Heats Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 2)

This casino recently held a tournament for wagers.

I had my doubts from the beginning because the prize money was unusually high compared to the size of the casino.

This was the ranking on the leaderboard 24 hours before the tournament ended.

I bet $200,000 in 24 hours.

After the tournament, this is the leaderboard presented to me by support.

I have seen many tournaments in many different casinos, but never a tournament where all the players suddenly bet this much on the last day.

Also, this casino has a system where you can see other people's real-time bets and high stakes on the site, but there was no history of players other than myself placing that many high stakes in the last 24 hours.

It is believed that this tournament was fictitious from the beginning.

If there are other players, etc. who participated in this tournament, please provide information.

Hello, may I make a kindly request?

The screenshot appears to be from a social media post, so I'm curious if the casino page also directly mentioned those awesome prizes. I must concur that the prize pool appears to be quite interesting; are there any other unusual specifics?

No. Suddenly, in chat, support informed me that a tournament was being held.

Despite such a high prize, the duration was only 3 days, and it was not announced on the website.

So it is very likely that the tournament itself was fictitious and a scam to get users to place large amounts of bets.

Well, this is kind of interesting. Did you check the account history or validity? You know, I have seen plenty of fake social media profiles offering incredible things to players... 🙁

If there has been no mention on the casino website at all, I would try to send link to the social media profile to the casino support for the confirmation.

This is not a social media post, but a so-called live chat feature within the casino site.

So there is no doubt that this is information sent out by the casino management.

The problem is that despite the fact that the first place prize is $40,000, which is an extraordinary amount considering the size of the casino, there is no announcement at all at the casino, and it is being communicated to only a few players via chat.

Furthermore, the casino allows players to view the betting history of others on the site, but there is no history of high stakes betting as shown on the leaderboard.

It is highly likely that the casino did not have any winnings available from the beginning and provided users with fake leaderboards.

If there were other users besides me who participated in the tournament as well, it would be verifiable.

I am sure that person would have been offered a different fake leaderboard than mine.

I see where you're heading, and thank you for the context. However, I'm uncertain about the best way to proceed. The lack of mention of this tournament on the casino's website primarily concerns me. I wonder how serious that would be if you submitted a complaint about, let's say, a possibly non-public tournament.

With all honesty, I can't tell for sure.

The casino submits a complaint that the participant was cheated out of the entry fee because the casino held a fictitious tournament, so you can have the casino submit data to prove that it was not fictitious.

I apologize for my lack of understanding. I did not understand the post well.

But you know the complaint process very well by now, so submit one and see. If I were you, I would add a full-screen screenshot of the offer, by the way — not cropped. It is important to prove the source in the first place, if you know what I mean.

Εφόσον γνωρίζω ότι το Casino Guru δεν ανέχεται κριτικές που έχουν αγοραστεί, ακολουθούν ορισμένες ενδείξεις για το πώς αυτό το καζίνο απέκτησε την καλή του βαθμολογία στο Trustpilot:

Όπως μπορείτε να διαβάσετε, δεν απαιτούν προσωπική γνώμη βασισμένη στη δική τους εμπειρία, αλλά φυσικά μια βαθμολογία 5 αστέρων!

Απλά απίστευτα θρασεία, και τελικά μια απάτη εις βάρος όλων των θεατών του Trustpilot που περιμένουν μια αυθεντική βαθμολογία για να σχηματίσουν τη δική τους γνώμη!

Αλλά, δυστυχώς, αυτή η πρακτική είναι ήδη συνηθισμένη στον κόσμο των online καζίνο...

Thanks for the info, it's a good thing we're not mentioned there too.

This probably proves how reliable user reviews are on some platforms.

However, it's good to have this kind of information, especially when players can see it.

We will definitely keep an eye on whether something like this happens to us too.

Thanks again.🙂

Terrible experience here and poor support from 'Chloe'. Had to open complaint on CG.

KYC was pending for over 3 weeks. Had money trapped in them. They then emailed to say they couldn't offer services to me so account was going to be closed. Told me to contact someone called 'Chloe'. Chloe was never on chat and account wasn't closed. Played the balance and got it up to 500. They then refused to process the funds, blamed me for playing. Refuse to take any responsibility for keeping account open and not refunding the balance. Would they have still honoured the refund if I had lost the balance when they allowed me to keep playing?

