I already told you in my previous reply that I would definitely open a complaint. I don't want to promise you anything up front, but I also don't think I would be okay with what you sent and would do nothing. When you have evidence in your favour, our team will look at it, evaluate it and try to help. But I'm not going to say anything for sure.
Anyway, I would definitely try and go for it. After all, you don't give anything for a complaint if it turns out anyway.
Done. I wrote a complaint Jaro.
Please do everything in your power to ensure that this casino receives the so-called karma for breaking the fundamental principles of gambling.
Thanks,
Michał.
We will try to resolve everything fairly, that is probably the most important thing for us. Let's see what Tomas finds out and how the whole situation will develop.
I saw that he has already answered you, so you can also respond to his questions back.
I hope the truth will come out. ☘️
Why has no one confirmed my post for almost 4 days about my complaint? 🤔
Hi there!
That's because the complaint specialist still has time to respond. I would guess he has been very busy and your post is waiting to be reviewed. Please mind the timer 🙏 - it says, "Waiting for Casino Guru to reply 2 days plus 3 hours.
In my opinion, it is just a matter of time. Hold on, please.
Γεια σας χρόνο παιχνιδιού η εγγραφή μου στο bitkingz λάβετε πολύ μικρά κέρδη πάντα χάνετε πάντα
ποτέ μην κερδίσεις μια φορά
λαμβάνετε δωρεάν περιστροφές σχεδόν πάντα κάτω από 10€, ανεξάρτητα από τα παιχνίδια πονταρίσματος
Μου συνέβη επίσης πρόσφατα το παιχνίδι να επαναφορτωθεί μόνο του και να μην έχω ποτέ κέρδη 🙅
το κάνει μόνο του αλλά ας έρθουμε στο bitkingz το ίδιο το καζίνο δεν μου φέρνει κέρδη και πάντα καταθέτω
διαφορετικά παιχνίδια απλά αυθάδη δεν θα συνιστούσα ποτέ
και σύμβουλος συνομιλίας μόνο με μήνυμα
Καταλαβαίνουμε ότι είστε απογοητευμένοι και λυπούμαστε
πάντα το ίδιο, ξέρουν ότι όλα χειραγωγούνται
Sadly, losing is part of gambling, and the probability of winning strongly depends on several factors. I imagine you have occasionally won something, but apparently it was not enough. Is that close? Well, if you played more than a few games, I'd say that your feelings are not the proper marker for game authenticity. Would you be willing to share your gaming history, for instance? If you're worried, you may try to present the numbers to the licensing authority.
I, for instance, can't figure out whether this could have been a technical problem. Can you elaborate, please?
"It also happened to me recently that the game reloads by itself and I never get 🙅 winnings"
I do not recommend this casino to anyone. They are simply deceiving people. They do not pay either players or partners. They are very nasty guys. They do not compromise. I also do not recommend working with wolfpack partners, they are the advertiser themselves.
Hi there.
Just in case you would be interested in informing the affiliate sector, I suggest the GPVA forum:
https://www.gpwa.org/forum/
I figured out you have not been just a player; is that so?
everything is correct, we worked with them in October. nothing has been paid at the moment. initially there was one agreement and then they changed it unilaterally. now we are preparing documents for the court because it is a fraud. we communicate in the community with other teams that worked with them and they were also deceived there. thanks for the link.
You're welcome. So I hope that you will manage to sort out everything necessary and that it will turn out fairly in the end.
Feel free to let me know what the outcome was when it's over.
Γεια σας, περιμένω μια πληρωμή 550€ από τις 29 Ιουλίου 2025. Η πληρωμή βρισκόταν ήδη στον τραπεζικό μου λογαριασμό και βρισκόταν σε επεξεργασία. Μέχρι σήμερα, 8 Αυγούστου 2025, η πληρωμή έχει εξαφανιστεί. Η πληρωμή δεν βρίσκεται πλέον σε επεξεργασία, αλλά ούτε μπορεί να βρεθεί. Τα χρήματα βρίσκονται σε εκκρεμότητα. Ούτε τα χρήματα έχουν επιστραφεί στον λογαριασμό μου. Η συνομιλία διστάζει συνεχώς. Τώρα το έχουν προωθήσει στο "οικονομικό τμήμα". Έχουν υποβληθεί καταγγελίες σε όλους τους συνεργάτες.
Hmm, what you're describing is quite strange. Are you saying that you received money in your account and then it disappeared? How is that possible? Have you contacted the payment provider?
Has anyone from the finance department contacted you yet, or at least told you when they would?
Η πληρωμή ήταν ορατή στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Έγραψα στην τράπεζά μου και μου είπαν ότι έλειπε η εξουσιοδότηση. Ο πληρωτής πρέπει να ολοκληρώσει ή να εγκρίνει τη συναλλαγή. Αυτό δεν έχει συμβεί ακόμα και σήμερα η εξουσιοδότηση έληξε. Το καζίνο θέλει να ζητάω συνεχώς από την τράπεζά μου να πιστώσει την πληρωμή και η τράπεζά μου λέει ότι δεν έχει πραγματοποιηθεί ακόμη πληρωμή.
Please update us regarding this situation on Monday. Hopefully there will be some movement.
Η Bitkingz μου ζήτησε ένα τραπεζικό αντίγραφο από τις 31 Ιουλίου έως τις 10 Αυγούστου για να ελέγξει αν είχε φτάσει η πληρωμή. Έδωσα στο Bitkingz ένα τραπεζικό αντίγραφο, αλλά δεν έχει συμβεί τίποτα ακόμα και κανείς δεν ξέρει πού βρίσκονται τα χρήματα. Πολύ περίεργο.
Hello, it appears very strange, or better said, quite unprofessional; it's still hard to judge. I just hope the casino support pulls the effort through with an excellent apology. Perhaps their payment provider is more to blame; yet it is still their partner and their credibility, right?
Το καζίνο δεν θα διεξάγει περαιτέρω έρευνες μέχρι η τράπεζα να προβεί σε επίσημη δήλωση σχετικά με την «εισερχόμενη συναλλαγή». Μόνο τότε φαίνεται να θέλουν να ελέγξουν αν τα χρήματα έχουν καν αποδεσμευτεί από τον πάροχο πληρωμών. Αυτό είναι αρκετά απογοητευτικό.
So it basically means that you need official "proof" declaring the money didn't make it to your account and the casino won't act further without that. I understand that this situation is not exactly convenient. Makes sense the casino needs to be sure too, but I still think those two things—waiting for the bank statement and conducting at least a reasonable check on the casino end can run at the same time.
Well, I get this is frustrating... did the bank give you any time frame for the extraordinary account statement? I hope it won't take too long.
So it basically means that you need official "proof" declaring the money didn't make it to your account and the casino won't act further without that. I understand that this situation is not exactly convenient. Makes sense the casino needs to be sure too, but I still think those two things—waiting for the bank statement and conducting at least a reasonable check on the casino end can run at the same time.
Well, I get this is frustrating... did the bank give you any time frame for the extraordinary account statement? I hope it won't take too long.
Έχω ήδη παράσχει αυτό το τραπεζικό αντίγραφο στο καζίνο. Το καζίνο θέλει ένα επίσημο αντίγραφο από την τράπεζα σχετικά με αυτήν τη μεμονωμένη συναλλαγή, στο οποίο να δηλώνεται ότι δεν μπορεί να βρεθεί. Δεν έχει βρεθεί καμία πληρωμή στα τραπεζικά αντίγραφα από τις 31 Ιουλίου 2025. Το καζίνο γνωρίζει ότι αυτή η πληρωμή δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό μου και υποθέτει ότι βρίσκεται κάπου στην τράπεζα.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Θα ανακατευθυνθείτε σύντομα στον ιστότοπο του καζίνο. Παρακαλούμε περιμένετε. Αν χρησιμοποιείτε λογισμικό αποκλεισμού διαφημίσεων, ελέγξτε τις ρυθμίσεις του.
