Dragonia Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 2)

Μπορώ να σου στείλω το χθεσινό email

Κλαρίσα (Ντραγκόνια)

21 Ιανουαρίου 2026, 9:04 μ.μ. EET

Αγαπητή Ιζαμπέλα,

Ευχαριστώ για το μήνυμά σας, ελπίζω η εβδομάδα σας να κυλάει καλά.

Ζητούμε συγγνώμη, αλλά τα μέλη της ομάδας μας, τα οποία είναι η μητρική γλώσσα τα ιταλικά, δεν είναι διαθέσιμα αυτήν τη στιγμή.

Για να σας παρέχουμε μια γρήγορη απάντηση, θα σας απαντήσουμε στα Αγγλικά. Ελπίζουμε ότι αυτό θα σας βοηθήσει.

Αφού εξετάσαμε προσεκτικά το αίτημά σας για ανάληψη, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η συναλλαγή σας παρουσιάζει μια απροσδόκητη καθυστέρηση.

Σας διαβεβαιώνουμε ότι τα χρήματά σας είναι ασφαλή και η ανάληψή σας διεκπεραιώνεται. Λόγω του μεγάλου όγκου αιτημάτων, το οικονομικό μας τμήμα χειρίζεται ορισμένες καθυστερήσεις πληρωμών. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.

Μόλις ολοκληρωθεί η ανάληψη, η κατάσταση θα ενημερωθεί στο ιστορικό του υπολοίπου σας. Για περαιτέρω ερωτήσεις ή βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Για περαιτέρω ερωτήσεις, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στη διεύθυνση [email protected] ή μέσω ζωντανής συνομιλίας. Είμαστε εδώ για εσάς.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή εμπιστοσύνη σας και

Thank you. We can now assume that the increased volume is causing a delay in payout. Sadly, this is a very common situation that can't be resolved by anyone outside the casino. I know it is an awful thing to say, but the casino departments still need to catch up with processing the list of delayed transactions.

I dare to say that your payouts may be okay; you're just waiting in the line, perhaps with many others.

Your hesitation is, of course, understandable.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας και που μου κάνατε τη ζωή λίγο πιο εύκολη. Φοβόμουν τόσο πολύ ότι δεν θα μου έδιναν τα χρήματα.

You are welcome. It's hard to stay calm when information is missing and the mind is racing. I hope the delay won't get longer, because knowing the issue is just a part of the problem. Now the casino must work its way out of this situation so you can be paid soon.

I'll be here, so do not hesitate to reach out if you like to talk.

Σας ευχαριστώ πολύ, είστε πραγματικά πολύ ευγενικοί. Είμαι σίγουρος ότι αυτά τα χρήματα μου ανήκουν. Έχω όλα τα στιγμιότυπα οθόνης από τα πάντα. Ευχαριστώ που ήσασταν εκεί.

I completely understand. If I may offer some advice, consider focusing on something else, such as a short book or novel miniseries. Just to relieve stress. It usually works, at least for me.

I'll check back on you during the weekend. Okey? 🙂

Εντάξει, θα προσπαθήσω!!! Αλλά ορκίζομαι ότι μου φαίνεται σαν μεγάλο αστείο. Μου λένε συνέχεια ότι τα χρήματά μου είναι ασφαλή μαζί τους... αλλά εμένα με ενδιαφέρει να τα έχω, όχι αυτούς.

Συγγνώμη που επεμβαίνω, αλλά τι γίνεται με την υπόθεση Dragonia μου; Απάντησα, αλλά δεν έχω ξανακούσει νέα σας: 183€ κατασχέθηκαν κατά την ανάληψη και ο λογαριασμός έκλεισε χωρίς κανένα λόγο «λόγω διοικητικής απόφασης». Έπαιξα μόνο με το πραγματικό μου κατατεθειμένο υπόλοιπο και κέρδισα στη Ζωντανή Ρουλέτα.

Πότε υποβάλατε την καταγγελία σας; Το Casino Guru θα σας έχει στείλει ένα email που θα σας ενημερώνει πότε θα ανοίξει η υπόθεσή σας.

Η καταγγελία είναι ανοιχτή από τις 20 Ιανουαρίου, απάντησα στις ερωτήσεις του Casino Guru αλλά δεν μου απάντησαν ποτέ ξανά.

Χρειάζονται 7 ημέρες για να ανοιχτεί η καταγγελία. Και η δική μου είναι ακόμα κλειστή. Άνοιξε στις 20 Ιανουαρίου και θα ανοίξει στις 27. Τέλος πάντων, πρέπει να σου έστειλα email με το μυστικό σου προφίλ.

Ναι, το άνοιξαν, ευχαριστώ, αν και αμφιβάλλω αν θα μπορέσουν να κάνουν κάτι, από όσο καταλαβαίνω κατάσχεσαν τα κέρδη μου ύψους 183 ευρώ χωρίς λόγο και έκλεισαν τον λογαριασμό με διοικητική απόφαση... οπότε, ελπίζω όλα να πάνε καλά για εσάς, δεδομένου ότι η διαφορά στο ποσό είναι αβέβαιη.

Έχω όλα τα στιγμιότυπα οθόνης από την αρχή μέχρι χθες όπου ζήτησαν συγγνώμη για την καθυστέρηση και όπου είπαν ότι ο λογαριασμός μου ήταν μια χαρά.

Αριστος

Well, I guess templates sent to players usually say more or less the same, so what truly matters are the actions taken, not words... Let's see what happens next, as the other casinos associated with Dragonia have also experienced delays, according to what I read in the other threads.

Hello, it is great you joined us here.

As Isa.55 suggested, the complaint is divided into separate phases, and each one provides the party with 7 days to respond. In more advanced cases, it usually means exchanging information through emails or other channels so in the complaint thread itself, it may seem like nothing has been happening.

I understand that this situation is frustrating, but there are too many cases, and my colleagues are currently handling the maximum number of cases possible.

I recommend sending Veronika everything, including the latest news, so she has all the info from the start. This is only the first round, and soon you will receive your own resolver.

Α, ναι. Τι γίνεται με τα άλλα καζίνο που σχετίζονται με αυτά; Θα δούμε τι θα συμβεί. Ίσως απλώς δεν έχουν τα χρήματα να πληρώσουν; Όχι, δεν νομίζω... αλλά από όσα έχω διαβάσει, η Dragonia έχει τη συνήθεια να πληρώνει αργά. Διάβασα αναρτήσεις από το 2025 που παραπονιόντουσαν γι' αυτό.

Μου στέλνουν συνέχεια τα ίδια email, συγγνώμη, λέγοντας ότι θα μεταφέρουν τα πάντα στο τμήμα οικονομικών υπηρεσιών κατά προτεραιότητα. Αλλά δεν έχω δει καμία πρόοδο στον λογαριασμό μου ακόμα. Άλλο ένα email από αυτούς σήμερα. Νόμιζα ότι δεν δούλευε τις Κυριακές ή...

• πάντα καθυστερήσεις