Αρχική σελίδαΠαράπονα888 Casino IT - Ο λογαριασμός και τα χρήματα του παίκτη παραμένουν κλειδωμένα.

888 Casino IT - Ο λογαριασμός και τα χρήματα του παίκτη παραμένουν κλειδωμένα.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 200 €

888 Casino IT
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 16/11/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 02/01/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιταλία προσπαθούσε να επικοινωνήσει με το καζίνο για να ξεκλειδώσει τα χρήματά του και να κλείσει τον λογαριασμό, ένα ζήτημα που ήταν σε εξέλιξη από τον Ιούλιο. Το καζίνο δεν ήταν ανταποκρινόμενο ή συνεργάσιμο. Παρά το γεγονός ότι πέρασε τον έλεγχο KYC του καζίνο, ο λογαριασμός του παρέμεινε αποκλεισμένος. Ζητήσαμε επιπλέον πληροφορίες για να καταλάβουμε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε. Κατά συνέπεια, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Καλημέρα, παρά τις πολυάριθμες προσπάθειες να επικοινωνήσω με το καζίνο, τα χρήματά μου είναι ακόμα κλειδωμένα και δεν με αφήνουν να κλείσω τον λογαριασμό μου. Είμαι απελπισμένος γιατί αυτή η κατάσταση συνεχίζεται από τον Ιούλιο και δεν είναι διατεθειμένοι να συνεργαστούν, σε σημείο που δεν μου απαντούν με κανέναν τρόπο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ ubertomatteo68,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το 888 Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε την επαλήθευση KYC σε αυτό το καζίνο;

Καταλαβαίνω καλά ότι ζητήσατε να κλείσει ο λογαριασμός σας;

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε με περισσότερες λεπτομέρειες γιατί έχουν κλειδώσει τα χρήματά σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Καλημέρα, νομίζω ότι πέρασα τον έλεγχο KYC του καζίνο αφού όλα τα έγγραφα που έστειλα έγιναν δεκτά. Περιμένω όμως από τον Αύγουστο να κλείσει ο gaming λογαριασμός μου και να μου επιστραφούν τα χρήματά μου γιατί βαρέθηκα να έχω μπλοκαρισμένο λογαριασμό που δεν ξεμπλοκάρεται με κανέναν τρόπο. Επιπλέον, το καζίνο δεν είναι πολύ χρήσιμο γιατί μετά από πολλές αναφορές μέσω συνομιλίας και email, εξακολουθούν να μην μου απαντούν ούτε να με βοηθούν να κλείσω τον λογαριασμό παιχνιδιών μου.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ναι, ακριβώς, ζήτησα να κλείσει ο λογαριασμός παιχνιδιών μου επειδή το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό μου τον Ιούλιο και δεν μπόρεσα να τον ξεμπλοκάρω με κανέναν τρόπο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε γιατί αποκλείστηκε ο λογαριασμός σας; Έχετε λάβει κάποια εξήγηση σχετικά με το μπλοκ από το καζίνο; Εάν ναι, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών σχετικά με αυτό το ζήτημα στο veronika.l@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε τα στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή ubertomatteo68,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε αφού έπαιξα τον Αύγουστο και έκτοτε γράφω συνεχώς στο καζίνο προσπαθώντας να ρωτήσω ποια έγγραφα πρέπει να προσκομίσω για να τον ξεμπλοκάρω, αλλά μέχρι στιγμής δεν μου έχουν υποβάλει αιτήματα για το πώς να προχωρήσω. Ήθελα να ρωτήσω αν μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί τους για να μου απαντήσουν και να μου πουν πώς να προχωρήσω στο ξεκλείδωμα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Λάβατε ένα email από το καζίνο που εξηγούσε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας; Εάν το κάνατε, προωθήστε το σε veronika.l@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Είναι σημαντικό να έχουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες για να σας βοηθήσουμε να αντιμετωπίσετε το καζίνο. Εκτιμώ τη συνεργασία σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή ubertomatteo68,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα