1win: Σας γράφω για να αμφισβητήσω τον τρόπο διευθέτησης του στοιχήματός μου, καθώς πιστεύω ότι υπήρξε σοβαρό μεταφραστικό λάθος και, κατά συνέπεια, ασυνεπής εφαρμογή των κριτηρίων διευθέτησης.
Η αγορά ρώτησε αν θα υπήρχε διαδικασία πέναλτι στον αγώνα, αλλά ήταν ένα τουρνουά με κυκλική διαδικασία, στο οποίο δεν υπήρχε πιθανότητα η διαδικασία των πέναλτι να κρίνει το αποτέλεσμα του αγώνα. Δεδομένης αυτής της ασυνέπειας, η ίδια η πλατφόρμα αναγνώρισε το πρόβλημα και προηγουμένως ανέτρεψε το στοίχημα.
Ωστόσο, στο τελευταίο παιχνίδι—το οποίο ήταν απαραίτητο για την τελική διευθέτηση του στοιχήματος—εφαρμόστηκε διαφορετικό κριτήριο, με αποτέλεσμα το στοίχημα να χαρακτηριστεί ως χαμένο.
Δεν θεωρώ δίκαιο η πλατφόρμα να αναγνωρίζει ένα μεταφραστικό σφάλμα σε ένα στάδιο και στη συνέχεια να εφαρμόζει ένα διαφορετικό κριτήριο για να θέσει σε μειονεκτική θέση τον παίκτη στην τελική διευθέτηση. Εάν η αγορά περιείχε ένα σφάλμα που έθετε σε κίνδυνο την ερμηνεία της, ο ίδιος κανόνας και τα ίδια κριτήρια διόρθωσης θα πρέπει να εφαρμόζονται με συνέπεια σε ολόκληρο το στοίχημα.
Υπό το πρίσμα αυτό, ζητώ πλήρη επανεξέταση της διευθέτησης, με την κατάλληλη διόρθωση του αποτελέσματος και του ποσού που θα καταβληθεί, σε περίπτωση που επιβεβαιωθεί ότι το σφάλμα της πλατφόρμας έθεσε σε κίνδυνο το στοίχημα.
Εάν το αίτημα απορριφθεί, ζητώ επίσημη αιτιολόγηση, στην οποία θα προσδιορίζονται οι συγκεκριμένοι κανόνες που χρησιμοποιούνται για την εφαρμογή διαφορετικών κριτηρίων σε περιπτώσεις που αφορούν το ίδιο σφάλμα.
Αναμένω μια δίκαιη και συνεπή επίλυση, χωρίς ο καταναλωτής να τιμωρηθεί για κάποιο σφάλμα μετάφρασης ή διαμόρφωσης της αγοράς που δεν προκλήθηκε από τον ίδιο.
Αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας και την επίλυση αυτού του ζητήματος.
1win: I am writing to dispute the way my bet was settled, as I believe there was a serious translation error and, subsequently, an inconsistent application of the settlement criteria.
The market asked whether there would be a penalty shootout in the match, but it was a round-robin tournament in which there was no possibility of a penalty shootout to decide the outcome of the game. Given this inconsistency, the platform itself acknowledged the problem and previously reversed the bet.
However, in the last game—which was necessary for the final settlement of the bet—a different criterion was applied, resulting in the bet being marked as a loss.
I do not consider it fair for the platform to acknowledge a translation error at one stage and then subsequently apply a different criterion to disadvantage the bettor in the final settlement. If the market contained an error that compromised its interpretation, the same rule and the same correction criteria should be applied consistently to the entire bet.
In light of this, I request a full review of the settlement, with the appropriate correction of the result and the amount to be paid, should it be confirmed that the platform’s error compromised the bet.
If the request is denied, I request a formal justification, specifying the specific rules used to apply different criteria in situations involving the same error.
I expect a fair and consistent resolution, without the consumer being penalized for a translation or market configuration error that was not caused by them.
I look forward to your response and the resolution of this matter.
A 1win Venho contestar a forma como minha aposta foi liquidada, pois considero que houve uma falha grave de tradução e, posteriormente, uma aplicação incoerente dos critérios de liquidação.
O mercado apresentava a pergunta sobre se haveria disputa de pênaltis na partida, porém se tratava de um campeonato de pontos corridos, no qual não havia possibilidade de disputa de pênaltis para decidir o resultado do jogo. Diante dessa inconsistência, a própria plataforma reconheceu o problema e reverteu a aposta anteriormente.
Entretanto, no último jogo, necessário para a liquidação final da aposta, foi aplicado um critério diferente, considerando a seleção como perdida.
Não considero justo que a plataforma reconheça uma falha de tradução em uma etapa e, posteriormente, utilize um critério diferente para prejudicar o apostador na liquidação final. Se o mercado apresentava um erro que comprometia sua interpretação, a mesma regra e o mesmo critério de correção devem ser aplicados de maneira consistente a toda a aposta.
Diante disso, solicito uma revisão completa da liquidação, com a devida correção do resultado e do valor a ser pago, caso seja confirmado que a falha da plataforma comprometeu a aposta.
Caso o pedido seja negado, solicito uma justificativa formal, com indicação das regras específicas utilizadas para aplicar critérios diferentes em situações relacionadas ao mesmo erro.
Espero uma solução justa e coerente, sem que o consumidor seja prejudicado por uma falha de tradução ou de configuração do mercado, que não foi causada por ele.
Aguardo retorno e resolução do caso.
Αυτόματη μετάφραση:
