Σας ευχαριστώ για την ειλικρίνειά σας. Το εκτιμώ και σέβομαι επίσης την προσπάθειά σας να διατηρήσετε την ισορροπία σε αυτήν την κατάσταση. Θέλω όμως να ξεκαθαρίσω ένα πράγμα:
Δεν ενεργώ από συναίσθημα, αλλά μάλλον από τη λογική απογοήτευση που νιώθω βλέποντας μια επίσημη υπόσχεση να ακυρώνεται από μια υπόθεση. Δεν αρνούμαι ότι υπάρχουν κανόνες—τους σέβομαι—αλλά αν αυτοί οι κανόνες επιτρέπουν στο καζίνο να απορρίπτει πληρωμές χωρίς οριστικά στοιχεία, τότε κάτι δεν πάει καλά με το σύστημα, όχι με τον χρήστη.
Η αποδοχή ότι διαπράχθηκε ένα «ακούσιο σφάλμα» δεν θα πρέπει να ακυρώνει όλα τα παραπάνω, εάν δεν υπάρχει πρόθεση διάπραξης απάτης ή αδικαιολόγητου οφέλους. Μια απλή σύνδεση από την ίδια συσκευή δεν μπορεί να είναι αρκετή για να καταστρέψει την εμπιστοσύνη ενός πελάτη χωρίς περαιτέρω ανάλυση.
Και ακόμα κι αν λέτε ότι αυτή η υπόθεση έχει διευθετηθεί «και από τις δύο πλευρές», για μένα δεν είναι. Το ότι το καζίνο έπαιξε σύμφωνα με τους κανόνες του δεν σημαίνει ότι ενήργησε ηθικά ή με διαφάνεια. Αυτή η διαφορά έχει μεγάλη σημασία.
Ευχαριστώ που πρότεινες την αρχή αδειοδότησης. Θα το κάνω. Όχι από εκδίκηση ή θυμό, αλλά επειδή πιστεύω ότι αυτό αξίζει μια αμερόληπτη αξιολόγηση εκτός του πεδίου εφαρμογής του καζίνο.
Και ναι, θα μάθω από αυτό. Αλλά ελπίζω επίσης ότι και άλλοι θα μάθουν από το πώς ορισμένες πλατφόρμες μπορούν να προστατεύσουν τα δικά τους συμφέροντα περισσότερο από τους παίκτες τους.
I get that already, but even the licensing authority or lawyers do not resolve cases based on your ethical feelings but on anything closest to proven facts. There was a complete analysis; shared device is a serious KYC issue on its own, but combined with the other factors, they create a situation in which the casino just adheres to its rules, preventing bonus abusers or other abusers from their activity. Since it was not possible to confirm you and the other player played separately, you both acted like the abusers usually do. 🙁
So, from your perspective, the casino broke your trust; from the other point of view, you and the other player broke it first. So they responded to it.
Of course, I hope you achieve your goals, although I have my doubts about it. That's all.
I won't continue further. Wish you only the best!
