Librabet Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 10)

Είναι φρικτό να λαμβάνεις την ίδια απάντηση από τη συνομιλία κάθε μέρα.

Δεν νομίζω ότι θα πάρω ποτέ πίσω τα χρήματά μου.

Hello,

It seems that the casino has not improved much since your last complaint in June. 🙁 I guess you can submit another one, but I guess your complaint showed us that the casino pays—just slowly. I mean, did I get it correctly that this dispute is not related to your previous complaint about delayed payout?

Let me know, please

Δεν σχετίζεται με την άλλη ανάκληση.

Μου έχουν απομείνει 300€ σε αυτόν τον λογαριασμό και θέλω να τα κάνω ανάληψη, αλλά φαίνεται ότι θα μου το κάνουν δύσκολο.

Oh, thank you for the clarification. One would say it is more or less the same as it was with the previous withdrawal 🙁. Did you perhaps say you are leaving? Although this does not excuse the delay, I hope you understand what I mean.

Φυσικά και δεν θέλω να συνεχίσω.

Αλλά μου έχουν μείνει ακόμα χρήματα που θέλω να κάνω ανάληψη.

Είναι παράλογο να παίζω σε ένα καζίνο όπου έχω περιορισμούς στα αθλητικά στοιχήματα, μπορώ να στοιχηματίσω μόλις 5€, και χρειάζονται επίσης μήνες για να κάνω ανάληψη χρημάτων.

Yes, it is. Hence I hope the casino is not trying to make your quitting much more interesting... That was my point.

Θέλω απλώς τα χρήματά μου πίσω.

Έχω τα πάντα νόμιμα

And I empathize with you. I believe you recall the complication with the previous withdrawal—you needed a complaint to resolve that; hence, I'm unsure how likely it is for the current withdrawal to be processed smoothly. 🙁

So, do you know anything new regarding the rest of your funds, please?

Μπορεί κάποιος από εσάς να μου πει πώς βρήκε τα χρήματά του; Λοιπόν, λειτουργεί η ανάληψη κρυπτονομισμάτων ή τι πρέπει να κάνω;

Όταν προσπαθώ να κάνω ανάληψη χρημάτων χρησιμοποιώντας VISA, η τράπεζά μου με καλεί και μου λέει ότι προσπαθεί να χρεώσει τα χρήματα από τον λογαριασμό ΜΟΥ.

Μόλις ζήτησα ανάληψη μέσω κρυπτονομισμάτων. Είναι αυτός ο σωστός τρόπος; Χρειάζομαι τη βοήθειά σας, παρακαλώ. Ακόμα κι αν η ανάληψη διαρκέσει πολύ, θέλω μόνο τα χρήματά μου.

Could you describe your situation better, please, so we can understand what exactly is going on there?

Έπαιξα στο Librabet καταθέτοντας χρήματα μέσω VISA.

Τελικά, κέρδισα επιτέλους κάτι. Κάθε φορά που προσπαθούσα να κάνω ανάληψη των κερδών μου (μέσω VISA), για παράδειγμα, 200€, προσπαθούσαν να χρεώσουν 200€ από τον τραπεζικό μου λογαριασμό. Η τράπεζά μου μπλόκαρε αυτόματα αυτή τη συναλλαγή. Η Librabet έλεγε πάντα ότι η ανάληψή μου είχε ακυρωθεί. Κάποια στιγμή, έλαβα ένα μήνυμα στη συνομιλία ότι ήταν λάθος της τράπεζάς μου. Έτσι συνειδητοποίησα ότι παραλίγο να με κλέψουν από την απάτη. Η τράπεζά μου το επιβεβαίωσε αρκετές φορές και η Librabet έλεγε πάντα «η ανάληψή σας βρίσκεται υπό επεξεργασία».

Από τότε, προσπαθώ να βρω τα χρήματά μου με κάποιο τρόπο. Η συνομιλία απαντά πάντα με τον ίδιο τρόπο, σαν bot. Δεν απαντώνται πλέον τα email.

Προσπάθησα τώρα να κάνω ανάληψη μέσω κρυπτονομισμάτων (μόλις 30 ευρώ για να το δοκιμάσω). Παρέλαβα τα 30 ευρώ σήμερα. Ωστόσο, εξακολουθώ να έχω αμφιβολίες για τις επόμενες αναλήψεις, καθώς ήταν μόνο 30 ευρώ.

