Αξιολόγηση Crown Coins Casino

Η παίκτρια από το Μέριλαντ αντιμετώπισε πρόβλημα με την ανάληψη των κερδών της ύψους 10.000, καθώς ο νέος λογαριασμός της έκλεισε αφού κέρδισε. Προηγουμένως, είχε δημιουργήσει έναν δεύτερο λογαριασμό λόγω προβλημάτων σύνδεσης και, παρόλο που είχε επαληθεύσει τα έγγραφά της για καταθέσεις, διαπίστωσε ότι τα έγγραφά της ήταν συνδεδεμένα με τον παλιό της λογαριασμό, τον οποίο είχε ζητήσει να κλείσει. Ήταν απογοητευμένη με την κατάσταση και πίστευε ότι ήταν άδικη. Η καταγγελία έκλεισε λόγω της έλλειψης απάντησης της παίκτριας σε ερωτήματα και υπενθυμίσεις, εμποδίζοντας την περαιτέρω διερεύνηση ή επίλυση εκείνη τη στιγμή. Η παίκτρια ενημερώθηκε ότι μπορούσε να ανοίξει ξανά την καταγγελία εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Η παίκτρια από τη Φλόριντα είχε κερδίσει ένα τζακπότ 1.000 δολαρίων, αλλά ο λογαριασμός της είχε κλειδωθεί μετά την εξαργύρωση των κερδών της λόγω φερόμενης παραβίασης πολιτικής σχετικά με πολλαπλούς λογαριασμούς. Εξήγησε ότι είχε δημιουργηθεί ένας λογαριασμός στο όνομά της χωρίς την άδειά της και ζήτησε επίλυση για να λάβει τα κέρδη της. Η Ομάδα Παραπόνων ζήτησε πρόσθετες πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία για να διερευνήσει την αξίωση, αλλά δεν έλαβε επαρκή απάντηση από την παίκτρια. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης επικοινωνίας.

Ο χρήστης έχει υπόλοιπο 78$ στον λογαριασμό του στο καζίνο, αλλά δεν μπορεί να το κάνει ανάληψη, καθώς όλες οι προσπάθειες ανάληψης ακυρώνονται αυτόματα παρά την παροχή των ζητούμενων προσωπικών στοιχείων. Τα χρήματα επιστρέφονται στον λογαριασμό του καζίνο κάθε φορά, εμποδίζοντας την επιτυχή πληρωμή. Ο χρήστης ζητά να διερευνηθεί το ζήτημα και να διευκολυνθεί η ανάληψή του, με διαθέσιμα στιγμιότυπα οθόνης ως αποδεικτικά στοιχεία.

Ο παίκτης έχει παραπονεθεί ότι δεν έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του και ως εκ τούτου δεν μπορεί να κάνει ανάληψη των κερδών του. Το καζίνο δεν έχει ακόμη απαντήσει και το παράπονο δεν έχει επιλυθεί προς το παρόν.