Sadly, I guess we'll have to figure it out together with you somehow. But why can't they offer their services to you? Is your country restricted, or do they have some other reason? 

Γειά σου

Περιμένω επαλήθευση από τις 12 Φεβρουαρίου.

Όταν επικοινωνώ μαζί τους μέσω συνομιλίας, λαμβάνω πάντα ευγενικά, ενθαρρυντικά λόγια, που με διαβεβαιώνουν ότι είναι απλώς θέμα χρόνου.

Αλλά κατά κάποιο τρόπο έχω την αίσθηση ότι με παγιδεύουν.

Τι θα πρότεινε η ομάδα CG;

Με εκτίμηση

Hi, I would recommend waiting a little longer. We give casinos 14 days to verify players. What documents did you send to the casino? Has anything been accepted yet, or not? 🙂

Γεια σου Τζάρο,

Για να απαντήσω στην ερώτησή σας: Το διαβατήριο και η selfie με το διαβατήριο υποβλήθηκαν όπως ζητήθηκε.

Έχασα τα λεφτά στον τζόγο και αυτό είναι όλο.

Το συμφιλίωσα και επέστρεψα στο να παίζω στα συνηθισμένα μου καζίνο.

Σας συμβουλεύω ανεπιφύλακτα να μην παίξετε σε αυτό το καζίνο.

Υπάρχουν πολλά αξιόπιστα καζίνο που επαληθεύουν τα έγγραφά σας και στη συνέχεια επεξεργάζονται την ανάληψή σας εντός μίας ημέρας ή λίγων ωρών.

Είναι καλύτερο να ξοδεύετε τα χρήματά σας εκεί που έχετε πραγματικά την ευκαιρία να αποκομίσετε κέρδος.

Ακολουθεί μια σύνοψη των παράξενων αρχείων καταγραφής συνομιλιών μας με την υποστήριξη.

Η Eva Moreno (Εξυπηρέτηση Πελατών) συμμετέχει.

Χ: Οι 48 ώρες τελείωσαν. Ο VIP μάνατζέρ μου μού είπε να το κλιμακώσω.

Εύα: Ο λογαριασμός σας βρίσκεται στη λίστα προτεραιότητας. Η επεξεργασία αναμένεται μέχρι το τέλος του Σαββατοκύριακου ή στις αρχές της επόμενης εβδομάδας.

Χ: Ας ελπίσουμε 😘

📅 15 Φεβρουαρίου

X: 72 ώρες – ακόμα δεν έχει συμβεί τίποτα.

Η Κλόε Γουίλσον επιστρέφει στην ομάδα.

X: Παρακαλώ προωθήστε το μήνυμά μου. Θα ήθελα να μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου.

Χλόη: Πότε υποβλήθηκαν τα έγγραφα;

Χ: Πέμπτη, το μεσημέρι.

Χλόη: Η διαδικασία διαρκεί έως και 48 εργάσιμες ώρες. Δεν περιλαμβάνονται τα Σάββατα και οι Κυριακές.

Χ: Θα επικοινωνήσω μαζί σας αύριο. Αν δεν συμβεί τίποτα, θα επικοινωνήσω με την AskGamblers.

Χλόη: Θα λυθεί σύντομα ☺

📅 16 Φεβρουαρίου

Σημείωση από την υποστήριξη:

Σήμερα είναι αργία (Οικογενειακή Ημέρα). Δεν είναι συνηθισμένη εργάσιμη ημέρα.

Χ: Σύμφωνα με τις δηλώσεις σας, οι 48 ώρες θα πρέπει να έχουν φτάσει σύντομα.

📅 17 Φεβρουαρίου (Δευτέρα)

Η Μίλα Μπάρλοου (Υπεύθυνη Σχέσεων) συμμετέχει.

Μίλα: Μετράνε μόνο οι εργάσιμες ημέρες. Η αίτησή σας θα διεκπεραιωθεί από σήμερα έως αύριο.

Χ: Θα σε πιστέψω στα λόγια σου.

📅 Σήμερα (ανανεωμένη ζήτηση)

X: Η επαλήθευσή μου δεν ολοκληρώθηκε ξανά. Γιατί;

Ναταλία: Η ομάδα συμμόρφωσης εξετάζει προσεκτικά τις αιτήσεις. Οι υποβολές που υποβάλλονται εκτός ωραρίου λειτουργίας ενδέχεται να προκαλέσουν καθυστερήσεις.

Χ: Περιμένω από τις 13 Φεβρουαρίου. Παρακαλώ δώστε μου μια συγκεκριμένη ημερομηνία.

Ναταλία: Τα έγγραφά σας υποβλήθηκαν στις 13 εκτός ωραρίου λειτουργίας. Η πρώτη εργάσιμη ημέρα είναι αύριο (σήμερα είναι η οικογενειακή γιορτή).

Χ: Υπέβαλα τα έγγραφα στις 12. Η προθεσμία των 48 ωρών λήγει αύριο.

Ναταλία: Συγγνώμη για την σύγχυση. Έχετε δίκιο – η υποβολή έγινε την Πέμπτη. Οι εργασίες θα συνεχιστούν αύριο.

Χ: Θα περιμένω μέχρι αύριο και ελπίζω ότι όλα θα είναι νόμιμα.

Ναταλία: Επικοινωνήστε σύντομα! Καλή τύχη με το παιχνίδι σας 😉

------

Έχω δει πολλές βελονιές, αλλά τι ακριβώς είναι μια οικογενειακή μέρα;!

Εύχομαι σε όλους μια καθυστερημένη, χαρούμενη οικογενειακή μέρα 😅😅

I'm sorry you lost your money. I thought you would hold out, and if things didn't work out, we would help you. 

I know that in some casinos it can be faster, while others are slower. The truth is that most casinos do these processes during the working week, so not always. If you were waiting, I know that in many casinos it could be like that. 

As for Family Day, I looked it up, I didn't know until now that it works somewhere like that, that businesses are closed. It applies to some Canadian provinces. I don't know if anyone else celebrates it and has the day off. 🙂

Είμαι δίκαιος παίκτης και δεν είναι πρόθεσή μου να κατηγορήσω άδικα ένα καζίνο.

Σήμερα μου έστειλαν ένα email που επιβεβαίωνε ότι έχω επαληθευτεί.

Συνεπώς, η διαδικασία επαλήθευσης διήρκεσε 6 ημέρες. Θα πρέπει να επισημάνω ότι έπρεπε μόνο να επιβεβαιώσω την ταυτότητά μου.

Είναι πολύ πιθανό, όταν ζητήσετε ανάληψη, να χρειαστεί ξαφνικά να αποδείξετε ξανά τον τόπο κατοικίας σας και τη μέθοδο κατάθεσης και να σας καθυστερήσουν επανειλημμένα για αρκετές ημέρες πριν μπορέσουν να κάνουν ανάληψη.

Όπως είπα, δεν ξέρω, οπότε δεν θα ξανακαταθέσω ποτέ χρήματα εδώ και δεν μπορώ να πω σε κανέναν αν πρέπει ή όχι.

Αλλά αυτές ήταν οι εμπειρίες μου με αυτό το καζίνο.

Αν ένα καζίνο δεν είναι σε θέση να καταβάλει τα κέρδη εντός 24 ωρών αυτές τις μέρες, τότε αμφιβάλλω για την αξιοπιστία του, και αυτό ισχύει και στην προκειμένη περίπτωση.

Χαιρετίσματα

I accept your experience. You see, maybe you just needed to wait a little longer when you say you're verified.

As for 24-hour withdrawals, you'd probably be disappointed at many casinos. If you're not verified yet, unfortunately about 80% of casinos wouldn't pay you out right away.

I’m stuck in the KYC situation, going on 5 days with no verification, support endlessly telling me that it’s going to happen "soon". I was having a good time with the casino and wanted to play more, however I’m now feeling as though this is a scam. If anyone knows how I can get support to verify my account please help.