Black Lotus Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν μερικώς λόγω θέματος μπόνους.

Μου έδωσαν μπόνους που έπρεπε να ολοκληρώσω πριν αποσύρω χρήματα. Ολοκλήρωσα αυτό το μπόνους που μου επέτρεψε να αποσύρω τα κέρδη μου. Προσπάθησα να αποσύρω τα χρήματά μου των 1200,00 μετά την ολοκλήρωση του μπόνους μου. Καλώ τον χειριστή και μου είπε ότι δεν έπαιρνα όλα τα χρήματά μου λόγω μπόνους. Της εξήγησα ότι ολοκλήρωσα το μπόνους μου, ότι θα μου ζητήσετε να το ολοκληρώσω, γιατί δεν μπορώ να κάνω ανάληψη όλων των κεφαλαίων μου. Παίρνουν 300,00 $ από τα κέρδη μου αφού ολοκληρώσουν αυτό που μου ζητούν να ολοκληρώσω.

Αγαπητέ slimslow31,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Εάν έχετε εξαργυρώσει κάποια προωθητική προσφορά, προσδιορίστε ποια ήταν αυτή. Μπορείτε να προωθήσετε το όνομά του ή έναν συγκεκριμένο σύνδεσμο όταν απαντάτε.

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σας Είχα ένα μπόνους στις 19/7/2023 ο αριθμός μπόνους είναι 33669703. Ολοκλήρωσα το μπόνους μου στις 21/7/2023. Συσσώρευσα τα κέρδη μου μετά την ολοκλήρωση του μπόνους στο Black Lotus Casino. Ψάχνω ανάληψη ποσού 1200,00

Μπορείτε παρακαλώ να επαληθεύσετε εάν το ποσό της κατάθεσης ήταν 50 $ και το ποσό του μπόνους που επιβραβεύτηκε ήταν 100 $; Μπορείτε να προωθήσετε ολόκληρη τη συνεδρία παιχνιδιού μπόνους (ιστορικό παιχνιδιού) στο petronela.k@casino.guru ? Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γεια σας, έστειλα όλα όσα ζητήσατε

έστειλα τα πάντα μέσω του email που παρείχατε

Πράγματι, έχω λάβει 92 email από εσάς. Ωστόσο, οφείλω να σας ενημερώσω ευγενικά ότι δεν είναι εφικτό να εξετάσω διεξοδικά καθένα από αυτά. Κατανοήστε ότι εάν λαμβάναμε σχεδόν εκατό μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από κάθε καταγγέλλοντα, η αντιμετώπιση μιας καταγγελίας θα απαιτούσε μεγάλο χρονικό διάστημα, πιθανώς εβδομάδες.

Αντίθετα, έλεγξα τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και βρήκα αυτό ( εδώ ):

6.2 Προσφορές Μπόνους Αγώνα μεγαλύτερες από 100% υπόκεινται σε μέγιστο ποσό ανάληψης 1.000 $ και πρέπει να στοιχηματιστούν μέχρι το 60Χ. Το υπόλοιπο που απομένει θα ακυρωθεί.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε πόσα λάβατε από την ανάληψη που ζητήσατε;

Σας ευχαριστούμε που παρείχατε τα στιγμιότυπα οθόνης που προωθήθηκαν. Αν κατάλαβα καλά, κάνατε κατάθεση 50$ και λάβατε μπόνους 100$. Αφού κερδίσατε 1.200 $, αφαιρέθηκαν 200 $ και τελικά λάβατε 1.000 $. Αυτό είναι σωστό?

Γεια σας δεν είναι σωστό. Δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη χρημάτων μέχρι να ολοκληρώσω το μπόνους μου μετά την ολοκλήρωση του μπόνους, κέρδισα $700 μετά $500 και δεν έχω λάβει τίποτα.

Αλλά και οι δύο πληρωμές διεκπεραιώθηκαν στις 21 Ιουλίου, είναι σωστό; Πόσο είναι το ενεργό υπόλοιπό σας τώρα, παρακαλώ;

Ναι, λέει ότι έγινε επεξεργασία στην εφαρμογή του καζίνο, αλλά δεν έχει υποβληθεί τίποτα στον τραπεζικό μου λογαριασμό

Γεια σας, σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι δεν έχει αναρτηθεί τίποτα στον λογαριασμό μου

Γεια, μπορείτε να μου πείτε πότε το καζίνο θα αποδεσμεύσει τα χρήματά μου;

Ευχαριστώ πολύ, slimslow31, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, slimslow31!

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.

Ευχαριστώ!

Γεια σας παρακαλώ προσκαλέστε όσους πρέπει για να λάβω τα κέρδη μου.

Γεια σου slimslow31

Η πληρωμή 980 $ έγινε με επιτυχία στις 27 Ιουλίου στον επεξεργαστή μέσω ACH Transfer και επιβεβαιώθηκε στην τράπεζά σας την 1η Αυγούστου.

Επιβεβαιώστε ότι μπορείτε να δείτε το ποσό από τον περιγραφέα PY37575590 μεταξύ 27 Ιουλίου και 3 Αυγούστου, εάν όχι, μπορείτε να μας προωθήσετε την δήλωσή σας ώστε να διερευνήσουμε περαιτέρω.

