved and the terms and conditions are somewhat confusing overall.

Casino con buena variedad de juegos y bonos atractivos. Plataforma correcta, pero atención al cliente mejorable y condiciones algo confusas en general.

Ευχαριστώ για τις πληροφορίες.

Αν μπορούσατε να βελτιώσετε την υποστήριξη πελατών, πώς θα το κάνατε; Όσον αφορά τους όρους, τι ακριβώς σας προκαλεί σύγχυση; Υπάρχει κάτι που δεν καταλαβαίνετε και, αν ναι, τι;

Υπέροχο καζίνο.. Διασκέδαση!

Μπορείτε να μας πείτε περισσότερα για την εμπειρία σας; 😀

I will probably file a complaint because this casino refuses to pay me out. On March 19th, I requested a withdrawal, which was initially canceled because I first had to verify my account. That was acceptable to me. After successfully completing the verification, I requested another withdrawal and received a confirmation email stating that my withdrawal would be processed within 48 hours. When this didn't happen, I inquired and was told to give them time. My withdrawal still hasn't been processed, and my emails have been ignored for two days. No response whatsoever. No one in the live chat is willing to help; they only say they'll forward it.

Ich werde wohl auch eine Beschwerde einreichen, denn dieses Casino will mich nicht auszahlen. Am 19.3 beantragte ich eine Auszahlung,diese wurde erst mal storniert weil ich erst mein Konto verifizieren musste. Das war noch ok für mich. Nachdem ich dann die Verifizierung bestanden hatte,beantragte ich nochmals eine Auszahlung und bekam die Bestätigungs Email das meine Auszahlung innerhalb 48 std bearbeitet wird. Als dies nicht geschah fragte ich nach und bekam als antwort, ich solle ihnen Zeit geben. Meine Auszahlung wurde immer noch nicht bearbeitet und meine Emails werden seit 2 Tagen ignoriert. Keine Reaktion. Im livechat möchte auch niemand helfen,da kommt nur die antwort, sie leiten es weiter.

Γεια σου Gretche70, καταλαβαίνω ότι αυτό είναι άβολο, αλλά από την άλλη πλευρά, ένα παράπονο δεν αποτελεί άμεση λύση. Απλώς μια ευγενική υπενθύμιση, αν δεν σε πειράζει, το καζίνο έχει 14 ολόκληρες ημέρες για να επιλύσει την κατάσταση. Μόνο αν αποτύχουν είμαστε σε θέση να παρέμβουμε ενεργά.

Οι εργαζόμενοι μέσω ζωντανής συνομιλίας συνήθως δεν είναι πολύ χρήσιμοι, όπως διαπιστώσατε. Δεν συμμετέχουν στη διαδικασία συναλλαγής, επομένως στην πραγματικότητα μπορούν μόνο να υποβάλουν ένα ερώτημα.

Είναι ένα φρέσκο ​​καζίνο, οπότε ελπίζω ειλικρινά να μην πάρει περισσότερο χρόνο.

Does this casino accept players from Germany?

Although your site says no, I was able to log in without a VPN, hence the question.

Akzeptiert diese Casino Spieler aus Deutschland?

Bei euch steht zwar nein, aber anmelden konnte ich mich ohne VPN, daher auch die Frage.

Γεια σας, αυτή είναι μια εξαιρετική ερώτηση.

Βασικά, δεν λέμε αν είναι τεχνικά εφικτή η εγγραφή, αλλά μάλλον τι επιτρέπεται από το καζίνο. Έτσι, αν η χώρα σας περιλαμβάνεται στις επιτρεπόμενες χώρες, θα πρέπει να είναι εντάξει. Αν η αξιολόγηση αναφέρει ότι το καζίνο δεν δέχεται παίκτες από τη Γερμανία, συνιστάται να ελέγξετε ξανά τους κανόνες για να επιβεβαιώσετε ότι η Γερμανία δεν περιλαμβάνεται στις χώρες με περιορισμούς και να δείτε αν το καζίνο επιτρέπει τη χρήση VPN.

Βρήκα αυτήν την συγκεκριμένη προειδοποίηση στον ιστότοπό μας που έλεγε: "Σημαντικό: Δεν επιτρέπεται το VPN: Αυτό το καζίνο δεν επιτρέπει στους παίκτες να χρησιμοποιούν VPN. Να είστε προσεκτικοί, γιατί αν αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτό το καζίνο χρησιμοποιώντας VPN, ενδέχεται στο μέλλον να το χρησιμοποιήσει εναντίον σας και να ακυρώσει τα κέρδη σας."

I did not use a VPN. Registration and verification were also successfully completed.

No payout has been processed by the casino. Support has repeatedly given the runaround. Furthermore, they stated that they have no idea what the finance team is doing and cannot contact them.

The payout was initially processed, but then remained pending for five days before being cancelled. This cycle then repeated continuously.

I advise everyone to be cautious when using this casino.

Ich habe keinen VPN genutzt. Die Registrierung und Verifikation wurde zudem erfolgreich abgeschlossen.

Eine Auszahlung durch das Casino hat nicht stattgefunden. Dauerhaft wurde durch den Support vertröstet. Zudem wurde mitgeteilt dass sie keine Ahnung haben was das Finazteam macht und sie auch kein Kontakt mit denen aufnehmen können.

Die Auszahlung konnte zwar getätigt werden. Blieb dann 5 Tage auf Ausstehend stehen und wurde danach abgebrochen. Dies passierte dann in dauerschleife.

Ich rate jedem zur vorsicht dieses Casino zu nutzen.

Τουλάχιστον φαίνεται ότι το VPN και η χώρα δεν αποτελούν πρόβλημα. Αλλά καταλαβαίνω ότι οι πληρωμές θα πρέπει να πραγματοποιούνται με σαφήνεια και οι κυκλικοί κόμβοι δεν χτίζουν εμπιστοσύνη στις υπηρεσίες των καζίνο. Τι είδους εξήγηση λαμβάνετε, αν μου επιτρέπετε;

Είναι αρκετά συνηθισμένο καμία άλλη ομάδα να μην έχει πρόσβαση σε χρονοδιαγράμματα χρηματοδότησης. 🙁 Κάτι που προφανώς κάνει τις ενημερώσεις λιγότερο εύκολες. Ωστόσο, οι επαναλαμβανόμενες ακυρώσεις χρήζουν κατάλληλης αντιμετώπισης. Δεν υπάρχει καμία αμφιβολία γι' αυτό.