Legiano Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 28)

Γεια σας, σας ευχαριστώ ειλικρινά που αφιερώσατε χρόνο για να εξετάσετε αυτήν την υπόθεση και την προσπάθεια της Μίρκα να με υπερασπιστεί. Ωστόσο, παραμένω πεπεισμένος ότι η απόφαση ήταν άδικη. Το να έχεις έναν άλλο λογαριασμό στην ίδια συσκευή, που δημιουργήθηκε από κάποιον άλλο χρησιμοποιώντας τα δικά του στοιχεία, δεν θα πρέπει να αποτελεί λόγο για απλή κατάσχεση χρημάτων, ειδικά όταν το ίδιο καζίνο με διαβεβαίωνε επανειλημμένα ότι τα χρήματα θα καταβάλλονταν. Καταλαβαίνω ότι μπορεί να υπάρχουν επαρκή στοιχεία για εσάς, αλλά έχω σαφή στοιχεία για αντιφάσεις και αθετημένες υποσχέσεις εκ μέρους του χειριστή.

Όσον αφορά το παράδειγμα του Instagram, μπορεί να μην ήταν το καλύτερο, αλλά η πρόθεσή μου δεν ήταν να δυσφημίσω το φόρουμ, αλλά μάλλον να εκφράσω την απογοήτευσή μου για αυτό που αντιλαμβάνομαι ως άνιση μεταχείριση ή έλλειψη πραγματικής προστασίας για τους έντιμους παίκτες. Ελπίζω αυτές οι υποθέσεις να αντιμετωπιστούν με ακόμη μεγαλύτερη προσοχή στο μέλλον, επειδή πίσω από κάθε λογαριασμό κρύβεται ένα άτομο που βασίζεται σε αυτήν την πλατφόρμα για να αποδοθεί δικαιοσύνη.

Well, the point is not that we would not understand how that happened, but that we were unable to prove it without any doubts. In such a situation it is always about whether the point stands, and that is based on evidence.

I thought once more about the instagram, and I think I better understand the point. Well, from another perspective, Instagram is not a platform to be interested in verifying your personal info for paying you. That matters too. 🙁

I believe it was an honest mistake. I mean, never allow anyone to register a casino account from your device; it is a mistake. If you browse casino rules, it, in my opinion, becomes obvious that doing so will only bring problems. Why would the terms otherwise explain the KYC and fraud measures involving IP, for example? You may find it hard to defend such a step if we are talking about an online casino, not a brick-and-mortar one. I'm honestly sorry.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, το εκτιμώ ειλικρινά.

Καταλαβαίνω ότι εσείς, ως πλατφόρμα, πρέπει να ενεργείτε με βάση συγκεκριμένα στοιχεία, αλλά εξακολουθώ να θεωρώ άδικο το γεγονός ότι το όφελος της αμφιβολίας βαρύνει πάντα το καζίνο, ειδικά όταν υπάρχουν επίσης στοιχεία που δείχνουν σαφείς αντιφάσεις στη συμπεριφορά του.

Στην περίπτωσή μου, έλαβα μηνύματα από την ίδια την ομάδα του Legiano που με διαβεβαίωναν ότι τα χρήματά μου θα μου επιστραφούν πλήρως, ακόμη και αν ο λογαριασμός μου έκλεινε. Αυτή η υπόσχεση δεν τηρήθηκε ποτέ. Θεωρώ απαράδεκτο το γεγονός ότι αυτό δεν λαμβάνεται υπόψη και ότι ένα καζίνο που δεν επικοινωνεί, αλλάζει την ιστορία του και παρακρατεί χρήματα συνεχίζει να διατηρεί τόσο υψηλή βαθμολογία.

Δεν προσπαθώ να αρνηθώ ότι ήταν λάθος να επιτρέψω σε κάποιον άλλο να χρησιμοποιήσει τη συσκευή μου, αλλά αυτό δεν δικαιολογεί να μου φέρονται σαν να είχα διαπράξει απάτη ή να είχα κατασχέσει το υπόλοιπό μου. Κατανοώ τις πολιτικές ασφαλείας, αλλά θα πρέπει επίσης να υπάρχει περιθώριο για ανάλυση κοινής λογικής κάθε περίπτωσης.

Εκτιμώ την προσπάθεια να με βοηθήσετε, αλλά δυσκολεύομαι να δεχτώ ότι μια γραπτή, επαληθεύσιμη υπόσχεση από το καζίνο απλά δεν έχει καμία βαρύτητα. Παρόλα αυτά, σας ευχαριστώ που αφιερώσατε χρόνο για να απαντήσετε.

Η ΤΑΠΕΙΝΗ ΜΟΥ ΓΝΩΜΗ:

Είχα μια πολύ αρνητική εμπειρία με το Legiano Casino. Αφού έπαιξα νόμιμα και δημιούργησα ένα υπόλοιπο, έκλεισαν τον λογαριασμό μου και κατάσχεσαν τα χρήματά μου, ισχυριζόμενοι «απάτη», επειδή ένας άλλος χρήστης είχε αποκτήσει πρόσβαση σε αυτόν από την ίδια συσκευή με εμένα. Αυτό που συνέβη στην πραγματικότητα ήταν ότι ο φίλος μου άνοιξε τον λογαριασμό του στο τηλέφωνό μου, αλλά ήταν ο δικός του λογαριασμός, με τα χρήματα και τα δεδομένα του.

Παρά το γεγονός ότι τους το εξήγησαν με αποδεικτικά στοιχεία, δεν μου το εξέτασαν ποτέ διεξοδικά ούτε μου πρόσφεραν μια πραγματική λύση. Έλαβα ακόμη και μηνύματα από το ίδιο το καζίνο που με διαβεβαίωναν ότι θα λάμβανα τα χρήματα ακόμα κι αν ο λογαριασμός έκλεινε. Ούτε αυτοί το έκαναν.

Το πιο απογοητευτικό είναι ότι σε ιστότοπους όπως το Casino Guru, το καζίνο εξακολουθεί να έχει πολύ υψηλή βαθμολογία, παρά το γεγονός ότι μου είπε ψέματα στην επικοινωνία και μου υποσχέθηκε πράγματα που αργότερα αγνόησε. Προσπάθησα να χρησιμοποιήσω το κέντρο επίλυσης παραπόνων τους, αλλά δεν μπόρεσαν να με βοηθήσουν επειδή δεν μπορούσαν να «αποδείξουν» ότι ήμασταν δύο διαφορετικά άτομα.

Συνοπτικά:

Έκλεισαν τον λογαριασμό μου χωρίς απόδειξη απάτης.

Κατάσχεσαν όλο μου το υπόλοιπο.

Είπαν ψέματα στις επικοινωνίες τους.

Δεν τήρησαν την υπόσχεσή τους να πληρώσουν.

Αγνόησαν κάθε πιθανότητα δίκαιης επίλυσης του ζητήματος.

⚠️ Δεν προτείνω το Legiano σε κανέναν.

Αν εκτιμάτε τα χρήματά σας και τον χρόνο σας, αποφύγετε αυτό το καζίνο πάση θυσία.

I see your point, but my coworkers would not agree to a refund based on the evidence and circumstances. So the casino's promise of goodwill and subsequent retraction may not be used against them.

Of course, the everyday situation, including this casino that has lied to far too many people, contradicts that. Still it is a user experience, not something we could punish directly. 🙁

Believe me that I empathize with you and completely understand your objections.

Λυπάμαι που το λέω αλλά όλοι νομίζω ότι μας λέτε ψέματα εδώ μέσα στο καζίνο η υποστήριξη αλά ντάλα!!! Εγώ ένα έχω να πω δεν θα το αφήσω έτσι θα το πάω νομικά το θέμα!

Είναι αναξιόπιστο αυτό το καζίνο είναι μια απάτη λυπάμαι που το λέω έχω παίξει σε πολλά καζίνα αυτό πρώτη φορά μου συμβαίνει! Είναι αδιανόητο όλο αυτό που γίνεται αυτήν την στιγμή!

Κόσμος έβαλε τα χρήματα τού εκεί μέσα άλλος λίγα άλλος πολλά! Δεν έχει σημασία! Είναι ντροπή εσείς να το έχετε αξιολόγηση 9/10 είναι ντροπή!!!!! Τρώει και εξαπατή τα χρήματα ανθρώπων!! Πρέπει δηλαδή να παίξουν και άλλη να φάνε και άλλα χρήματα!!!

Είναι απαράδεκτο που λειτουργεί ακόμα αυτό το καζίνο! Και αν είναι καζίνο!!!

Ούτε εδώ εσείς δεν ξέρετε τι γίνεται μπαίνει ένας και λέει το πήρα εγώ τα λεφτά ναι και εμείς τώρα είμαστε καλά τον πιστέψαμε θέλετε να μας πείτε όλα ψέματα και στημένα!!!!

Εκφράζω πραγματικά λύπη για όλα αυτό που συμβαίνει!

Εύχομαι κάποιος επιτέλους να μιλήσει ειλικρινά!

Well, I understand your anger. I understand that you won't appreciate anything I say, and that's fine. One thing to note: the resolved complaints clearly show that those players received payment.

If you go through my previous posts in this thread, you will find out my personal opinion on this casino...

I'm sorry for what you have been through and I respect your opinion.

Τελικά τι έγινε τα πήρες τα χρήματα σου;

Είναι προφανώς απάτη και ψέμα (ακόμα και το καζίνο γέλασε μαζί μου), είχα αποδείξεις και συνεχίζουν να του δίνουν τον ίδιο βαθμό εδώ.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας, αλλά η άρνηση αποδοχής επιστροφής χρημάτων «βάσει αποδεικτικών στοιχείων και περιστάσεων» είναι ακριβώς μέρος του προβλήματος. Διότι αν αυτά τα αποδεικτικά στοιχεία δεν είναι επαρκή, τότε ποια είναι; Τι χρειάζεται για να αναγνωρίσει το καζίνο ένα λάθος ή μια αθετημένη υπόσχεση;

Και το να λέμε ότι μια υπόσχεση καλής θέλησης που αργότερα ανακαλείται δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί εναντίον σας είναι απλώς ένας φανταχτερός τρόπος ομαλοποίησης της ατιμωρησίας. Αν κάποιος μου υποσχεθεί κάτι —εγγράφως ή μέσω ενός επίσημου καναλιού εξυπηρέτησης πελατών— και μετά το ακυρώσει, αυτό έχει συνέπειες, επειδή δεν πρόκειται απλώς για μια κακή εμπειρία χρήστη: είναι μια άδικη και παραπλανητική πρακτική.

Εκτιμώ την ενσυναίσθησή σας, αλλά με όλο τον σεβασμό, η αλληλεγγύη χωρίς δράση ή συνέπειες δεν είναι πολύ χρήσιμη. Αυτό που περιμένουμε εμείς οι παίκτες είναι να αναλάβουν την ευθύνη, όχι απλώς να «κατανοήσουν» την απογοήτευση.

Μα πως γίνεται να έχει ακόμα τον ίδιο βαθμό με τέτοιες κριτικές;;

Πώς γίνεται να λειτουργή ακόμα ?

Άρα τίποτα δεν ακούγετε τίποτα δεν λένε μας τρώνε τα λεφτά !

Έχω στείλει email στην χώρα που είχε αδειοδότηση έχω στείλει στον πάροχο που έχει αυτά τα καζίνα και η απάντηση ήταν ΤΊΠΟΤΑ!!! ΓΙ ΑΥΤΌ ΘΑ ΠΑΩ ΔΙΚΑΣΤΙΚΌΣ ΜΠΑς ΚΑΙ ΜΠΟΡΈΣΩ ΝΑ ΠΑΡΩ ΤΑ ΧΡΉΜΑΤΑ ΜΟΥ!!!

αυτά που κέρδισα δεν τα έκλεψα!!!!!

Έχουν περάσει πάνω από τρεις μήνες από τότε που ξεκίνησε η κατάστασή μου. Μου υποσχέθηκαν επανειλημμένα ότι θα λάβω τα χρήματά μου, μάλιστα ψέματα είπαν στις 9 Απριλίου, ισχυριζόμενοι ότι είχαν ήδη μεταφερθεί και ότι σύντομα θα μου έστελναν τον κωδικό ARN. Το επίπεδο παραπληροφόρησης και η έλλειψη σοβαρότητας από αυτό το καζίνο είναι απαράδεκτα.

Αργότερα άλλαξαν την ιστορία τους και μου είπαν ότι δεν θα με πλήρωναν λόγω φερόμενης απάτης, χωρίς να προσκομίσουν ούτε ένα αποδεικτικό στοιχείο. Θέλω να διευκρινίσω ότι δεν έχω διαπράξει καμία παράβαση ούτε έχω παραβιάσει κανέναν κανόνα.

Πέρασαν μέρες και με διαβεβαίωσαν ότι όλα ήταν λάθος, ότι δεν έπρεπε να ανησυχώ και ότι η πληρωμή θα γινόταν οπωσδήποτε. Ωστόσο, έναν ακόμη μήνα αργότερα, αρνήθηκαν ξανά την πληρωμή. Απίστευτο.

Έχω μοιραστεί δημόσια κάθε είδους αποδεικτικά στοιχεία, από στιγμιότυπα οθόνης συνομιλιών μέχρι στοιχεία για αθετημένες υποσχέσεις και ψέματα από αυτό το καζίνο. Παρά ταύτα, η μεταχείριση και η βαθμολογία που λαμβάνουν παραμένουν οι ίδιες.

Η συμβουλή μου: μείνετε μακριά από αυτό το αδιαφανές και απατηλό περιβάλλον. Είναι ένας κόσμος που προσποιείται ότι είναι σπουδαίος, αλλά πίσω από όλα αυτά κρύβεται η απάτη.

Όπως λέει και η παροιμία, «Το καζίνο πάντα κερδίζει». Και σε αυτή την περίπτωση, δυστυχώς, είναι αλήθεια.

Τι να πω κρίμα πραγματικά σε κάνουν να στεναχωριέσαι!

Είναι απαράδεκτο ελπίζω να το κλείσουν μια για πάντα τα ζώα!!!!

Based on my understanding of the complaint, your evidence was not provided, so there are no grounds for requesting a refund.

I for example, am not aware of a mistake the casino has admitted, but I'm not saying they did not. To much complaint to keep in mind. 🙁

Honestly, you have been watching how easily this casino lied to anyone else here. Is it really surprising that they acted that way towards you? So once we have literally nothing to support your version, they, in my opinion, took that as a reason why you are not fit for the refund anymore.

I'm just guessing the last part, but it makes sense based on what I have seen so far.

I understand it feels disappointing for you.

Εκτιμώ την ειλικρίνειά σας, αλλά πρέπει να διορθώσω κάτι σημαντικό: Παρείχα αποδεικτικά στοιχεία, και όχι μόνο μία φορά. Έστειλα στιγμιότυπα οθόνης, καταγραφές συνομιλιών με ζωντανή υποστήριξη και σαφείς αποδείξεις υποσχέσεων που αργότερα αθετήθηκαν. Το γεγονός ότι αυτά τα αποδεικτικά στοιχεία δεν αναγνωρίστηκαν ή δεν ελήφθησαν υπόψη δεν σημαίνει ότι δεν υπάρχουν.

