Ο παίκτης από την Αλμπέρτα δεν είχε λάβει χρηματικό έπαθλο από πολλά τουρνουά και περίμενε δύο μήνες για επίλυση αφού υπέβαλε ένα θέμα για υποστήριξη. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να συγκεντρώσει τις απαραίτητες πληροφορίες και παρέτεινε τον χρόνο απόκρισης, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας.
Τοποθετήθηκε σε χρηματικά έπαθλα σε πολλά τουρνουά και δεν έλαβε ποτέ χρήματα. Υποβλήθηκε πρόβλημα με την υποστήριξη και έχουν περάσει 2 μήνες από τότε που μου είπαν ότι η σχετική ομάδα εξετάζει
Αγαπητέ CDslayer,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Εδώ είναι μερικά από τα στιγμιότυπα οθόνης που μπορώ να βρω. Υπήρχαν 4-6 εβδομάδες από αυτό το τουρνουά σε εξέλιξη.
Ευχαριστώ για την απάντησή σας, CDslayer. Λυπάμαι πολύ αλλά δεν έχετε απαντήσει σε όλες τις προηγούμενες ερωτήσεις μου. Ελέγξτε την πρώτη μου απάντηση και προσπαθήστε να βοηθήσετε. Όλες οι πληροφορίες που ζητούνται είναι απαραίτητες εάν επιθυμούμε να προχωρήσουμε στην υπόθεση. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Συγγνώμη ποιες ερωτήσεις χρειάζεστε απαντήσεις;
Ήταν ένα τουρνουά 3 βελανιδιών που εμφανίζεται σε στιγμιότυπο οθόνης. Το ποσό ήταν περίπου $250 από πολλά τουρνουά όπως φαίνεται στο στιγμιότυπο οθόνης. Μου έχουν πιστωθεί για άλλα τουρνουά στο παρελθόν αλλά όχι για αυτά
Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
