Ο παίκτης από την Ελλάδα έχει υποβάλει τρία αιτήματα απόσυρσης μεταξύ 21ης και 23ης Νοεμβρίου, τα οποία παραμένουν ανεπεξέργαστα. Παρά το γεγονός ότι έχει επαληθευμένο λογαριασμό και δύο χρόνια συνεχούς παιχνιδιού, συνεχίζει να λαμβάνει αιτήματα για υπομονή από υποστήριξη χωρίς επίλυση.
Γειά σας από 21 έως 23 Νοεμβρίου πραγματοποίησα 3 ανάληψης χωρίς να έχουν γίνει έως τώρα. Έστειλα email αρκετές φορές και μίλησα με την υποστήριξη να μου λένε να κάνω υπομονή. Από την δική μου μεριά ο λογαριασμός είναι ταυτοποιημενος και σε αυτό το καζίνο παίζω πάνω από 2 χρόνια χωρίς να έχω ξανά τόσο μεγάλη αναμονή. Τι πρέπει να κάνω περισσότερο; ευχαριστώ
Αγαπητέ Κώστα777,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Δεν είναι από μπόνους. Το πρόβλημα είναι του συστήματος από φόρτωση πολλών αναλήψεων μου έχουν πει, δεν είναι από εμένα αλλά του καζίνο δηλαδή
Αγαπητέ Κώστα777,
Έχουν υποβληθεί σε επεξεργασία τα αιτήματα ανάληψης από την τελευταία σας ανάρτηση;
Εάν το πρόβλημά σας παραμένει, κοινοποιήστε στιγμιότυπα οθόνης των αιτημάτων ανάληψης με ορατή την κατάσταση.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Καλημέρα Τόμας, 11 Δεκεμβρίου τελικά έγινε η κατάθεση μετά από 20 ημέρες. Ευχαριστώ για την βοήθεια σας
Αγαπητέ Κώστα777
Στην αρχική σας ανάρτηση, αναφέρατε 3 αιτήματα ανάληψης.
Μπορείτε να διευκρινίσετε πόσα από τα 8000€ έφτασαν στον τραπεζικό σας λογαριασμό;
Μπορούμε να θεωρήσουμε το ζήτημα λυμένο;
Παρακαλώ ενημερώστε με.
Καλημέρα πήρα από τις 3 ανάληψεις 1500 ευρώ από τα 8000. 11 έως 13 Δεκεμβρίου ξανά έκανα αίτημα για αλλά 1500 γιατί υπάρχει όριο 500 ευρώ ημερησίως
Δεν γνωρίζω αν κάνουν πάλι 20 μέρες πάλι για να γίνει η κατάθεση, καλό είναι αν μπορείτε να τους ενοχλησετε για να μην ξανασυμβεί. Εκτιμώ το ενδιαφέρον σας και σας ευχαριστώ
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