Το να λέω «δεν υπάρχουν λόγοι για επιστροφή χρημάτων» χωρίς να έχω επαληθεύσει ή διαβάσει διεξοδικά τα έγγραφα που υπέβαλα είναι ακριβώς μέρος του προβλήματος. Πώς μπορεί να υπάρξει δίκαιη αξιολόγηση εάν τα αποδεικτικά στοιχεία που αποδεικνύουν το αντίθετο αγνοούνται ή ελαχιστοποιούνται;

Και όχι, δεν με εκπλήσσει αυτό που κάνει αυτό το καζίνο. Αυτό που με εκπλήσσει είναι ότι υπάρχει ακόμα περιθώριο να δικαιολογήσουν τη συμπεριφορά τους σαν να είναι φυσιολογικό ή αποδεκτό να εξαπατούν συστηματικά τους παίκτες και στη συνέχεια να ισχυρίζονται ότι είναι απλώς μια «αρνητική εμπειρία».

Είμαι εδώ όχι μόνο επειδή με επηρέασε προσωπικά, αλλά επειδή γνωρίζω ότι πολλοί άλλοι έχουν περάσει —ή περνούν— το ίδιο πράγμα. Αυτό που απαιτώ δεν είναι μόνο δίκαιο, αλλά και τεκμηριωμένο. Αν χρειαστεί να μοιραστώ ξανά τα στοιχεία, θα χαρώ να το κάνω.

I believe this is a misunderstanding.

Well, I was talking about evidence explaining what appeared to be multiple accounts on your side. I wasn't referring to the assurance of a refund. I believe I said my part about the refund earlier.

The main issue is that we were unable to support your explanation; thus, we deemed you not fit for refund and in my opinion, the casino used that against you despite promising you the refund earlier.

Additionally, from my perspective, none of the cases we have encountered with this casino were similar to yours. not every issue related to delayed payment has another specific issue delaying the payment, for example.

I'm sorry, it must have been hard.

Ευχαριστώ που το διευκρινίσατε αυτό. Ωστόσο, νομίζω ότι είναι σημαντικό να διευκρινιστούν ορισμένα σημεία:

Δεν υπήρχαν «πολλαπλοί λογαριασμοί» από μέρους μου. Αυτή η κατηγορία ήταν μια δικαιολογία από το καζίνο, χωρίς βάση ή αποδεικτικά στοιχεία, την οποία χρησιμοποίησαν βολικά για να ακυρώσουν τις δικές τους υποσχέσεις. Αν επρόκειτο για πραγματική παραβίαση, θα έπρεπε να την είχαν αποδείξει ξεκάθαρα από την αρχή, όχι να τη χρησιμοποιήσουν ως μεταγενέστερο πόρο για να αποφύγουν την πληρωμή.

Η υπόσχεση για επιστροφή χρημάτων ήταν συγκεκριμένη. Έχω στιγμιότυπα οθόνης από τη ζωντανή συνομιλία όπου με διαβεβαίωσαν για μια λύση. Εάν το καζίνο δεν έχει καμία πρόθεση να εκπληρώσει τις δεσμεύσεις του, αυτό δεν είναι παρεξήγηση, είναι ανέντιμη πρακτική.

Καταλαβαίνω ότι η περίπτωσή μου μπορεί να μην είναι «πανομοιότυπη» με άλλες, αλλά η επαναλαμβανόμενη συμπεριφορά του καζίνο είναι η ίδια: αδικαιολόγητες καθυστερήσεις, αντιφατική υποστήριξη και τελικές αρνήσεις που βασίζονται σε αβάσιμα επιχειρήματα. Αυτό δεν είναι σύμπτωση. Είναι ένα μοτίβο.

Εκτιμώ που αναγνωρίζετε πόσο δύσκολο ήταν αυτό, αλλά δεν είμαι εδώ απλώς για να ξεσπάσω. Είμαι εδώ για να καταγράψω άλλη μια περίπτωση που δείχνει πώς αυτό το καζίνο χειραγωγεί τις διαδικασίες για να αποφύγει τις πληρωμές. Αν θέλετε διαφάνεια, επανεξετάστε τα αποδεικτικά στοιχεία. Αν θέλετε δικαιοσύνη, τότε το να πείτε απλώς «Λυπάμαι» δεν είναι αρκετό.