Αγαπητέ παίχτη,
Ο διαμεσολαβητής σίγουρα θα «ρωτήσει» το καζίνο, αλλά πρώτον, αυτός που παραπονιέται, είναι η σειρά σας να υποστηρίξετε όλους τους ισχυρισμούς σας με λεπτομερείς εξηγήσεις και αποδείξεις. Μόνο μετά από αυτό προχωρά η καταγγελία στο επόμενο στάδιο, μόλις καταστεί δυνατή η αντιμετώπιση οποιουδήποτε.
Αυτός ο οδηγός που επικεντρώνεται στα παράπονα 👈 αξίζει πραγματικά να διαβαστεί.
Βήμα 1 : Ο παίκτης συμπληρώνει μια φόρμα καταγγελίας και την υποβάλλει.
Βήμα 2 : Αναλύουμε το παράπονο και τις απαντήσεις του παίκτη στη φόρμα και ρίχνουμε μια ματιά στο καζίνο και τους Όρους και Προϋποθέσεις του.
Βήμα 3 : Γράφουμε μια περιγραφή παραπόνων για το σύστημά μας και κάνουμε στον παίκτη τυχόν πρόσθετες ερωτήσεις για να κατανοήσουμε τα πάντα καλά.
Βήμα 4 : Με βάση όλα όσα γνωρίζουμε, προσπαθούμε να δώσουμε συμβουλές στον παίκτη για να δούμε αν η κατάσταση μπορεί να επιλυθεί εύκολα, χωρίς να επικοινωνήσουμε με το καζίνο.
Βήμα 5 : Εάν χρειάζεται, προσκαλούμε το καζίνο να συμμετάσχει στη συζήτηση και να δώσει την δική του πλευρά της ιστορίας.
Δεν έχει τελειώσει ακόμα, οπότε υπομονή. Γνωρίζω, ωστόσο, ότι χρειάζεται χρόνος για να φτάσουμε στον πάτο. Νομίζω ότι μπορεί να απαλλαγείτε από λανθασμένα υποθετικές προσδοκίες εάν αφιερώσετε χρόνο για να εξοικειωθείτε περισσότερο με το πώς λειτουργούν τα παράπονα. Για παράδειγμα, γνωρίζετε ότι κάθε ενδιαφερόμενος έχει επτά ημέρες για να απαντήσει στην καταγγελία;
Απλά μια παρατήρηση.
Dear player,
The mediator will surely "ask" the casino, but firstly, the one who complains, it is your turn to support all your claims with detailed explanations and proofs. Only after that does the complaint progress to the next stage, as soon as it is possible to confront anyone.
This guide focused on complaints 👈 is truly worth reading.
Step 1: Player fills out a complaint form and submits it.
Step 2: We analyze the complaint and player's responses in the form and take a look at the casino and its T&Cs.
Step 3: We write a complaint description for our system and ask the player any additional questions to understand everything well.
Step 4: Based on everything we know, we try to give advice to the player to see if the situation can be resolved easily, without contacting the casino.
Step 5: If it is needed, we invite the casino to join the conversation and provide their side of the story.
It is not quite over yet, so hold on. I am aware, however, that it takes time to reach the bottom. I think you might be free of erroneously assumed expectations if you take the time to become more acquainted with how complaints work. For example, are you aware that every interested party has seven days to reply in the complaint?
Just an observation.
Αυτόματη μετάφραση:
