AllySpin Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 6)

Has anyone else had problems with allyspin casino where, living in Vienna, they have a debit card linked to their bank account and they demand something non-existent, without even offering an alternative to finally complete the verification?

Hatte jemand auch solche probleme mit allyspin casino das man in wien lebt und man eine debitkarte hat die mit dem bankkonto verbunden ist und sie etwas nicht existierendes verlangen und nichtmal eine Alternative zur Verfügung stellen un die verifizierung endlich abzuschließen?

Για να σου πω την αλήθεια, δεν καταλαβαίνω ποιο είναι το θέμα.

Έχετε χρησιμοποιήσει αυτήν την χρεωστική κάρτα για να κάνετε κατάθεση σε αυτό το καζίνο;

Παρόλο που η κάρτα είναι χρεωστική, όπως γράψατε, πρέπει να είναι συνδεδεμένη με τον τραπεζικό σας λογαριασμό και επομένως πρέπει να έχετε αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού ακόμη και για αυτήν την κάρτα.

Δεν είναι έτσι;

Αν κοιτάξω τη δική μου, έχω επίσης μια χρεωστική και μια πιστωτική κάρτα, και οι δύο έχουν ξεχωριστούς λογαριασμούς συνδεδεμένους με τις κάρτες και ξεχωριστά αντίγραφα τραπεζικού λογαριασμού.

Λοιπόν, γιατί η τράπεζά σας δεν είναι σε θέση να παράσχει αυτήν την κατάσταση, παρακαλώ;

Πραγματικά δεν καταλαβαίνω ποιο είναι το πρόβλημα εδώ. 🤷‍♀️

I deposited using my debit card with the card number and also with EPS using the IBAN number, and now they're demanding something impossible from me: a transaction history showing the card number, even though I've already provided a bank statement with my address, IBAN, the correct date, my name, and the transaction from Allyspin. Today I went to the bank, and they said the casino is a scam, that the document doesn't exist, and that the bank itself can't even see my card number for security reasons or something. They said there's no separate bank statement because it's all one card and one account. I don't have a separate credit card, only a debit card, and I can deposit using both the card number and the IBAN with this debit card, all from the same account. Some merchants don't even show "Paid with Mastercard" on the transaction. But I'm pretty sure they just don't want to pay me out. You shouldn't play at a casino like that, and I didn't even know this at the beginning. If I ever get the payout, I'll... I definitely need to let you know. My case seems unsolvable because of just one thing, and they simply refuse to verify me. Otherwise, they'd have to pay me the 5,000 euros, and they probably don't want to do that. I think I've done everything I could. I went to the bank today, sent a bank statement, and my bank card details. Everything seems to be in order except for this one thing. It might be different in other countries, but in Vienna, that's how it is. Either they don't know about it, or they're deliberately refusing to pay out. I don't have a credit card, only this one debit card. This card only has a bank statement and doesn't have its own account linked to the card number. The card number is linked to the same bank account as the IBAN. All transactions appear on the bank statement, including those made with the debit card, but it doesn't say "eps" but rather "paid with Mastercard," or it doesn't say anything at all about how it was paid, just the transactions themselves. The debit card with the card number *... is linked to the account with the IBAN....* But either the casino doesn't understand this, or they simply don't want to verify me so that I can... I can't withdraw my money, which is strange since the bank can't even help me. At all the other casinos where I deposited using the same payment method, verification wasn't a problem. What's also odd is that Casino Guru is requesting a different month, and the emails they send keep changing the month. The emails show a different month, and the Casino Guru website shows a different month. I think they just don't want to pay it out.

