Η Βερόνικα απάντησε ότι δεν μπορείς να κάνεις πολλά, νόμιζα ότι όλα τα τουρνουά είχαν μια ρήτρα, πήρα ένα παράδειγμα από το καζίνο Spellwin. 
Η απάντηση της Βερόνικας:
Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας και που μας παρείχατε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το πρόβλημά σας.
Καταλαβαίνω πόσο απογοητευτικό πρέπει να ήταν να βλέπεις το τουρνουά να παρατείνεται χωρίς προειδοποίηση, ειδικά επειδή ήσουν σε καλή θέση για να κερδίσεις. Δυστυχώς, τα τουρνουά θεωρούνται προωθητικά χαρακτηριστικά και τα καζίνο συχνά περιλαμβάνουν ρήτρες στους Όρους και Προϋποθέσεις τους που τους επιτρέπουν να αλλάξουν, να παρατείνουν ή ακόμα και να ακυρώσουν τέτοιες προσφορές κατά την κρίση τους. Ενώ αυτό δημιουργεί μια πολύ κακή εμπειρία για τον χρήστη, σημαίνει επίσης ότι δεν μπορούμε να αμφισβητήσουμε το καζίνο με βάση αυτά τα επιχειρήματα.
Συνεπώς, απορρίπτουμε την καταγγελία σας, καθώς δεν έχουμε λόγους να απαιτήσουμε από το καζίνο να καταβάλει το έπαθλο του τουρνουά πριν από την προθεσμία. Ωστόσο, σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να είστε εξαιρετικά προσεκτικοί με αυτόν τον πάροχο και να εξετάσετε το ενδεχόμενο να παίζετε μόνο σε καλά ρυθμιζόμενα καζίνο με υψηλότερη βαθμολογία ασφαλείας, όπου τα δικαιώματα των παικτών προστατεύονται καλύτερα. Ένα δίκαιο και αξιόπιστο καζίνο θα χειριζόταν τέτοιες αλλαγές με σαφήνεια και υπευθυνότητα. Λάβετε επίσης υπόψη ότι το Amerio Casino λειτουργεί χωρίς κατάλληλη άδεια και επί του παρόντος έχει βαθμολογία ασφαλείας 5,4 στον ιστότοπό μας, η οποία είναι αρκετά χαμηλή.
Λυπούμαστε που δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση, αλλά ελπίζουμε ότι οι παραπάνω πληροφορίες θα σας βοηθήσουν να κάνετε ασφαλέστερες επιλογές στο μέλλον.
Veronika answered that, there's not much you can do, I thought all tournaments had a clause, I took an example from the Spellwin casino.
Veronika's reply:
Thank you for your reply and for providing us with more details about your problem.
I understand how frustrating it must have been to see the tournament extended without warning, especially since you were in a good position to win. Unfortunately, tournaments are considered promotional features, and casinos often include clauses in their Terms and Conditions that allow them to change, extend or even cancel such promotions at their own discretion. While this creates a very bad experience for the user, it also means that we cannot challenge the casino on the basis of these arguments.
We therefore reject your complaint, as we have no grounds to demand that the casino pay out the tournament prize before the deadline. However, we strongly recommend that you exercise extreme caution with this operator and consider playing only at well-regulated casinos with a higher security rating, where players' rights are better protected. A fair and reliable casino would handle such changes clearly and responsibly. Please also note that Amerio Casino operates without a proper license and currently has a security rating of 5.4 on our website, which is quite low.
We're sorry we can't help you more in this particular case, but I hope the above information will help you make safer choices in the future.
Veronika respondeu isso, não tem muito o que fazer eu achava que todos os torneios teriam clausula, tirei um exemplo do cassino Spellwin.
Resposta Veronika:
Obrigado pela sua resposta e por nos fornecer mais detalhes sobre o seu problema.
Entendo como deve ter sido frustrante ver o torneio prorrogado sem aviso prévio, especialmente porque você estava em uma boa posição para vencer. Infelizmente, os torneios são considerados recursos promocionais, e os cassinos frequentemente incluem cláusulas em seus Termos e Condições que lhes permitem alterar, prorrogar ou até mesmo cancelar tais promoções a seu próprio critério. Embora isso crie uma experiência muito ruim para o usuário, também significa que não podemos contestar o cassino com base nesses argumentos.
Por isso, rejeitamos sua reclamação, pois não temos fundamento para exigir que o cassino pague o prêmio do torneio antes do prazo estabelecido. No entanto, recomendamos fortemente que você tenha muita cautela com este operador e considere jogar apenas em cassinos bem regulamentados com uma classificação de segurança mais alta, onde os direitos dos jogadores são mais protegidos. Um cassino justo e confiável lidaria com tais mudanças de forma clara e responsável. Observe também que o Amerio Casino opera sem uma licença adequada e atualmente possui uma classificação de segurança de 5,4 em nosso site, o que é bastante baixo.
Lamentamos não poder ajudá-lo mais neste caso específico, mas espero que as informações acima ajudem você a fazer escolhas mais seguras no futuro.
Αυτόματη μετάφραση: