Αξιολόγηση Real Prize Casino

Ο παίκτης από το Μιζούρι είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Τα χρήματά του δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων εξήγησε ότι ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις στις αναλήψεις λόγω επαλήθευσης KYC ή υψηλών όγκων αναλήψεων και συμβούλευσε να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες πριν από την υποβολή παραπόνου. Μετά την προθεσμία που δόθηκε, ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή της ανάληψης και το πρόβλημα χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από το Τέξας είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Στον παίκτη συμβουλεύτηκε να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες για την επεξεργασία της ανάληψης, λαμβάνοντας υπόψη πιθανές καθυστερήσεις λόγω επαλήθευσης KYC ή υψηλού όγκου ανάληψης. Μετά την πάροδο της συνιστώμενης περιόδου, ο παίκτης δεν απάντησε στα ερωτήματα παρακολούθησης της Ομάδας Παραπόνων. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης επικοινωνίας, με την επιλογή να ανοίξει ξανά εάν ο παίκτης συνέχιζε την επικοινωνία.

Ο επαληθευμένος λογαριασμός RealPrize του παίκτη από τη Μινεσότα είχε τερματιστεί αφού είχε κερδίσει 95.916,59 $ λόγω ισχυρισμών για «διπλούς λογαριασμούς», κάτι που ισχυρίστηκε ότι ήταν παρεξήγηση. Ζήτησε την αποδέσμευση των κερδών του ή απόδειξη οποιασδήποτε δραστηριότητας διπλού λογαριασμού. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει στην έρευνα ή να παράσχει πιθανές λύσεις λόγω έλλειψης απάντησης από αυτόν, με αποτέλεσμα το κλείσιμο της καταγγελίας. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον, εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Η παίκτρια από το Ιλινόις αντιμετώπισε σημαντικά προβλήματα με την ανάληψη του υπολοίπου της από το REAL PRIZE λόγω συνεχιζόμενων προβλημάτων επαλήθευσης διεύθυνσης, παρά το γεγονός ότι είχε παράσχει πολλά έγγραφα τον τελευταίο χρόνο. Έλαβε αντικρουόμενα μηνύματα σχετικά με την κατάσταση επαλήθευσής της, τα οποία προκάλεσαν απογοήτευση και δυσπιστία στη διαδικασία. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε τον χρόνο απόκρισης για να παράσχει πρόσθετες πληροφορίες, αλλά τελικά, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησής της.