Ich habe mit debitkarte mit der kartennummer also und mit eps mit iban nummer eingezahlt und jetzt wollen sie etwas unmögliches von mir haben eine transaktions historie mit der kartennummer wo die kartennumner drauf ist obwohl ich schon ein Kontoauszug vorgelegt habe wo meine adresse meine iban und das richtige Datum mein name und so und die transaktion von allyspin drauf ist vorgelegt habe und heute war ich auf der Bank die haben gesagt das casino ist ein Betrug das das dokument nicht existiert und das die bank selber nichtmal sehen kann meine kartennummer aus Sicherheitsgründen oder so und es gibt kein eigenen Kontoauszug weil es ist eine karte und ein konto alles ich habe keine eigene Kreditkarte nur eine debitkarte habe ich und mit dieser debitkarte kann ich über die kartennummer einzahlen und über die iban einzahlen selbes Konto und bei manchen Händler oder so steht nicttmal drauf bezahlt mit mastercard aber ich bin mir ziemlich sicher das die mir das geld einfach nicht auszahlen wollen und in so ein casino spielt man nicht und das wusste ich am anfang noch gar nicht falls ich jemals die Auszahlung bekommen sollte werde ich es auf jeden Fall mitteilen mein Fall scheint unlösbar zu sein wegen einer Sache nur und die wollen mich einfach nicht verifizieren sonst müssten sie mir ja auch die 5 tausend euro auszahlen und das wollen die wahrscheinlich nicht ich finde ich habe für meinen teil alles getan was ich tun konnte war auf der bank heute habe ein Kontoauszug geschickt die bankkarte und so alles passt bis auf diese eine sache anscheinend und in anderen Ländern ist es vielleicht anders aber in wien ist das so entweder wissen die das nicht oder sie wollen es bewusst nicht ausbezahlen und ich habe keine kreditkarte nur diese eine debitkarte und diese karte hat nur ein Kontoauszug und hat kein eigenes konto mit der kartennummer die kartennummer läuft über das selbe bankkonto wie die iban es scheinen alle transaktionen im kontoauszug auf auch die mit debitkarte nur steht halt nicht eps drauf sondern bezahlt mit mastercard oder es steht gar nichts drauf wie es bezahlt wurde nur die transaktionen und so und die debitkarte mit der kartennummer *... läuft über das Konto mit der iban....* aber entweder versteht es das casino nicht oder sie wollen mich gar nicht verifizieren damit ich nicht auszahlen kann was komisch ist wenn die bank mir nichtmal helfen kann und bei allen anderen casino wo ich mit der selben zahlmethode eingezahlt habe waren dir verifizierung kein problem und was auch merkwürdig ist und hinzu kommt bei casino guru verlangen sie ein anderen Monat und per Email verlangen die ein anderen Monat ständig wird das Monat geändert und scheint per Email andere Monat auf und bei casino guru andere Monat auf. Ich denke sie wollen es einfach nicht auszahlen

Σας ευχαριστώ.

Η υπόθεση είναι εδώ 👈 για όποιον ενδιαφέρεται.

UPDATE: The casino has since reviewed my documents more thoroughly. Verification is now complete, and I can request withdrawals. The withdrawal will be processed in installments, so the process isn't entirely finished yet. I'll keep you updated.

UPDATE: Das Casino hat meine Dokumente inzwischen nochmals genauer überprüft. Die Verifizierung wurde nun abgeschlossen, und ich kann Auszahlungen beantragen. Die Auszahlung erfolgt in mehreren Teilbeträgen, daher ist der Vorgang noch nicht vollständig abgeschlossen. Ich halte euch auf dem Laufenden.

Επιτέλους, κάτι θετικό!

Σας ευχαριστώ πολύ που το μοιραστήκατε. Φαίνεται ότι σχεδόν τελειώσατε. 🤞🙌

Μπορείτε να μας πείτε τι άλλαξε; Δηλαδή, τι έκανε το θαύμα του KYC;

My verification process was initially a bit slow, with several follow-up requests. A separate credit card statement wasn't possible with my bank because all transactions are shown together on one statement. I explained this to the casino several times. Since a bank statement for the credit card was requested, I initially assumed the card number would also have to be visible on it. However, the casino never explicitly requested this. After I explained the situation several times and Casino Guru actively ensured my documents were reviewed again, I was finally verified. I've already requested two withdrawals, and there's currently around €4,000 in my gaming account. Since withdrawals are only possible in partial amounts, I've left this open until all withdrawals are completed. In the end, everything was correctly checked, explained, and accepted, even though it took some patience. I'm truly grateful to Casino Guru for their support and persistence, and I hope all my withdrawals will be processed quickly and without further delays.

Meine Verifizierung war zunächst etwas zäh mit mehreren nachforderungen. Ein separater kreditkarten auszug war bei meiner Bank nicht möglich da alle transaktionen gemeinsam auf einem kontoauszug zu sehen sind das habe ich dem casino mehrfach erklärt da ein Kontoauszug zur Kreditkarte angefordert wurde bin ich zunächst davon ausgegangen dass auch die kartennummer darauf sichtbar sein muss das wurde von casino jedoch nie ausdrücklich verlangt nachdem ich die situation mehrfach erklärt hatte und Casino guru sich aktiv dafür eingesetzt hat dass meine Unterlagen noch einmal geprüft werden wurde ich schließlich verifiziert ich habe jetzt schon 2 Auszahlungen gestellt und aktuell befinden sich noch rund 4000€ auf dem spielkonto da Auszahlungen nur in teilbeträgen möglich sind den Fall habe ich noch offen gelassen bis alle auszahlungen abgeschlossen sind am Ende wurde alles korrekt geprüft,erklärt und akzeptiert auch wenn es etwas Geduld gebraucht hat ich bin casino guru wirklich sehr dankbar für die Unterstützung und das Dranbleiben und hoffe das meine Auszahlungen alle schnell und ohne weitere Verzögerungen bearbeitet werden

Χαιρόμαστε όποτε μπορούμε να βοηθήσουμε τους χρήστες μας. Παρακαλούμε ενημερώστε μας μόλις λάβετε ολόκληρο το ποσό.

Hello, I just wanted to let you know that I have now received all my payments in full. I am really glad that I had Guru as support; without their help I probably wouldn't have managed it, or it would have been much more complicated and difficult.

Hallo, ich wollte nur kurz Bescheid geben dass ich inzwischen alle meine Auszahlungen vollständig erhalten habe ich bin wirklich froh das ich guru als Unterstützung hatte ohne ihre hilfe hätte ich das wahrscheinlich nicht geschafft oder wäre es viel aufwändiger und schwieriger gewesen.

Good to know that you got your winnings. However, I won't be playing at that casino. That's just trying to get people to play their winnings. I can only recommend the biggest casinos and well-known names.

Hyvä tietää että sait voitot. Minulla kuitenkin jää pelaamatta kyseisellä cadinolla. tuolla tavoin vain yritetään saada ihmiset pelaamaan voittonsa. En voi itse suositella kuin kaikista isoimpia cadinoita ja tunnettuja nimiä.

Σας ευχαριστώ για αυτήν την ενημέρωση.

Θα συνεχίσετε με την ιστοσελίδα τους; Τι πιστεύετε;

I would consider continuing to use the site since the verification issue has been resolved and I am now verified, and the withdrawal ultimately worked successfully, thanks in part to the support of Casino Guru. Generally speaking, you have to verify your account at every casino sooner or later, if not at the first withdrawal, then at a later point. With new casinos where I'm not yet verified, such processes can therefore lead to more problems. However, with Allyspin, I am now fully verified, which is why the likelihood of further verification problems is lower in my opinion.

Ich würde es in Betracht ziehen die Seite weiterhin zu nutzen da sich das problem mit der verifizierung ja geklärt hat und ich ja jetzt auch verifiziert bin und die auszahlung hat letztlich auch erfolgreich funktioniert unter anderen Dank der Unterstützung von casino guru grundsätzlich ist es so das man sich bei jedem casino früher oder später verifizieren muss wenn nicht bereits bei der ersten Auszahlung dann zu einem späteren Zeitpunkt bei neuen casinos bei denen ich noch nicht verifiziert bin können solche Prozesse daher eher zu Problemen führen bei allyspin hingegen bin ich inzwischen vollständig verifiziert weshalb die Wahrscheinlichkeit weiterer verifizierungsprobleme aus meiner Sicht geringer ist

Και σας εύχομαι να αποφύγετε τυχόν προβλήματα, φυσικά. Απλώς απολαύστε το παιχνίδι.