Χαιρετισμοί

Τζανίν

Όχι, τίποτα δεν έχει αναρτηθεί ακόμα στον λογαριασμό μου.

Γεια σου Slimslow31

Παρακαλούμε βρείτε συνημμένο το POP που δείχνει ότι η πληρωμή εστάλη. Όπως αναφέρθηκε, εάν δεν το βλέπετε αυτό, μπορείτε να το στείλετε μέσω δήλωσης - δυστυχώς τα στιγμιότυπα οθόνης που επισυνάπτονται είναι δύσκολο να τα διαχειριστείτε. Εάν μπορείτε, επισυνάψτε μια δήλωση με τις συγκεκριμένες ημέρες που αναφέρονται και μπορούμε στη συνέχεια να το ρωτήσουμε στην τράπεζά μας.

Χαιρετισμοί

Τζανίν

Αγαπητέ/-ή slimslow31,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Τα κέρδη μου ήταν 1200$ Δεν έλαβα όλη την πληρωμή μου

slimslow31, αν καταλαβαίνω καλά, έχετε λάβει 980$ και υπάρχουν ακόμα 220$ στον λογαριασμό σας στο καζίνο. Είναι σωστό?

Γεια και ναι, έχω λάβει 980 $, αλλά εξαργύρωσα 1200 $, οπότε ναι, περιμένω στο καζίνο για να καταθέσω τα 220 $ μου

Ομάδα Black Lotus, υπάρχει λόγος για τον οποίο τα υπόλοιπα χρήματα του παίκτη δεν έχουν αποσυρθεί ακόμα;

Γεια σου Πάβελ και slimslow31

Ο λόγος που δεν καταβλήθηκε ολόκληρο το ποσό είναι κοιτάζοντας τον λογαριασμό σας, μπορούμε να δούμε ότι κερδίσατε από ένα μπόνους αγώνα μεγαλύτερο από 100%. Σύμφωνα με τους όρους μας παρακάτω, τυχόν κέρδη από έναν αγώνα άνω του 100% θα καταβληθούν 1000 $ και τα υπόλοιπα χρήματα θα ακυρωθούν.

Αναρωτιέμαι γιατί το υπόλοιπο που καταβλήθηκε ήταν 980 $ και όχι 1000 $ και θα επικοινωνήσω μαζί σας μόλις λάβω αυτήν την απάντηση.

Χαιρετισμοί

Τζανίν

Γεια σας, ήταν $1200 το καζίνο κατέθεσε μόνο $980. Το καζίνο πρέπει να καταθέσει τα $220 μου

Morning Slimslow31

Όπως αναφέρθηκε στο παραπάνω μπλοκ σχολίων, τα κέρδη προήλθαν από ένα μπόνους αγώνα - Οι Όροί μας δείχνουν ότι τυχόν κέρδη που προέρχονται από ένα μπόνους αγώνα θα καταβληθούν το πολύ $1000. Ο λόγος για τον οποίο το ποσό είναι 980 $ οφείλεται στην προμήθεια 20 $ που ισχύει για την επεξεργασία τραπεζικής πληρωμής.

slimslow31, όπως ανέφεραν ήδη η συνάδελφός μου Petronela και ο εκπρόσωπος του καζίνο, έχετε κερδίσει τα χρήματά σας χρησιμοποιώντας το μπόνους κατάθεσης, επομένως, σύμφωνα με τους όρους του μπόνους, τα μέγιστα κέρδη σας που προέρχονται από το μπόνους περιορίζονται στα 1000$. Το Casino σας έστειλε 980$ χρησιμοποιώντας 20$ για την πληρωμή της προμήθειας. Σε αυτό το σημείο, θα έλεγα ότι αυτή η καταγγελία μπορεί να θεωρηθεί επιλυθείσα. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, παρακαλώ, ενημερώστε με. Εάν όχι, τότε θα κλείσω αυτήν την καταγγελία.

Αγαπητέ/-ή slimslow31,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Εξακολουθώ να μην καταλαβαίνω γιατί δεν έδωσα ολόκληρα τα $1200 μετά την ολοκλήρωση του μπόνους;

Σύμφωνα με τους κανόνες μπόνους του καζίνο, τα μέγιστα κέρδη από το μπόνους κατάθεσης περιορίζονται στα 1000$. Σημαίνει ότι αν ο παίκτης έχει κερδίσει ποσό μεγαλύτερο από 1000$, θα πάρει μόνο 1000$.

Αυτό δεν είναι δίκαιο.. Θα χρησιμοποιώ το Red Dog Casino από εδώ και στο εξής ή πολύ καλύτερα από το καζίνο Guru, ευχαριστώ για τίποτα

Παρακαλούμε, σημειώστε ότι σχεδόν όλα τα καζίνο έχουν όρους και προϋποθέσεις σχετικά με τα μέγιστα ποσά κερδών από τα μπόνους, επομένως, παρακαλούμε, δώστε προσοχή σε αυτούς τους κανόνες.

Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Επίσης θα ήθελα να ευχαριστήσω το καζίνο με τη βοήθεια με το θέμα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πάβελ Κ

Ομάδα γκουρού καζίνο