I apologize, but this is unclear to me. Let me put it this way:
Does the casino insist on the same statement that you have already given them? Or do they "need" an official one right now? Perhaps they require a slightly different, more formal confirmation from your bank this time.
Either way, I'm still convinced they should put more effort into it on their end.
Υπέβαλα ένα κανονικό αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού από τις 31 Ιουλίου έως τις 10 Αυγούστου. Συμπεριέλαβα ένα στιγμιότυπο οθόνης που έδειχνε ότι η πληρωμή ήταν ορατή στην εφαρμογή μου, αλλά ξαφνικά εξαφανίστηκε. Το καζίνο με ρώτησε στη συνέχεια αν είχα επικοινωνήσει με την τράπεζά μου. Επικοινώνησα με την τράπεζά μου και το τμήμα της τράπεζας το επεξεργάζεται εδώ και τέσσερις ημέρες. Δεν καταλαβαίνω γιατί αργεί τόσο πολύ η τράπεζα να εντοπίσει τη συναλλαγή. Υποθέτω ακράδαντα ότι η τράπεζα αναζητά μια συναλλαγή που δεν πραγματοποιήθηκε ποτέ. Εκδόθηκε ως εντολή πληρωμής αλλά δεν εξουσιοδοτήθηκε, πράγμα που σημαίνει ότι δεν ολοκληρώθηκε με επιτυχία.
Τα αντίγραφα του τραπεζικού μου λογαριασμού δείχνουν ότι η πληρωμή δεν έχει φτάσει. Το καζίνο κατηγορεί την τράπεζα και θέλει μια επίσημη εξήγηση μιας πρότασης για κάθε συναλλαγή. Δεν αρκεί το καζίνο να βλέπει στα αντίγραφα του τραπεζικού μου λογαριασμού ότι τα χρήματα δεν έχουν φτάσει.
Είναι κατανοητό τώρα;
I see now, thank you!
It seems the casino is not pleased with the regular bank statement and would like to mark it as their problem. Very user-friendly indeed!
I have a simple question: could the casino provide you with the transaction number? Since it seems to me that the casino is not inclined to take initiative and instead places the responsibility of proving the issue on you, I believe it should not be too difficult for them to locate the specific transaction number.
I would try to "counterattack" by saying to them:
"Could you please provide me with the exact transaction reference number along with an official payment confirmation from your payment provider or bank (for example, a SWIFT/MT103 confirmation for international transfers)? This would allow my bank to quickly check whether the payment was actually sent and help us determine if the issue occurred on your side or during the transfer process."
Not sure it would help, but this all just feels so odd to me.
I see now, thank you!
It seems the casino is not pleased with the regular bank statement and would like to mark it as their problem. Very user-friendly indeed!
I have a simple question: could the casino provide you with the transaction number? Since it seems to me that the casino is not inclined to take initiative and instead places the responsibility of proving the issue on you, I believe it should not be too difficult for them to locate the specific transaction number.
I would try to "counterattack" by saying to them:
"Could you please provide me with the exact transaction reference number along with an official payment confirmation from your payment provider or bank (for example, a SWIFT/MT103 confirmation for international transfers)? This would allow my bank to quickly check whether the payment was actually sent and help us determine if the issue occurred on your side or during the transfer process."
Not sure it would help, but this all just feels so odd to me.
Σας ευχαριστώ πολύ για όλες τις προσπάθειές σας. Η πίστωση έγινε σήμερα και έλαβα τα χρήματά μου. Ωστόσο, χρειάστηκε πολύς χρόνος και μερικές φορές ήμουν ανυπόμονος στη συνομιλία. Αναρωτιόμουν απλώς πού έγκειται το σφάλμα, είτε στον πάροχο πληρωμών είτε στην τράπεζά μου. Προφανώς, η συναλλαγή έχει εντοπιστεί. Παρ 'όλα αυτά, τώρα εξηγεί πού ήταν το σφάλμα. Ήταν πράγματι μια καθυστερημένη εξουσιοδότηση της συναλλαγής ή μήπως η τράπεζα είχε τεχνικά προβλήματα με την κατανομή.
Hello, so it is finally over now?
Oh, I'm so glad for you. I bet I owe an apology to the casino, since it was, if I got it correctly, a bank technical problem in the first place. Still, prompt and more helpful cooperation would be beneficial, I guess. 🙂
In any case, thank you for such good news!
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Θα ανακατευθυνθείτε σύντομα στον ιστότοπο του καζίνο. Παρακαλούμε περιμένετε. Αν χρησιμοποιείτε λογισμικό αποκλεισμού διαφημίσεων, ελέγξτε τις ρυθμίσεις του.