Γεια σας, έχω πρόβλημα με αυτό το καζίνο, οπότε κέρδισα 56000 zł ~ 15000$ και έχω πρόβλημα με την ανάληψή μου. Έτσι, κέρδισα αυτά τα χρήματα στις 9 Μαρτίου και έκανα ανάληψη αμέσως 500$ (επειδή έχω αυτό το όριο ανάληψης στον λογαριασμό μου). Προς έκπληξή μου, έλαβα την πληρωμή στις 13 Μαρτίου και ξεκίνησα τη δεύτερη ανάληψη την ίδια μέρα. Τώρα είναι 20 Μαρτίου και ακόμα δεν έχω λάβει την ανάληψή μου. Έχει περάσει μια ολόκληρη εβδομάδα και χρειάζομαι βοήθεια. Έχω 14500$ για ανάληψη. ο αν συνεχιστεί έτσι, θα μου πάρει έναν αιώνα να πληρωθώ.

Γεια σας, συγχαρητήρια για την τόσο υπέροχη νίκη!

Ξέρετε, για να είμαι ειλικρινής, φοβάμαι ότι δεν υπάρχει τρόπος να αναγκάσουμε το καζίνο να πληρώσει τα χρήματα πιο γρήγορα. Με βάση τις κριτικές χρηστών που παρείχαν άλλοι παίκτες, αυτό το καζίνο ήταν αργό με κάποιες αναλήψεις. Το τελευταίο λέει: «Δεν το συνιστώ επειδή χρειάζονται πολλές ημέρες για να ολοκληρωθεί η ανάληψη. Επίσης, το όριο ανάληψης των €500 είναι εξωφρενικά χαμηλό. Πολλά άλλα καζίνο έχουν άμεσες αναλήψεις και καθόλου όρια ανάληψης. Οπότε μην χάνετε το θάρρος σας παίζοντας σε αυτό το καζίνο.» ή το άλλο, «Οι αργές αναλήψεις διεκπεραιώνονται όλες χειροκίνητα και χρειάζονται πάντα +3 ημέρες.»

Δεν λέω ότι η κατάσταση είναι εντάξει, αλλά εφόσον το καζίνο πληρώνει με κάποιο τρόπο, δεν βλέπω κανέναν τρόπο να το κάνουμε αυτό πιο αποτελεσματικά. Υποστηρίζουμε παίκτες σε δύσκολες καταστάσεις μέσω υπηρεσιών διαμεσολάβησης, αλλά εφόσον το καζίνο πληρώνει, δεν έχω ιδέα αν αυτό θα λειτουργούσε.

Θα σε ενδιέφεραν ίσως οι λεπτομέρειες;

Σήμερα συμπληρώνονται 15 ημέρες από τότε που ζήτησα ανάληψη. Ακόμα δεν έχω λάβει τίποτα. Επικοινωνώ με το καζίνο καθημερινά μέσω chat και Gmail, αλλά μου απαντούν απορρίπτοντάς με. Τα μηνύματα μοιάζουν σαν να γράφτηκαν από bot. Μπορείτε να με βοηθήσετε;

Αν αργούμε τόσο πολύ να λάβουμε τα χρήματά σας, σίγουρα θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε. Όταν τους γράφετε, τι απαντούν;

Δεν χρειάστηκε καθόλου να επαληθεύσεις την ταυτότητά σου;

It turns out that the Allyspin casino hasn't let me withdraw money since before Christmas 2025. It says I've exceeded the limit, which isn't true since I haven't withdrawn in months. They asked me to make a manual withdrawal, but they never contact me. I have thousands of screenshots and emails.

Resulta que el casino allyspin no me deja retirar dinero desde antes de navidad año 2025 me dice que superé el límite cosa que no es así ya que no he sacado hace meses, me pidieron hacer retiro manual pero nunca se contacta tan conmigo tengo miles de pantallazos y correos

Αν αυτή η κατάσταση συνεχίζεται για τόσο καιρό, θα πρέπει οπωσδήποτε να ζητήσετε βοήθεια από την ομάδα παραπόνων μας, κατά τη γνώμη μου.

Παρακαλούμε υποβάλετε την καταγγελία σας εδώ και εξηγήστε καλά την κατάσταση.

Έχετε κάνει ποτέ ανάληψη από αυτό το καζίνο, παρεμπιπτόντως;

I withdrew my complaint before Christmas, but afterwards I couldn't do it anymore. I have thousands of screenshots; I will send the complaint to the address you tell me.

Si he retirado antes de navidad pero después no pude más, tengo miles de pantallazos enviaré la queja donde usted me dice