Oh, I see. Can you be more concrete, please? What seems to be the problem? Feel free to share a screenshot of the trouble. In advance, I would like you to use the regular hacks, though:
Some of those usually help.
Γεια σας, χρησιμοποιεί κανείς Betify αυτήν τη στιγμή;
Αυτό που μου συνέβη είναι απαράδεκτο, είμαι παίκτης.
Είμαι VIP επιπέδου 6, άρα κάποιος που παίζει πολύ. Το πρωί της 25ης Δεκεμβρίου, προσπάθησα να μπω στον ιστότοπο και, ως δια μαγείας, ενεργοποιήθηκε ο έλεγχος ταυτότητας δύο παραγόντων που δεν ζήτησα ποτέ. Έστειλα αρκετά email το απόγευμα, αλλά κατάφερα να μπω και βρήκα τον ιστότοπο στο 0 με κάποιες περίεργες κινήσεις, στις οποίες επισύναψα τη φωτογραφία, που έγινε μεταξύ 24 και 25 Δεκεμβρίου. Απάντησαν ότι ο λογαριασμός μου θα μπορούσε όντως να έχει παραβιαστεί. 
Αλλά το γεγονός ότι δεν επιστρέφουν χρήματα είναι απαράδεκτο. Τι μπορώ να κάνω;
Hello,
I understand your situation is very unfortunate. However, I bet the casino has stated in the rules that hacked accounts and their balances can't be refunded. I understand how it looks from your perspective.
We live in a very dangerous cyber era, and such situations are, sadly, quite common. Casinos (or even banks or state offices) are unable to prevent such situations. Banks at least offer insurance to reduce the harm done, but casinos are different. Hence they instead state in the rules that
"4.6. You are responsible for all actions that are carried out on your account, as well as for the safety of your password and for all losses that may be incurred through the fault of third parties.
4.7. You are obliged to immediately inform the company about unauthorized access to your account and about a security breach. The company is not responsible for any unlawful damage caused by other persons who have gained access to your account."
I don't believe we can assist you if someone hacked your account, resulting in the loss or withdrawal of funds. You shall see more in the complaint.
Το καζίνο είναι γενικά καλό. Ωστόσο, έχω παρατηρήσει ότι αν θέλετε να κάνετε ανάληψη άνω των €100-€500, ολόκληρη η διαδικασία ανάληψης καθυστερεί. Κανονικά, μια ανάληψη €100 διεκπεραιώνεται εντός 24 ωρών. Τώρα έχω €2200 στο αίτημα ανάληψής μου, αλλά δεν έχει συμβεί τίποτα, και λένε ότι έχουν 48 ώρες. Γιατί υπάρχει τέτοια διαφορά; Ειδικά επειδή έπρεπε να χωρίσω την ανάληψη επειδή μπορώ να κάνω ανάληψη μόνο €1750 την ημέρα.
There should be no difference, in my opinion.
Have they asked for some additional documents for verification, perhaps?
This could happen if the amount is higher, actually.
Όχι, έχω επαληθευτεί πλήρως εδώ και πολύ καιρό.
Οι πληρωμές απλά δεν κινούνται καθόλου.
Δεν θα πληρώσουν μετά από 48 ώρες, όπως αναφέρεται στην ιστοσελίδα τους. Πάντα το ίδιο ισχύει και για αυτούς.
Όπως ακριβώς υποψιαζόμουν.
Υποτίθεται ότι θα περιμένω μέχρι την Παρασκευή επειδή έχουν πάρα πολλές αιτήσεις.
Αυτό είναι απλώς 5 ημέρες αντί για 24-48 ώρες.
Στο καζίνο είναι πάντα το ίδιο.
Η πληρωμή υψηλότερου ποσού παρατείνει άσκοπα τη διαδικασία.
It's not just this casino, I can assure you.
But I hope the casino will catch up with the daily operations soon, and that this issue will be resolved. Kindly give us an update on Friday. 🙏
Στην πραγματικότητα, δεν έχω αυτά τα προβλήματα με άλλους. Αλλά ναι, θα επανέλθω.
Αν και θεωρώ τις 5 ημέρες απλώς εξωφρενικές. Έκανα αίτηση τη Δευτέρα.
Ενημέρωση: Και οι δύο πληρωμές έφτασαν πράγματι πριν από την Παρασκευή. Η μία ήρθε μετά από 48 ώρες και η άλλη μετά από 24 ώρες.
Hello and thank you for the confirmation! It is one of the quickies I've heard about in the last few weeks, I guess... Let's hope others are going to have the same experience.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Θα ανακατευθυνθείτε σύντομα στον ιστότοπο του καζίνο. Παρακαλούμε περιμένετε. Αν χρησιμοποιείτε λογισμικό αποκλεισμού διαφημίσεων, ελέγξτε τις ρυθμίσεις του.
