1win Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 54)

Για να είμαι ειλικρινής, το καζίνο δεν ερευνά τίποτα—έχουν ήδη κλείσει την υπόθεση. Προσπαθούν να βρουν δικαιολογίες, αλλά εγώ συγκέντρωσα όλα όσα είχα, από τη στιγμή που έλαβα το μπόνους μέχρι τις αλληλεπιδράσεις μου με την εξυπηρέτηση πελατών, και η ομάδα εδώ το ερευνά. Έλαβα ένα μπόνους, και μετά από μόλις δύο περιστροφές για να καλύψω την απαίτηση rollover, τα χρήματα εμφανίστηκαν στον λογαριασμό παιχνιδιού μου αμέσως μόλις—αλλά εξαφανίστηκαν την επόμενη κιόλας στιγμή. Το επεξεργάζομαι αυτό επειδή σήμερα, όταν έλεγξα τη λίστα με τα έπαθλα του τουρνουά, το αναγνωριστικό μου ήταν ανάμεσα στους νικητές—το ίδιο που το καζίνο ισχυρίστηκε ότι είχε αφαιρεθεί χειροκίνητα αφού δεν πληρούσα τις απαιτήσεις. Άρα το πρόβλημα έγκειται στην ίδια την πλατφόρμα, και το μπόνους δεν ακυρώθηκε ή αποσύρθηκε. Πληρώθηκε. Η εξυπηρέτηση πελατών μου φέρθηκε πολύ άσχημα, μου έδωσαν ένα σωρό δικαιολογίες, και το μπόνους απορρίφθηκε παρόλο που ο λογαριασμός μου είναι ενεργός. 232—η κατάταξή μου στον πίνακα κατάταξης. Έχω όλη τη συζήτηση μαζί τους. Δεν ενεργούν καλή τη πίστει, και μου ευχήθηκαν μάλιστα καλή τύχη όταν επρόκειτο να ασκήσω έφεση.

I understand. So the casino hasn’t given you any relevant explanation about this, right?

If not, then it’s good that our team is looking into the situation. Hopefully, we’ll be able to find out more and understand why this happened.

Θα ήθελα επίσης να μάθω—κάθε ώρα βρίσκουν μια νέα δικαιολογία. Χθες μίλησα με την υποστήριξη και άρχισαν να λένε ότι προσπάθησα να κάνω ανάληψη αλλά δεν πλήρωσα τις προϋποθέσεις μπόνους, και ούτω καθεξής. Το έχω ήδη καταγράψει ως απώλεια επειδή αν επρόκειτο να πληρώσουν το μπόνους, θα είχε πιστωθεί αυτόματα—όπως ακριβώς όταν πλήρωσα τις προϋποθέσεις μπόνους, το παιχνίδι σταμάτησε. Τώρα, πώς υποτίθεται ότι θα κάνω ανάληψη από κάτι που δεν μπήκε καν στον λογαριασμό παιχνιδιού μου;

I can see that you’re still dealing with one issue after another. At this point, I think it’s definitely best for our complaint team to investigate the situation, because I can’t really tell why the casino keeps giving you these different reasons.

So for now, you’ll probably need to wait for your resolver and see how the case develops. If the casino keeps coming up with something new each time, our team will need to understand what exactly they’re basing these decisions on.

δεν καταλαβαίνω

Ποιος είναι ο νόμιμος εκπρόσωπός μου;

Και όσον αφορά την αδυναμία κατανόησης του γιατί αλλάζουν συνεχώς τα πράγματα. Έχω ακυρώσει κάποιες αναλήψεις στο παρελθόν και πάντα ήταν το ίδιο—αυτό που υπερισχύει είναι ο λόγος της ομάδας υποστήριξης, και αυτό είναι όλο. Πάντα έλαβα πληρωμές εκεί, αλλά ξέρω πώς λειτουργεί η υποστήριξη όταν δεν πληρώνουν: όταν δεν επεξεργάζονται το αίτημα, σου κλείνουν το τηλέφωνο και σκαρφίζονται δικαιολογίες. Έστειλα ένα σωρό στιγμιότυπα οθόνης από την ημέρα που συνέβη. Αν θέλεις, μπορώ να σου στείλω τον σύνδεσμο για τη συναλλαγή. Τέλος πάντων, αν έχεις οποιεσδήποτε ερωτήσεις, απλώς ενημέρωσέ με—έχω όλα τα στιγμιότυπα οθόνης και ο λογαριασμός μου είναι ενεργός.

I wouldn’t say that anyone from our team is your legal representative, because we don’t deal with legal matters. We act as a mediator and try to help with disputes between players and casinos.

At the moment, Karla is assigned to your complaint, so she is the person handling your case, but she is not your legal representative.

I understand what you’re describing about your situation. Definitely keep all the relevant information and evidence you have, and if Karla needs anything else, provide it directly in the complaint. She’ll ask you the questions that are necessary for the case.

The forum itself won’t resolve your individual complaint. You can share your opinion and describe your experience here, which may also help other players, but anything directly related to resolving your case should be kept in the complaint thread with Karla.

Recommended - Scam Warning)

​Bad Experience & Urgent Warning:

This application and platform are untrustworthy, and I strongly advise everyone against using them. I was scammed out of 2,000 Egyptian Pounds (EGP) by one of their official agents. Despite repeatedly contacting customer support and providing all necessary transaction details and proof, no action was taken, my problem was not resolved, and my money was not returned.

​Conclusion:

A honest warning to everyone: completely avoid using this application or dealing with them to prevent losing your money.

My 1Win account was blocked because of a $1–$2 crypto deposit that I did not make myself. I accidentally shared my crypto deposit QR code, and someone else apparently used it to make the deposit.

The issue is that my account also contains a legitimate INR balance of ₹17,955,273, which was earned through my INR wallet activity and is completely separate from this crypto deposit.

Is it reasonable for 1Win to block my entire account and hold the full INR balance because of such a small disputed crypto deposit? I am willing to cooperate with any investigation regarding the crypto transaction, but I believe my legitimate INR funds should be treated separately.

Hello, I suggest keeping an eye on your complaint to find out whether it actually can be resolved.

The case is right here 👈

The case contains further description but if you want, you are welcome to share all the events here on the forum.

Hello, the way I see it, you have been cooperating with Martin, so I also assume that the ongoing complaint will provide at least a final statement when the time comes.

I understand the situation is not easy; one mistake happened, and then the casino made such a call. Well, I cannot add much because the whole complaint is private, but if you want to share more details about progress made, please feel free to do so.

I agree