Γεια σας, σας ευχαριστώ που παρακολουθήσατε και για την προθυμία σας να βοηθήσετε.
Για να διευκρινίσουμε την κατάσταση με απλά λόγια:
• Ο λογαριασμός μου στο Funbet έκλεισε λίγο αφότου υπέβαλα μια νόμιμη καταγγελία σχετικά με μια λανθασμένη αγορά στοιχημάτων.
• Κατά τη στιγμή του κλεισίματος, υπήρχε υπόλοιπο 2.001,50 € στον λογαριασμό μου.
• Έκτοτε, δεν έχω καταφέρει να έχω πρόσβαση ή να κάνω ανάληψη αυτού του υπολοίπου και το καζίνο δεν έχει παράσχει σαφή αιτιολόγηση για την παρακράτηση των χρημάτων.
• Η επικοινωνία ήταν πολύ περιορισμένη και ως επί το πλείστον γενική, χωρίς να έχει δοθεί χρονοδιάγραμμα ή λύση.
Όσον αφορά την άδεια: Καταλαβαίνω ότι η αδειοδότηση δεν είναι ο πυρήνας του ισχυρισμού. Το ανέφερα μόνο και μόνο επειδή εξηγεί γιατί το καζίνο αρχικά δεν απάντησε και αντέδρασε μόνο μετά την κλιμάκωση.
Το βασικό ζήτημα είναι απλό:
Ο λογαριασμός έκλεισε μετά από καταγγελία, το υπόλοιπο παρακρατήθηκε, δεν υπήρχε σαφής εξήγηση ή πληρωμή.
Ζητώ είτε την πληρωμή του υπολοίπου είτε μια τεκμηριωμένη αιτιολόγηση για το κλείσιμο.
Ελπίζω αυτό να διευκρινίζει την κατάστασή μου. Παρακαλώ ενημερώστε με αν χρειάζεστε περισσότερες λεπτομέρειες.
Hello, thank you for following up and for your willingness to help.
To clarify the situation in simple terms:
• My account at Funbet was closed shortly after I submitted a legitimate complaint about an incorrect betting market.
• At the time of closure, there was a remaining balance of €2,001.50 on my account.
• Since then, I have not been able to access or withdraw this balance, and the casino has not provided a clear justification for withholding the funds.
• Communication has been very limited and mostly generic, with no timeline or resolution given.
Regarding the license: I understand that licensing is not the core of the claim. I mentioned it only because it explains why the casino initially did not respond and only reacted after escalation.
The core issue is simple:
account closed after a complaint, remaining balance withheld, no clear explanation or payout.
I am seeking either payment of the remaining balance or a documented justification for the closure.
I hope this clarifies my situation. Please let me know if you need any additional details.
Αυτόματη μετάφραση:
, 
γι' αυτό πιστεύω ότι αυτές οι πληροφορίες πρέπει να επικυρωθούν και να αντικατοπτριστούν αναλόγως.
