Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες προσπαθούσε να αποσύρει χρήματα μέσω Bitcoin εδώ και τρεις μήνες. Παρά τις περισσότερες από 20 συνομιλίες με την εξυπηρέτηση πελατών και την προσπάθεια απευθείας επικοινωνίας με το τμήμα πληρωμών, η ανάληψη δεν έχει διεκπεραιωθεί. Ο παίκτης αργότερα μας ενημέρωσε ότι έλαβε τα κέρδη του. Επομένως, κλείσαμε αυτήν την καταγγελία ως επιλύθηκε.
Υπέβαλα αίτημα ανάληψης bitcoin στις 29 Μαΐου. Δεν έχω λάβει ακόμη τα χρήματά μου. Έχω συνομιλήσει πάνω από 20 φορές σχετικά με την απόσυρσή μου. Στην τελευταία μου συνομιλία, ο εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών μου είπε να στείλω email payments@digits7casino.com . Το email μου στάλθηκε πίσω χωρίς παράδοση.
Αγαπητέ Deedwalker6,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Μπορώ να πω με επιτυχία ότι έχω πληρώσει τα κέρδη μου.
Αγαπητέ Deedwalker6,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