Αυτή τη στιγμή προσπαθώ να κάνω ανάληψη των υπολοίπων χρημάτων (πάνω από 700 ευρώ). Εύχομαι καλή τύχη.

Well, I surely wish you luck; there is no doubt. And let us know how it goes, yeah?

Just one thing I don't understand, though. How do you know that it is from the casino? They want to debit the money from your card.

I'm asking just because we have come across such situation few times and it was some scammers trying to get money from players, actually, but no one could say for sure if it was the casino or not. 🤔

Εντάξει, θα σας ενημερώνω. Αν η ανάληψή μου δεν λειτουργήσει, ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε. Ευχαριστώ γι' αυτό. 🙂

Μπορώ εύκολα να εξηγήσω γιατί ξέρω ότι δεν έχει καμία σχέση με άλλους απατεώνες, αλλά με τη Librabet. Κάθε φορά που προσπαθώ να κάνω ανάληψη χρημάτων από τη Librabet μέσω VISA, προσπαθούν να χρεώσουν ακριβώς το ίδιο ποσό από τον λογαριασμό μου. Αυτό συμβαίνει πάντα με τις αναλήψεις και με ακριβώς το ίδιο ποσό. Δεν συμβαίνει αμέσως, αλλά, όπως και με τη διαδικασία ανάληψης της Librabet, μία ή δύο ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης. Σε αντάλλαγμα, η τράπεζά μου μπλοκάρει τη συναλλαγή και η αιτούμενη ανάληψη εμφανίζεται ως ακυρωμένη στον λογαριασμό παίκτη της Librabet. Η ίδια η Librabet δεν έχει σχολιάσει αυτό και αρνείται τα πάντα. Είναι πάντα οι ίδιες προγραμμένες απαντήσεις συνομιλίας που είναι άχρηστες. Τελικά, απλώς αγνοούν τα email. Η τράπεζά μου είπε επίσης ότι το πρόβλημα είναι ήδη γνωστό και ότι αυτές οι συναλλαγές μπλοκάρονται αυτόματα. Διαφορετικά, τα χρήματά μου θα είχαν εξαφανιστεί. Είχα ακυρώσει, αλλάξει κ.λπ. τις αναλήψεις μου πολλές φορές μέχρι εκείνο το σημείο. Σύμφωνα με τους υπαλλήλους, όλη αυτή η διαδικασία ήταν επίσης ορατή στο σύστημα της τράπεζάς μου. Επομένως, αρχικά με ενημέρωσαν ότι η Librabet δεν θα πλήρωνε τα χρήματά μου. Γενικά υπέθεσαν ότι ήταν απάτη. Εάν τα χρήματα αποσυρθούν από τον λογαριασμό μου, δεν θα είναι δυνατό να τα ανακτήσω, καθώς η Librabet εδρεύει στο Ανζουάν (ένα νησί στις Κομόρες). Έχω ήδη κάνει αρκετές συζητήσεις με δικηγόρους.

Η Librabet υποσχέθηκε επίσης να μεταφέρει χειροκίνητα τα χρήματά μου στο IBAN μου. Το μόνο που συνέβη μετά από αυτό ήταν ότι σταμάτησαν να απαντούν στα email μου, και δεν υπήρχε τίποτα το ιδιαίτερο ούτε στη συνομιλία.

Είναι στην πραγματικότητα αρκετά προφανές. Αν η τράπεζά μου μπλοκάρει τη χρέωση και η Librabet ακυρώσει την ανάληψή μου ταυτόχρονα, είναι αμέσως προφανές ότι σχετίζονται. Άλλωστε, αποφάσισα να μιλήσω με την τράπεζά μου πιο λεπτομερώς μόνο και μόνο επειδή κάποιος κάποτε είπε στη συνομιλία υποστήριξης της Librabet: «Φταίει η τράπεζά σου». Δυστυχώς, δεν νομίζω ότι έχω πλέον κάποιο στιγμιότυπο οθόνης. Αλλά έτσι μου ήρθε η ιδέα να παρακολουθώ τα πάντα πιο στενά.

Έχω πολλά απομαγνητοφωνημένα μηνύματα συνομιλίας, email και στιγμιότυπα οθόνης από τις τελευταίες τέσσερις εβδομάδες με το Librabet. Από τότε, κυνηγάω την ανάληψή μου. Κάποια στιγμή, μου ήρθε η ιδέα να κάνω ανάληψη μέσω κρυπτονομισμάτων και τώρα περιμένω. Αν αυτό δεν λειτουργήσει, θα υποβάλω καταγγελία εδώ και ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε. 🙂

I'm still not convinced that this is on the casino's side, to tell you the truth. And I surely don't want to protect anyone nor take anyone's side.

I will explain it to you. Whenever I order something and choose a delivery by one of our courier companies, I get the same message every time that my address is incomplete and to go to this and this link and do such and such. Now I'm certain that this is a scam, but it really happens like every time I choose to use this courier company. And I know that it is not the companies' fault, but some scammers are trying to get my money, you know.

So, perhaps changing the password in your casino account could help, or even the password to your bank. Have you tried it? 🤔

We can't be sure now who and when will try to get to our bank account, unfortunately. 🤷‍♀️

So, now you use the crypto to withdraw it, right? Please keep us informed about how it goes, and if you need our help, we're here for you.

Ο κωδικός πρόσβασης του Librabet και ο κωδικός πρόσβασης της τράπεζας είναι όλοι καινούργιοι.

Και δεν πρόκειται για πρόσβαση, αλλά (μπορείτε να το δοκιμάσετε μόνοι σας), το αίτημα ανάληψης μέσω VISA στο Librabet πρέπει να έχει κωδικοποιηθεί λανθασμένα από το τμήμα πληροφορικής. Επειδή είναι η ίδια διαδικασία με την κατάθεση μέσω VISA – όλα λειτουργούν με τον ίδιο τρόπο – εκτός από το ότι δεν επιβεβαιώνετε ένα TAN, και επομένως η συναλλαγή ακυρώνεται. Είμαι 100% σίγουρος ότι το πρόβλημα είναι τεχνικό, αλλά δεν κάνουν τίποτα και το αγνοούν. Τέλος πάντων.

Σε κάθε περίπτωση, περιμένω τα χρήματά μου από την ανάληψη κρυπτονομισμάτων την Πέμπτη. Μέχρι στιγμής, όπως περίμενα αρχικά, έχουν καταβληθεί μόνο 30€. Αλλά ζήτησα συνολικά 780€.

Έχω τώρα τρία αιτήματα ανάληψης ανοιχτά και ανησυχούσα ότι τα 30€ θα έφταναν γρήγορα, ενώ τα υπόλοιπα θα αργούσαν λίγο. Αλλά, ναι, περιμένω 🙂 Δεν μπορείς να επιταχύνεις τα πράγματα, έτσι δεν είναι; Το κυνηγάω αυτό εδώ και σχεδόν τέσσερις εβδομάδες.

We could intervene in all this only through a complaint, which you would have to submit here first. Otherwise we are unable to do anything, unable to speed things up, as you said, unfortunately.

4 weeks is a really long time, for sure, so they should finally do something about it.

When exactly was your first withdrawal request, please?

Think about the complaint, please, and let us know if you'd like our team to help out this way.

Γειά σου,

Περιμένω τώρα να δω αν θα φτάσουν τα τελευταία 500 ευρώ και μετά θα επικοινωνήσω μαζί σας.

Μπορείτε να μου πείτε αν λειτουργεί μια ανάληψη μέσω IBAN από το Librabet, με βάση την εμπειρία σε αυτό το φόρουμ; Θα δίσταζα να κάνω συνεχώς αναλήψεις μέσω κρυπτονομισμάτων. Το βρίσκω λίγο επικίνδυνο, ειδικά αν πρέπει να αποδείξετε από πού προήλθαν τα χρήματα κάποια στιγμή, ακόμα κι αν πρόκειται απλώς για χρήματα από online καζίνο.

Great. Let us know for sure.

To find out if the withdrawal to your bank account works, you will need to browse the messages here. Or perhaps someone will reply to you. I am really not aware.

Γειά σου

Εν τω μεταξύ, έχω λάβει τα χρήματά μου. Αλλά μια άλλη πληρωμή εκκρεμεί εδώ και μια εβδομάδα.

Ήθελα να υποβάλω μια καταγγελία εδώ, αλλά δυστυχώς ο ιστότοπός σας φαίνεται να αντιμετωπίζει προβλήματα αυτήν τη στιγμή.

I'm glad you received your money, and I can see that you were able to file the complaint regarding your last withdrawal as well, so it is good.

Unfortunately, we need to wait for the 14-day timeframe to pass before our complaint team will be able to intervene, though.

Is there any new information from the casino, perhaps?